VTB Bank
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Solntsevo
234 m
Управа района Солнцево
310 m
634 reviews
August 15
После посещения дополнительного офиса ВТБ в Солнцево, что имело место 13.08.24 года, у нас с женой остались самые, что ни на есть отрицательные впечатления и горький осадок от общения с некомпетентной, циничной в высказываниях в адрес моей жены и весьма недружелюбной, граничащей с грубостью сотрудницей банка по фамилии ПОЛОНЕВИЧ! На вопрос жены к ней,вы что со всеми клиентами банка так разговариваете, в ответ ДА, со всеми...!!!!!!! Кроме того надо отметить,она Полоневич проигнорировала нашу просьбу о выдаче нам на руки начисленных на вклад процентов!! Сложилось впечатление, что мы вторглись в личное пространство против ее воли и заставили работать по нашему обращению, а ей категорически не хотелось этого делать ...!!! Впервые мы столкнулись с таким хамским и предвзятым отношением к людям на нашем примере! Можно и дальше продолжать описывать отрицательные моменты в общении с "сотрудниками" банка, Директора в этот день как всегда не было на месте, по крайней мере так отрапортовали мне другие сотрудники банка Полагаю, администрация дополнительного офиса найдет время прочитать данный отзыв и опубликует на страницах сайта о проведенной проверке по существу изложенных фактов и примет надлежащие меры реагирования на недопущение впредь подобных ситуаций с клиентами банка
ПОмимо этого отрицательного отзыва мы намерены обратиться с развернутой жалобой на данного сотрудника в электронном виде через ВТБ онлайн!!
С уважением к ВТБ Копцев В.Г. и Копцева В.А.
Москва, 22.30 минут
23
5
August 10
Отделение маленькое и очень душное. Висит кондиционер, но его не включают. Когда народу много, а такое очень часто в этом отделении, то дышать становится совсем нечем.
На визит сюда смело закладывайте час.
По поводу решения вопросов - если у вас вдруг, что-то не по стандартному шаблону, то выбирайте другие отделения. Тут вы можете только услышать то, что написано на экране компьютера. Максимум по всем вопросам вас отправят в их коллцентр.
Если вам говорят, что заполнили заявку и свяжутся с вами завтра, то даже не ждите. Ответственное отношение и клиентоориентированность это не про них.
11
2
November 23
Хочу оставить отзыв о Зарубиной Анны.
Мы пришли с мужем в банк для оформления кредита. Попали к Анне. Очень понравилось, все объяснила, рассказала, подсказала,как лучше. Мы взяли время подумать, но Анна всегда была с нами на связи и помогала от и до. Когда мы пришли все таки брать кредит, еще раз все рассказала , кредит дали быстро. Могу оставить только положительный отзыв. 15.11.2024
6