VTB Bank
Directions
ЦКР
199 m
Information verified by owner
138 reviews
August 7, 2024
Отличное обслуживание,персонал доброжелательный отзывчивый.Отнеслись к моему вопросу ответственно и по человечески, особенно хочу выразить благодарность сотруднице по имени Алина, все чётко разъяснила и всегда помогает с возникшими вопросами, одним словом просто лучшие ❤️🫶🏾
1
1
January 24
10.01.2025г. я сделал полное досрочное погашение ипотеки по кредитному договору номер 623/1952-0009031 от 16.02.2021г. в банке ВТБ. 13.01.2025г. написал заявление на выдачу бумажной закладной по ипотеке на руки в
офисе банка по адресу г. Саратов ул. Танкистов дом 15. На что мне был выдан письменный ответ
21.01.2025г. в настоящий момент в Банке ВТБ действует дистанционный порядок погашения регистрационной записи об ипотеке. Пересылка документарной закладной для выдачи клиенту не осуществляется. В связи с прекращением ипотеки закладная аннулируется Росреестром, аннулипованная закладная передаётся ранее обязанному по ней лицу по его требованию по средством запроса её в МФЦ/Росреестре своего региона. В марте 2024 г. мне поступило обращение от банка ВТБ перевести бумажную закладную в электронную от чего я отказался. Представители банка направили меня в Росреестр и МФЦ, где я встретился со стеной удивления и непонимания тем кто, как и где мне должны выдать на руки мне мою закладную, закладную Росеерестр не выдаёт. Почему я должен искать по простарам Росресстра и МФЦ свою закладную. В соответствии с Федеральным законом от 16.07.1998 № 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" Статья 17. Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства. Пункт 2. Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства. Пункт 3. Нахождение документарной закладной у залогодержателя либо отсутствие на ней отметки или удостоверения иным образом частичного исполнения обеспеченного ипотекой обязательства свидетельствует, если не доказано иное, что это обязательство или соответственно его часть не исполнены, за исключением случая, указанного в пункте 2 статьи 48 настоящего Федерального закона. Согласно п.1 памятке: "Закладная выдается заемщику в течение 10 рабочих дней с даты ее заказа". 13.01.2025г. Неоднократные звонки на горячую линию результатов не дали. На каком основании банк игнорирует законодательство РФ, не выдает мне закладную? Читал много отзывов в интернете с Банком ВТБ у многих людей такие проблемы. Не могу понять в чем проблема выдать клиенту аннулированную закладную, ВТБ игнорирует федеральный закон, руководствуясь своими правилами банка. Все обязательства по кредитному договору выполнил в полном объёме, задолжность погашена, договор закрыт 10.01.2025г. Написал жалобу в Центральный банк России.
1
December 17, 2024
5.12.24 обратился в это отделение, чтобы получить дебетовую неименную карту, которую ранее оформил онлайн.
карту мне не выдали, сказав, что у меня есть старая карта, со старым счётом и сначала нужно её закрыть, оформили заявление и сказали ждать 10 дней.
пока шли эти 10 дней, я по рекомендации оператора службы поддержки оформил себе новый счёт и цифровую карту.
12.12.24 я обратился вновь в отделение, где мне сказали, что прошло ещё только 8 дней и ещё рано, про цифровую карту не сказали ни слова.
17.12.24 я вновь обратился в данное отделение, где мне опять не выдали карту, сказав, что зря я оформлял цифровую карту и теперь нужно полностью закрывать все карты и счета, чтобы получить свою дебетовую карту, оформили заявление и снова жду 10 дней.
на лицо непрофессионализм и незаинтересованность сотрудников отделения.
в 21 веке человек, чтобы получить дебетовую неименную карту должен потратить около месяца времени, кучу нервов и бесконечно ходить в отделение банка - это абсурд!!!