Один большой минус - загруженность 200%!!!! Народу здесь всегда очень-очень много причем как в банкоматы, так и к менеджерам... А из-за пандемии очередь выстраивается уже на улицу, чуть ли не до соседнего ЗАГСа!
4
1
Mackiewicz Dominik
Level 11 Local Expert
September 28, 2021
Мой Банк. Даже пенсию сюда перевёл. Если бы все были как ВТБ.....
Хорошие условия обслуживания.
Каждый специалист будет возиться с клиентом, пока не решит его вопросы полностью. Есть парковка, удобный зал ожидания. Банкомат для внесения наличных денег.
Единственный филиал банка. Народу тьма, очень мало пространства ( могли бы расшириться) всегда жарко, гул стоит ничего не слышно, когда разговариваеш с сотрудником банка.
Хорошее отделение в плане обслуживания. Народ всегда есть в нем. Либо много клиентов с новыми заявками, либо много вопросов и проблем. Дружелюбный персонал.
4
5
О
Олег
Level 8 Local Expert
October 9, 2021
Очереди. Жуткие очереди и душно. И всё меняется в худшую стороны последние 10 лет. После 1,5 часов в очереди вопрос решён не был.
На следующий день в другом подмосковном городе - абсолютно без очереди, вежливо и быстро всё решили.
Очень долгое обслуживание. Получаешь талон, сидишь ждёшь своей очереди, а перед твоими глазами к освободившемуся окну приходит подруга операционистки и они начинают мило щебетать обо всем на свете 👍🏻 плюс к этому операционистки уходят искать карту на 10 минут, работают крайне медленно. Придти получить карту - целый квест. Квест длиною в час. Если повезёт.
Ужасное отделение и абсолютно некомпетентные сотрудники. Необходимо было перевести денежные средства со счета физ. лица на счет юр. лица. И знаете что они предложили? Пойти снять деньги в кассе и внести их же, но уже на счет юр. лица)) посмеялся, покинул помещение и больше туда ни ногой.
Ооочень маленькое помещение, огромные очереди когда бы не пришла.
Четыре звезды только за девочек которые там работают,все улыбчивые, все подскажут и расскажут.
В банкоматах часто нет наличных.
Очень хороший банк.Сотрудники банка всё доступно и понятно разьесняют по предлогаемым услугам и продуктам банка.Очень вежлевый персонал.Удобно и то,что не всегда нужно выстаивать очереди,так как при входе в банк на ресепшене сидит девушка которая может подсказать всё,что нужно.Спасибо банку за качество обслуживания.
Это просто жесть , менеджеры мягко говоря знают не все. Время ожидания у нас составило 3.5 часа ! Это как норма?
Работа не организованное от слова совсем!
В этом отделении банка НИКОГДА нормально невозможно снятие наличных,постоянно не работают банкоматы. То поломка но чаще всего нет денег. Вечная проблема!Ожидание на приём до полутора часов достигает. Просто безобразие. Куда смотрит руководство? Или ему плеват на клиентов?
Адски долгое обслуживание.. Я ещё у них "премиум клиент" по программе.. Полтора часа карту оформляли. Время не уважают людей, постоянно много народу. Неприятно заходить в помещение этого банка. Не рекомендую к посещению.
Простояв в очереди в дверях минут 15, не смогла попасть к специалисту🤷♀️ибо очередь не продвигалась. Больше туда не заходила, а хотела просто карту закрыть👀🤣
- в очереди сидишь минимум 40 мин (это самое быстрое)
- сотрудники дают не полную информацию по твоей проблеме, ссылаются, что call центр направляет к ним с верной иформацией
- как другие банки сами не производят операций по проблеме (отправить письмо, связаться с директорами или call центорм и т.д.)