Неплохой офис, сотрудники компетентные, но ПО подвисает, и бывает, что не все операции доступны. Зато есть касса, этот момент надо ценить в настоящее время, т.к. модное безкассовое обслуживание в наше время не всегда актуально и приводит к очередям, и дополнительным сбоям в далеко не идеальном ПО.
Была в банке 2 недели назад для закрытия вклада по доверенности. Обозначили период проверки неделю, а скорее всего даже 2 недели! При том, что в сбербанке проверяют за 5 минут при клиенте, в других банках максимум день! Позавчера заходила в банк, выяснилось, что доверенность даже не отправили на проверку. Попросила ускориться, обещали постараться проверить в ближайший день и перезвонить. И тишина. Банк просто нагло пользуется деньгами все это время. Ну или уровень организации процессов и менеджмента в отделении в Крылатском нулевой. Мне все равно, какая из причин, но мой вопрос 2 недели не решен, потрачены мое время на очереди и деньги - пропавшие проценты.
Неудобно без кассового обслуживания. Открыть депозит - длительный многоэтапный процесс на 50 мин. Сотрудники в банке - хорошие люди, страдающие вместе с клиентами. Бизнес процессы и инструменты ВТБ много хуже рынка.
Хуже отделение еще поискать надо. Организация работы ведет к очередям более часа. В Привилегии не попадешь, быстрее в общей очереди. Но в целом какой-то фарс, даже непонятно в чем дело.
Средненько, если сказать честно, чисто, но не уютно как то, оформить досрочное погашение кредита быстро но все бумаги у вас появятся в личном кабинете, в течении трёх дней, если у вас есть мобильное приложение, а если нет, тогда не знаю.
Зашёл туда нужно было деньги обналичить с другого банка быстро посоветовали помогли видимо профессионалы за 3 мин вопрос решили безо всяких проблем. Остался доволен.
Хорошее отделение. Большое помещение. Расположено в 1 минуте ходьбы от метро. Очень грамотные и профессиональные сотрудники. Мне дали консультацию, которую я не получал ни в одном банке Москвы
Просидел 1,5 часа в очереди и еще пол часа с оператором, после чего мне сказали извините мы не можем помочь, как реши проблему позвоним через несколько дней.
Обычно обслуживался на Тверской-Ямской, рядом с работой, однако а карантин пришлось рядом с домом.
Минусы: Всегда очереди, интерьер очень простенький по сравнению с привилегией, персонала не хватает, похоже текучка высокая... возвращаться не хочется.
Ну что сказать, это просто нечто!пришла получить деньги,выданные в кредит,наличными,но только не в этом банке,прождала в очереди чтобы выяснить что нужная мне сумма отсутствует в офисе,а можно было предварительно уточнить на кассе самими сотрудниками чтобы люди успели в другой офис если им нужно срочное снятие,а не ждали тут! И к слову сказать сумма не такая уж большая но поскольку в банкомате не выдают больше 10 тысяч приходится вот этим заниматься
Отвратительное отделение. Огромное отделение, а одна касса, около которой стою уже 46 минут. Сотрудники подходят и спрашивают, а что стоим. Да хобби такое. 15 минут до закрытия отделения, а касса уже 46 минут парализована одним клиентом и даже никто не говорит, когда столь длительное ожидание закончится. Почему нельзя было до того, как отправить стоять около кассы, сказать, что ждать черт знает сколько и касса со своей работой не справляется?
Просидел 1 час 40 мин в этом офисе, сотрудники очень долгие, видят что очередь и каждый друг за другом начинают выходить, очень желею что стал клинтом их него банка
5
Show business's response
A
Anonymous review
November 15, 2019
В октябре была в данном отделении банка.Хочу отметить очень качественную работу главного финансового консультанта Сулейманова Расима!Очень быстро и грамотно помог мне разобраться с кредитом,сделал всё очень оперативно ,так как кредит мне нужно было получить день в день.Спасибо огромное!!
Посещаю это отделение только по необходимости, т.к.расположено рядом с домом. Всегда большие очереди, работают медленно. Судя по тому, что каждый раз новые лица-большая тнкучка кадров.
Заходил на минутку... Большое просторное комфортное помещение. Широкий набор услуг и предложений. Спокойно, уверенно работают сотрудники. Не в телячьем восторге от банка, но само отделение понравилось.
Очень медленно. 2 окна из 6!! Закрывала карту, все оплатиоа вовремя, сказали - ещё 150руб, оплатила. Прихожу зв новой- карта не готова! давайтк ещк 350руб. Все путвют!! Еще 3дня жду! Выяснило, что ничего и не надо было... Это как называется?...
Я не была в других офисах, но этот произвел плохое впечатление. Всегда очередь, сотрудников вроде бы и достаточно, но половина занята не обслуживанием клиентов, а чем-то еще.
2
Семен Смирнов
Level 11 Local Expert
September 2, 2023
Банкоматы-офисы очень продвинутые, мне понравилось
Отделение «тупой и ещё тупее». Всегда очередь, всегда клиенты сидят по 30-40 минут, сотрудники еле ходят, как умирающие. Из-за ерунды, типа просто забрать готовую карту, пришлось около часа просидеть!!! почта России и то в 100 раз быстрее. Самый ужасный филиал! Тинькофф просто привёз мне карту. А почему в втб такое средневековье?
Заказал карту в этот офис. Вообще информации нет о моей карте здесь. Приехал сейчас лично в офис. Работают 2 окна из 6. Стою уже не знаю сколько, и ощущение, что моя очередь никогда не подойдет. Неприятное впечатление.