Очень доброжелательный и отзывчивый персонал!!! Попадали несколько раз к менеджеру Бэлла Рукавишникова, очень довольны её работой, во всем помогла разобраться и оперативно решить вопросы. Приветливый и компетентный сотрудник, очень рады что такие попадаются!
Просторный банк, хорошее обслуживание, быстро и качественно. Особенно понравился сотрудник который со мной работал Чернетова Екатерина. Рекомендую данный банк
Спасибо сотрудникам отделения за оперативность, особая благодарность Рукавишниковой Бэлле, которая проконсультировала, помогла с выбором продукта и все быстро оформила
Очень грамотные специалисты!!!
Мы случайно попали в этот банк ,т.к.сами из Краснодара.
Были приятно удивлены отзывчивости и грамотности специалистов!!!
Давно пользуюсь услугами Банка. Сегодня снова обратилась по кредиту сотрудник Екатерина Чернетова помогла в обслуживание, рассказала по автоплатежам и экомии времени.Всем советую данный банк
Поситив первый раз ваш офис. Осталась очень благодарна менеджером Мичуриной Анастасией. Проффесионально, чётко, доходчиво проконсультировать и открыла пенсионную карту. С удовольствием буду посещать ваш офис.
Обратилась в этот банк 3 года назад и случайно попала к менеджеру Мальвине ( к сожалению не знаю ее фамилии). С тех пор я по всем вопросам стараюсь обслуживаться у нее, так как это не только грамотный и квалифицированный специалист, но и милейшая и деликатная девушка, которая доходчиво и терпеливо отвечает на все вопросы и дает дельные советы. Спасибо ей большое! Убеждена, что руководство банка должно поощрять таких сотрудников.
Филиал банка расположен в центре города Майкоп. Рядом остановка общественного транспорта. Парковочные места есть, но их мало. Сотрудники банка вежливые, всегда готовы проконсультировать.
На выходном был в Майкопе. Не во всех банкоматах можно положить наличные на карту. Пришлось ехать в филиал. Вполне удобное расположение. Хорошо, что в выходной день можно через банкомат и снять и положить наличные на карту. Но было бы ещё лучше, если бы в субботу пол дня работал филиал. Уверен, многие не могут в течение недели решить свои вопросы и могут сделать это только в выходной день.
Хочу выразить огромную благодарность руководству Банка и его сотрудникам, а именно Рукавишниковой Бэлле. Она очень стойко и терпеливо отнеслась к моему вопросу и я не ушел пока она его не решила! Это настоящий профессионал своего дела, сделала свою работу на 1000%!
Хороший банк. Много лет сотрудничаем с ним. Доброжелательный, внимательный, квалифицированный и вежливый персонал. Довольно таки быстрое обслуживание. Приемлемые условия. Помещение светлое, тёплое и комфортное.
Был в банке. Не скажу за все отделение, точнее сотрудников, но обслужился в первом отсеке. Не помню как ее зовут, молодая девушка, но как сотрудник "не о чём" больше понтов, чем дела.
Итог:обращение, не решилось!!!
Видите ли Майкоп и респ. Адыгея, не касаются другие регионы, если вы работаете не в городе и они не могут провести операцию, хотя это очередное отделение банка ВТБ. Видимо Майкопское отделение банка, находится не на территории РФ?!!
Просто бред и неудобство для населения, если это так!!!
Хорошое помещение чистое и удобное. Сотрудники приветливые и отзывчивые. Решат любой ваш вопрос. Один минус это не работают в выходные. Иногда это очень нужно а так всё хорошо.
Отделение хорошее, обслуживание достойное. Очень много всего предлагается, порой не понимаешь зачем тебе это нужна. Не удобное мобильное приложение. Все карты дублируется счетами, какие-то цифровые счета, не понятно для чего. Основной ужас дозвонится в ВТБ. Голосовой помощник достаёт по всем номерам, добиться соединения с оператором невозможно.
Была проездом,надо было срочно снять деньги со счёта. Ужасно не компетентные сотрудники вплоть до руководителя который подходил к нам из-за споров по моему вопросу. Пока сидела была свидетелем хамского отношения к другим клиентам. Все сотрудники на каком то пафосе,будто работают в аппарате президента а не местном банке. В Краснодарском фелиале такого не позволяют себе ни сотрудники ни начальство. Видимо адыгейский вариант никогда не убрать из Майкопа. Печально,но хорошо что не живу там и сталкиваться больше не придётся. Не советую это отделение.
Оформляли маме обычную дебетовую карту. После оформления, минут через 10 поступил звонок от, АЖ капитана полиции с предложением защитить средства) Обычный развод, не спорю. Но откуда у них номер телефона через 10 минут после оформления??? Вот и вся хваленая безопасность. Карту моментально заблокировал и уничтожил. С таким банком, к сожалению, дел иметь нельзя.
Всё хорошо! Приветливые и грамотные работники! Светлая обстановка! Очередей нет! Внимательное отношение руководства! Хорошее и удобное расположение в городе!
Оформлял зарплатную карту, в итоге не одного документа не видел, одни коды из смс диктовал, проверили на кредит, заставили положить на НОВУЮ БЕСПЛАТНУЮ ЗАРПЛАТНУЮ карту 250 руб и оформили договор, с автоплатежём на пополнение номера телефона. Вот так взашел за картой, зарплатой, а вышел с договором на обязательный платёж 250 руб, отключил конечно, но спасибо, без кредита
Даже не знаю, правду написать или чуть приукрасить..
