Три дня осуществлял платеж! 1й день, отстояв часовую очередь написал заявление. На след. день увидев что не перевели еще отстоял очередь. И опять не перевели! Сегодня опять в очередь! Это не обслуживание а издевательство! Телефоны филиалов убрали из сети. Только бегать и стоять в очереди!
Отврптительный банк! Настолько все медлительные и амебные, а потом спрашивают почему люди злые у нас? Да потому что вот такое отношение к людям. 1,5 часа проведенных в закутке в 30 градусную жару, в ожидании своей очереди, когда вызовут. Сами конечно сидят под кондиционерами. Больше не ногой сюда.
Самый ужасный банк, который я встречала. Я до 2018 года являлась зарплаты клиентом банка ВТБ. В начале года закрыла зарплатную карту. Затем мне начали приходить смс, на имя Светлана Алексеевна, хотя я Светлана Ивановна. Сегодня решила зайти в банк и узнать. На что мне менеджер ответил что у меня задолженность по карте. Я позвонила на горячую линию, там говорят, что не какой задолженности не видят. Вопрос к руководству, насколько компетентны ваши сотрудники? Или на горячей линии и в банке разные данные? И как образовался долг по зарплатой карте?
Просто полное безобразие. Стоят толпы народу во время пандемии. Принимают всех безумно долго. Работают всего два сотрудника, хотя их сидит там 4 человека.
Очень медлительные сотрудники. Такое чувство что это я им должна оказывать услуги и консультировать! Ужасно, просто ужасно! Очередь из двух человек сидит минут по 15, при свободных операторах, которые вкладывают бумаги в файлы!
По делу- не дождешься, в очереди можно просидеть час. Зато названивают, чтобы взяли кредит ,то и дело!!! Больше не хочу связываться с ВТБ. Будьте лояльнее к своим клиентам и обучите компетентности свой персонал!
Очень маленькое помещение! Сотрудников,обслуживающих клиентов, всего 2-3 человека! Ожидать приема негде! Все ютятся,как "кильки" в банке!!! Расширяться надо!!!