Был в данном отделении, чисто, красиво. Сотрудник Екатерина очень вежлива и профессиональна. Понятно и доступно разъяснила все нужные вопросы, помогла освоить некоторые в приложении. Посещением офиса доволен.
С очередями конечно беда, нужно располагать временем для посещения отделения. При этом в других банках ситуация не лучше. В втб девочки приветливые, заинтересованные в решении вопроса клиента. Обращалась с проблематикой, вопрос решили в моменте, второй раз идти уже не надо будет, девочки компетентные и профессионалы. Буду и дальше пользоваться услугами вашего банка. Спасибо.
Являюсь зарплатным клиентом банка. Устаивает всё! И продукты и обслуживание в офисе! Спасибо ! Да, иногда бывают очереди, но я считаю, что это показать того, что отделение и банк пользуется спросом! И чтобы грамотно и доходчиво всё объяснить ,нам клиентам, нужно время.
Обратилась в отделение банка с целью открытия счета и получения дебетовой карты. Менеджер оказала отличный сервис и профессиональное обслуживание. Регистрация и оформление документов прошли быстро и без лишних сложностей. Менеджер была внимательной к моим вопросам и помогла решить все возникшие проблемы.
Обратился в отделение для получения стикера, очереди не было, сотрудник оперативно, тактично и вежливо выдала мне платежный стикер, помогла получить пин код, ответила на все вопросы. Большое спасибо за профессионализм и клиентоориентированность 👍👍👍
Отличное обслуживание, быстро оформили карту, рассказали как пользоваться кешбеком и накопительным счетом, настроили приложение показали где смотреть мои финансы
Был в банке перед праздниками, что хочу сказать: сотрудницы вежливые, компетентные, приветливые, помогут и приложение установить и проконсультируют по любому вопросу! Офис теплый, чистый, уютный! Условия по продуктом универсальные и можно подобрать под любые нужды. Рекомендую!
Впервые был сегодня, впечатления негативные. Народу- все не влезают в офис, персонал весь разбрëлся. Люди ждут очередь на улице. Стоял через окно следил за таблом, мой талон высветился, захожу уже сидит след. талон. Мне говорят вас звали берите талон снова, зовите людей тогда на улице, если нет офиса в который все влезают.
Грамотные, вежливые, приветливве менеджеры. Конечно время ожидания слишком долгое, составило более 40 минут. При наличии посетителей не приемлемо уходить менеджерам на перерыв. Я понимаю, что обет и перерыв по плавуешему графику. Но когда один специалист на перерыве и не вернулся, следующиму уходить не следует. 10 человек в очереди, ожидают, а работает один менеджер. Администратору зала нужно как-то за этим следить. Спасибо, в остальном всё приемлемо.
Сегодня была в офисе банка ВТБ,приятно удивлена,что сотрудники решили мою проблему быстро и качественно,не работало приложение,я не могла установить его самостоятельно,мне все настроили,подключили кэшбэк,помогли разместить выгодно мои накопления, рекомендую!
Первый раз вижу, чтобы в банке работали такие вежливые и отзывчивые сотрудники! Быстро и качественно оказали услугу, и ответили на все интересующие вопросы.
Банк задерживает переводы средств по счетам. С 9 января отпуск. Отпускные работодатель ещё 4 числа перечислил. До сих пор банк не перевёл на 8е января. В итоге сорвалось медицинское обследование в промежуточном городе перед перелётом из-за отсутствия средств. В Сбербанке проблем таких никогда не было. Хотя в приложении такой ответ. Скриншот ниже.
Хорошее отделение банка с большим количеством компетентных сотрудников, готовых вас слушать и разъяснять. На момент посещения была сломана электронная очередь, занимали вживую по старинке, народ путался...
Ужасный банк. Много подводных камней которые вам не договаривают. Компетенции некоторых сотрудников очень низкая. Подготовка кадров на самом худшем состоянии. Советую расчитывать на свой опыт и конечно сравнивать продукты с другими банками.
При выпуске доп карты она почему то открылась к новому счету из-за этого не могу ей пользоваться, сотрудник в офисе забыл про моё обращения, так звонка не поступало, срок уже личного обращения зарегистрированого прошёл и говорят просто ждать сколько не понятно, и повышенные бонусы которые действуют первые 30 дней просто не восстановят.
Очень медленное обслуживание, персонал не отзывчивый, не компетентный, очевидны кадровые проблемы, проблемы в управлении структурным подразделением, что влечет за собой не качественное обслуживание клиентов банка. В современном конкурентном мире, банку не долго растерять и так не многочисленных клиентов.