Если честно, то я бы усовершенствовал систему клиентооринтированности. Уж сидение в очереди утомляет... Когда много окон, а работает 3 конечно немного неправильно. Надо наращивать обороты. А так никаких претензий нет
Девочки которые работают в отделении банка ВТБ на Пролетарской г Майкоп! Умницы, такие тактичные, грамотные, внимательные! Спасибо за такое великолепное обслуживание!!!!
Время ожидания зависит от очереди и совершаемыми операциями посетителей. Персонал работает оперативно, чётко и вежливо. Помогают обрести навык работы в личном кабинете через банкомат. Рекомендую этот банк. Широкий спектр услуг по всем направлениям банковской деятельности.
Я клиент этого банка. Онлайн версией доволен вполне, а вот физическим обслуживанием -нет.
Мне нужно было получить карту, которую я оформил онлайн, но это оказалось очень не простым делом. Я человек работающий и много свободного времени у меня нет поэтому отпрашиваюсь с работы на час полтора и ... ничего! В первый раз в зале было 24 посетителя, а из девяти окошек работало 4. Скорость работы удручающая. Естественно в тот день я ничего не получил. В следующий раз посетителей было 16 , но у них "повисла" программа без которой они не могут выдать карты(кстати сотрудников было так же четверо).
Слейдующий мой поход был в другой день но уже под вечер. В зале было пусто, за столами сидели две девушки, но они мне сказали что программа закроется через двадцать минут и карту они мне выдать не смогут - не успеют.
И только на четвертый раз просидев в зале 1час и 57 минут я смог получить карту! При этом: вместе со мной было 22! человека, а работало всего ТРИ из девяти окошек! Одна из девушек постоянно куда то бегала, периодически подходил кто то из сотрудников и проводил кого то без очереди. В общем бардак! Каменный век какой то. Неужели нет персонала или людей на подмену? А из отдела где ведется обслуживание юр. лиц, нельзя было направить одного сотрудника?
Вобщем: у меня пропало всякое желание обращаться в отделение банка. Есть услуги по поводу которых я хотел проконсультироватся, но теперь я лучше воспользуюсь другим банком. Тратить свое время не хочу.
Настал такой час,когда приходится менять отзыв на негативный.Сегодня столкнулась с вопиющим безобразием,которое творится в этом Банке,придя в отделение банка,хотела проконсультироваться по нескольким вопросам,но к моему удивлению,сотрудник банка не ответила ни на один из поставленных вопросов,касающихся действующего кредита,переговаривалась с соседним сотрудником,ухмылялась,и некорректно себя вела,по хамски разговаривала и сказала по всем вопросам обращаться на горячую линию,для чего они там сидят,вообще не понятно.
Пришла забрать карту и почти час сидела ждала оформления. Хотя за неделю до визита в офис оформила её через личный кабинет. Во время ожидания девочки сотрудники переговаривались как на личной встрече. Обсуждали калорийность продуктов, будущий заказ завтрака и количество ложек в кофе. Спасибо за массовость персонала, стоять в очереди не пришлось. Но подключение мне услуг и счетов без моего ведома, которые мне не нужны и я не просила, меня разозлило. Получив мой телефон и доступ к личному кабинету, сотрудница оформила мне счета. Теперь отключать их придётся самой.
Банк мне этот очень нравится, особенно хорошо когда ты зарплатный клиент этого банка в этом случае вообще ни каких проблем нет. А если нет то приходится постораться собрать документы только тогда возможно что то и получится.
Ужасное обслуживание. Была на выдаче карты под конец рабочего дня, персонал успел друг с другом пообжиматься. Работает одно окно из 9. Никакой дисциплины
Любая операция, даже снятие наличных со своего счета через очередь на окна, в любом другом банке операция бы заняла не больше 10 мин, а здесь я прождал в очереди полтора часа, причем заранее заказывал деньги, потому что сумма была большая, каждый раз как бывал в этом отделении терял минимум по часу своего времени, хочу перейти на обслуживание другого банка, если у вас много свободного времени-переходите не ВТБ и сидите в очередях
Хуже банка не видел никогда!5 лет назад ушел в другой банк!Тогда же написал заявление о закрытии всех счетов и удалении персональных данных, неоднократно обращался на горячую линию...толку ноль,обращения принимают,больше не повторится,а по факту счета активные,пишите заявление,вы наш клиент,постоянные предложения по смс,письма на почту и звонки...и так 5 лет(
После процедуры банкротства (не был клиентом ВТБ) было желание открыть зарплатную карту в ВТБ.
Но вероятно внесли в списки небдагонадежных клиентов почему-то и вежливо отфутболили.
Какая оценка будет с моей стороны?
Только отрицательная.
Единственное отделение в Майкопе. Находится в центре города, имеет отдельно стоящее здание. С парковкой всё чаще проблемы. Чуть поотдаль где-то встать проще ,чем прям рядом со зданием. Сотрудник на входе встречает, отвечает на вопросы, в принципе большое отделение с достаточным штатом. Впечатления приятные, проблем не возникло, по крайней мере у меня.