VTB Bank
Address
Business hours
Closed until Monday
Directions
Leninsky Prospekt
660 m
Ленинский проспект, 34
96 m
Information verified by owner
120 reviews
August 5
Здравствуйте.05.08.2024,после регистрации ИП,я обратился в Банк ВТБ.Цель-РКО,открыть свой первый РС,погрузиться в пучину нового для себя вида деятельности-предпринимательства.Какое же разочарование меня постигло,когда мой опыт,после гладкого взаимодействия с ФНС,испортили сотрудники Банка.Неужели экономика не нуждается в малом бизнесе,не хочет поддерживать начинающих предпринимателей? Неужели Банк не заинтересован в привлечении новых клиентов и создании позитивного опыта для них?
В надежде,что менеджеры ознакомят меня с тарифами РКО в отделении,я прибыл в офис Банка по адресу Москва, Ленинский пр-кт 34/1.Попал к сотруднику Миненкову А.А.Его работа показалась мне нормальной.Далее я четко озвучил просьбу-подключить САМЫЙ ДЕШЕВЫЙ тариф,который возможно.Миненков А.А. сказал,что есть тариф "Все включено" (как выяснится позже - один из самых дорогих).Я ошибочно предположил,видя перед собой серьезного человека,который адекватно воспринимает русскую речь,что это и есть самый дешевый тариф,и сказал-"ок,подключайте".Еще сотрудник добавил,что надо внести 10.000р. и 2.000р. за 1ый месяц.(Не успел начать вести деятельность,а уже такие расходы).Счет был открыт,я ушел.
Эйфория от первых шагов в бизнесе сменилась разочарованием.Я узнал,что для ИП, открытых недавно(я открыт 29.07.24),у ВТБ есть тариф "На старте".Он бесплатен.Еще у ВТБ есть тарифы РКО за 578 р. и за 1200 р./мес. Возможно,Антон Александрович,работая в банке,не знает,что 2.000-больше,чем 0,чем 578,и даже 1.200.С этим допущением я отправился в банк внести ясность.
Испугавшись,что данная информация будет слишком тяжелой для восприятия менеджера,я попросил руководителя отделения. Сотрудники убеждали меня, что тариф сменить нельзя,а если бы мы выбрали тариф "На старте",то мне пришлось бы отдать им 14.000 за некие "юридические услуги".Решив не перегружать их и без того утомленное сознание, я отправился домой.
Отзыв также будет продублирован в банк.Обращаясь к службе ВТБ, которая,я надеюсь,ознакомится с отзывом,я прошу принять оперативные меры по устранению данного недоразумения (это же недоразумение, не саботаж?):
1) Перевести мой расчетный счет на обслуживание по тарифу "На старте"
2) Принять дисциплинарные меры в отношении Миненкова А.А. Не наказывайте сильно, просто проведите разъяснительную работу. Есть замечательные наборы счетов в канцелярских магазинах. С их помощью сотрудника можно научить различать числа и понимать, какое является бОльшим, а какое - меньшим. Также просьба провести разъяснительную работу с управляющим отделения (или тем лицом, которое им мне представилось).
3) Объяснить непонятные (необоснованные?) поборы с молодых предпринимателей. Что за 10.000 рублей с меня взяли? Что за 14.000 рублей за юридические услуги? Банк мало зарабатывает при такой высокой ключевой ставке ЦБ ,что вынужден навязывать доп. услуги?
4) Объянить, каким группам лиц или ИП доступны ваши тарифы безусловно, а каким - при оплате дополнительных поборов и внести эти условия в тарифный сборник.
5) Обратить внимание на тот факт, что менеджер не предоставил мне копию договора банковского обслуживания с печатью и своей подписью. Как же мне узнать, на каких условиях я обслуживаюсь и вообще понять, что я являюсь клиентом вашего банка?
Ну это, конечно, в том случае, если ваш банк - клиентоориентирован и заинтересован в сохранении своей репутации. В этом случае я бы с удовольствем продолжил обслуживание в Вашем Банке. В случае, если ситуация не разрешится - буду вынужден под давлением обстоятельств перейти на обслуживание в более лояльный банк и написать жалобу в Центральный Банк РФ. Спасибо за внимание.
6
1
December 5
Самое тормозное отделение, которое я когда-либо видел. Столов много, сотрудников мало, взял талон - ты вроде и следующий в очереди, только вот она не движется от слова "совсем", а вопрос-то на 3-5 минут - получить готовую дебетовку. Работники чинно и степенно, еле-еле передвигаются по офису, лениво набирают что-то в ноутбуке, как будто бы в очереди клиентов нет. Полный расслабон. Так вот - я своё время не на помойке нашёл, поэтому ноги моей в данном офисе больше не будет. Каково отношение банка к клиенту - таково и клиента к банку.
3
October 10
ЭТО УЖАС 😭
Ходила 3 раза, чтобы просто получить карту, каждый раз ожидание длилось более 20 минут. На 6 столов работает только 2 сотрудника! При получении карты навязали платную услугу, от которой (по словам сотрудника) я не могу отказаться, но в любой момент могу ее отключить. Пишу в приложении банка, что хочу отключить данную услугу, на что мне отвечают: " ЭТО ВОЗМОЖНО ТОЛЬКО В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА"
Отвратительное отделение, которое портит впечатление о банке в целом!
5
1