VTB Bank
Address
Business hours
Business hours unknown
Directions
Karl Marx Street
242 m
Customer traffic and business hours
17:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
33 reviews
July 14, 2024
Оставляю отзыв на работу банка ВтБ , полное бездействие и незаинтересованность в клиентах, заблокировали счет и мобильный и интернет банк, без уведомлений! Причины не обьесняют, по горячей линии добиться нельзя и при обращении в отделение тоже., сотрудники не компетентны и ни чего не могут сделать. Имею обязательства по ипотеке, исправно оплачиваю, но в ввиду блокировки деньги аккумулируются на заблокированном счёте и не списываются в счёт ипотеки, об этом узнаю только спустя 3 месяца. Возникает задолженность, пени и порча кредитной истории, и всё это в полной тишине от банка уведомлений нет. При обращении в отделение о причинах блокировки пришёл ответ по ссылке на интернет банк который заблокирован - супер 5 баллов просто. Теперь имеем возможность оплачивать ипотеку на Счепциальный ссудный счёт не имеем возможности погасить полностью или досрочно ипотеку так как счёт заблокирован, что является нарушением договора по ипотеке. Сотрудники по телефону только сожалеют и приносят извинения за неудобства больше ни чем помочь не могут. Крайне разочарован таким подходом к клиентам, имею в двух банках премиум статус и привелигированное обслуживание, но здесь же не уважают клиента и делают, всё для того чтобы с данным банком сотрудничество прекратили.
2
July 8, 2024
Две недели без доступа в клиент-банк. Две недели продлевают полномочия. Никогда невозможно дозвониться оператору. Горячая линия жалобы на недозвон не принимает - "мы же можем дозвониться, сейчас им наберу и на вас переключу". Проходит 2-3 минуты музыки.... "Вы знаете, не могу дозвониться, давайте оформим заявку - вам перезвонят".
Воз и ныне там. Жалею, что связался...
Два года прошло 08.07.24 - ничего не изменилось. Сижу в отделении жду. На все здание 2 сотрудника. У одного - клиент, у второго - бумажки. В операционном зале на 6 сотрудников, пятеро отсутствуют. Воз и ныне там...
September 23, 2024
В Банке обсоуживаюсь с 2014 года. Всё устраивает. Нравится условия по картам. Приложение банка удобное. Самые низкие ставки по кредитам
1