Ужасное отделение!. Всегда очереди!. В отделение 18.59 не пускают даже если в банкомат(просто положить деньги), и даже если очень нужно. РЕГЛАМЕНТ БАНКА! Не пускать после 19.00.
Консультации специалистов грамотные, полные. Обслуживают чётко, не отвлекаясь. Однако, помещение маленькое, в офисе душно, а клиентов иногда собирается много.
Очень долго приходится ждать своей очереди. Сотрудники обманывают, предлагают подать заявление на кредитную карту, зная, что будет отказ (видимо, получают бонус за количество заявлений). В случае отказа в кредитной карте даже уведомление не приходит. Ты должен сам позвонить и узнать, что тебе отказали.
Плохое отделение. Сидят, языками чешут во время ленивого оформления документов клиентам, тупо шутят, отвлекая друг друга. Потом приходится снова к ним ехать, тратить своё время, чтобы исправлять сделанные ими в процессе оформления ошибки, потому что в ВТБ всё делается через оффлайн. Работают с 10 до 19ч, чтобы попасть к ним по московским пробкам, нужно либо уходить рано с работы, либо утром задерживаться. Не рекомендую ни в целом ВТБ, ни это отделение в частности. Совок.
11
семен м
Level 23 Local Expert
October 13, 2021
Всегда перегружен офис. Само помещение маленькое- 4 специалиста. Если надо покомфортнее, то лучше в другой идти.
Пришел положить доллары наличкой на карту. Отправили в кассу. Два раза сказал, что мне надо доллары на долларовый счет, без конвертации. Операционист ошиблась и перевела доллары на рублевый счет! И потом сказали ничего сделать не могут. Ну как так. Если не уверены, отправьие к специалисту. В итоге пришлсь снимать рублями, и снова покупать доллары. Потерял 5000р на разнице курса за день, спасибо вам большое.
Ужасное место, на двери висит, что могут дать консультацию по ипотеке, по итогу пришли нам дали талон на консультацию, а менеджер сказал, что они не дают консультацию
Это тупо самое убогое отделение , работают какие-то слоупоки, карту час получал))) даже в Сбере сейчас все в сто раз быстрее, не ходите сюда
10
А
Алексей Ф.
Level 3 Local Expert
October 21, 2020
Безобразный офис. Сотрудники работают не спеша, болтают между собой. Обращался за услугой, которую оказали не корректно. Сказали что завтра всё заработает или звоните на горячую линию. Ничего не заработало. А на горячей линии сказали чтобы шел в офис...круг замкнулся .
Сотрудники не шевелятся помогать клиентам, делают все максимально медленно. Постоянные очереди. Такое ощущение будто мы в колхоз пришли, а не в офис банка. Хотелось бы видеть сотрудников, которые готовы помочь в проблеме.
У меня тут кредит, ставка 18,9%. Позвонили из ВТБ и предложили перекредитоваться на более низкую ставку - долго навязывались, убедили прийти в отделение. Я пришёл просидел в очереди, а когда посчитали новый перекредит то вышел бОльший ежемесячный платёж при том же сроке и той же сумме.
Я не понял такого прикола - чувствую себя обманутым.
Потомужто не был, но мимо проходил,очередь меньше чем у других и только по причине входа по одному из-за COVID инфекции а не как изднвательсво над пользователями. У 90% приходящих пациентов имеют карту ВТБ банка!!! Сам пока заполняю анкету Банка ВТБ《 косманавты меньше анализов сдают чем вопросов в данной анкете》.
Не первый раз посещаю это отделение, жду что бы попасть к специалисту обычно от 30 минут. Так что кто не хочет тратить своё время советую идти сразу в другое отделение...
Работники много молодежи, касса работает одна, вообще если снять табличку ВТБ банк можно подумать, что находится в каком то далёком регионе на отшибе Родины в вместном банке .