Обслуживание было вполне приемлемо, но очень неудачно и неудобно размещен экран информации, к тому же нет голосового сопровождения, в результате чего мною была пропущена очередь
Ставки на кредит, конечно, ужас!!! Навязывание страховки... Мне не нужна страховка, мне нужна адекватная ставка на кредит, я ж не в страховую компанию пришёл, а в банк.
Дурацкие условия работы с клиентами. Отношение такое, что им клиенты обуза и совсем не нужны. Относятся к клиентам как к лишней нагрузке к их работе. Если есть возможность, то с ними не работаю.
Уже лет 10 являюсь клиентом банка и обычно все вопросы решала онданй. Тут необходимо стало оформит карту, тоже сделала онлайн. Дело за малым, прийти и забрать. В очереди сидела 1.5 часа, из 8 окошек работают 2!!! И это будний день, время - 14 часов. Народу куча.
В плане организации работы офиса оценка 2.
Отвратительное обслуживание! По телефону дают неверную информацию, затем оправдываются и извиняются. Приложение и карту часто блокируют, а разблокиповать можно лишь в офисе банка
Очень неудобно.
С банком имела дело трижды. В первый раз банк ВТБ отказал мне в выпуске дебетовой карты без объяснения причин в Москве. Во второй раз открыли с мужем счета в региональном отделении в Йошкар-Оле, заказали предложенные сотрудником карты к ним с кэшбеком, банк в выпуске карт отказал, как-то комментировать отказались. В третий раз банк заблокировал мой счет накануне сделки с покупкой квартиры. Сейчас у нас происходит 4й эпизод с получением мамой наследства (срочный вклад), банк процесс активно тормозит. Обожаю их, они сожрали кучу нашего времени и нервов.
Уже жалею, что перешла из Сбера. Раьотабщий человек может прийти в свой обед, но в офисе на ул. Вашской половина окон закрыта и огромная очередь. Что так не уважаем клиента? Администратор, походе, выпускница детского сада, подвисает конкретно. Уже зватит гнаться за смазливыми лицами! Нам нужны профессионалы! Ушла, не решив плёвый вопрос с испорченым настроением
В очереди сидела 30 минут, пытались обслужить в течение 1,5 часа, безрезультатно. Предложили приехать в другой день. Приехала (живу в районе), безрезультатно. Оказалась техническая ошибка, которую никто и не устранил, даже не пытались.Обратилась в Сбербанк, вопрос решился за 5 минут. Ужасное обслуживание!
Администратора зала нет в зале, сообщили что она на обеде. Прождал час никто не объявился, нет даже консультантов, которые встречали бы клиентов. 28 марта 2022 года.
Народу вечно много, похоже специалисты особо не торопятся работать или руководство не может грамотно организовать процесс, хоть один плюс банкоматов много.
Отдел по работе с юр.лицами на все 5 баллов: быстро, квалифицированно, вежливо. Ставлю 4 звезды из-за очереди в кассе. При большой очереди в кассе рпботает только 1 окно.
3
1
A
Anonymous review
February 20, 2023
Бак которому наплевать на всех! За 3 года не смогли закрыть счет.
Самый ужасный банк по скорости обслуживания. То ли специально медлят, то ли устаревшие компы которые тормозят. Давно пора руководству обратить внимание на это.