Хорошее отделение. Удобный график работы, есть где припарковаться. Грамотные и вежливые сотрудники. Отдельно хотелось бы отметить сотрудницу Дарью, грамотный специалист готовый всегда помочь.
Обращалась несколько раз , всё в целом хорошо. Но последнее посещение меня убило. Терминал для взятия талончика на втором этаже, пришлось подниматься. Ярлычок Касса не активен, взяла любой другой, моё окошко сразу загорелось. Подошла к девушке, пояснила, что мне нужно в кассу. Отправили на первый этаж. В кассе обслуживались. И я стала просто ждать. Кассир мне через окошко сказала, что нужно талончик. Поднялась снова, пристала к сотрудникам, чтобы сделали мне талончик. Немного покрутились вокруг терминала, активировали ярлычок Касса и выдали мне талончик. Возвращаюсь на первый этаж. Подошла моя очередь, и тут кассир мне говорит - я платеж вам не смогу провести, к меня принтер не работает с утра. Блин, а сразу она не могла сказать, что если у вас платеж не ждите, не ходите за талоном. Потеряла почти час времени на пустую суету и не оплатила ничего. Очень неприятная ситуация.
Не плохой банк. Операционисты вежливые, всегда выслушают, подскажут и помогут. Особенно мне нравится обслуживание у сотрудницы Дарьи. Очень чуткая и внимательная. Когда бываю в банке, всегда стараюсь к ней попасть. Время ожидания значительно сократилось. График работы удобный, в субботу во второй половине почти никогда не бывает посетителей.
Позвонили из Сравни и напомнили, что мол вы ж е хотели кредит? Я говорю да. Сколько? Ну хотя бы 1000. Звонят через 5 мин. вам одобрено в трёх банках. Через 30 сек. остался ВТБ. Посмотрел отзывы и поехал в 17:00. Стоянка маленькая, для людей второй этаж, очереди не было. Дальше выяснилось, что я ИП, и всё пошло под откос. Это при условии, что готов предоставить отчеты по приходу и налогам. В результате надежда и опора российской экономики предложил 48. А какой-нибудь холодильник стоит 100. Ну что тут скажешь, смешные ребята)
Являюсь клиентом ВТБ много лет. За это время банк стал одним из крупнейших в стране. Раньше была проблема - банкоматы банка были мало распространены. Сейчас этой проблемы нет. Банкоматы можно найти везде, если появилась нужда в наличке. Я лично стараюсь расплачиваться картой, или со смартфона. Удобное приложение. Можно управлять своими финансами в любом месте, где есть интернет. Множество услуг позволяет эффективно управлять своими сбережениями. Есть своё приложение для инвестиционной деятельности. Отзывчивый персонал. Например, менеджер Зайнулаев Юрий Рустамович отнёсся с пониманием к моей проблеме и решил её, проявив высокий профессионализм. Из недостатков хочу отметить, что в данном отделении ВТБ крошечная парковка. Клиентам на авто просто некуда сунуться, приходится парковаться чёрти-где, особенно сейчас, зимой.
Посетил банк за 40 минут до закрытия.
Специалист внимательно выслушала,рассказала о продуктах банка.
Подобрала необходимый банковский продукт,всё оформили.
Специалист объяснила,что банк находится под санкциями и что это значит для клиента.
В общем банк оказался дружнлюбным к клиенту.
Втб приятно удивил качеством обслуживания.
Хороший банк.
Обслуживают в этом отделении как физ.лица так и Юрьевич.лица.
Отношение к клиентам хорошее,но очень очень медленно!
Персонал вежливый ,но очень очень медленный.
Время ожидания всегда по разному ,но обычно долго.
Банкомат на первом этаже.
График до 17:00 Юрьевич лица и до 19:00 сам банк.
Пришла оплатит квитанцию банка ВТБ, подошла к касе спросить можно ли оплатить ихнею квентанцию, там сидела женщина я у неё хотела спросить и она стала кричать и вознекаться, я хотела просто спросить можно ли оплатить квитанцию она отправила на второй этаж, со второго этожа отправили обратно к ней она мне ответила что что нужен паспорт заёмщика в результе ушла не оплатив квитанцию, пошла в другой банк сбербанк там девочки мне помогли оплатить квитанцию, спасибо девочкам
Кликнули, чтобы узнать, работает ли отделение 03.05.22, написано было работает до 20:00 (скриншот прилагаю).
Приехали — закрыто, на двери график работы на праздничные дни, где указано, что 03.05.22 отделение не работает.
Почему дезинформация на Яндекс-картах?
Майские праздники - возможность сделать какие-то дела, на которые не хватает времени в рабочие дни. У сына увольнительная, перевыпуск карты, решили забрать заодно, так как уже готова.
Результат - потерянное время.
Если имеете аккаунт, то следите, пожалуйста, за актуальностью информации!
Обслуживание желает лучшего, время ожидание затянулось из-за проблем с интернетом. Потратили час на получение карты, сотрудник забыл отдать договор на руки. По личному кабинету ни слова, сидели слушали клиентов по соседству. Банкомат в свободном доступе 24 часа
Банк расположен в центральной части города и всегда проблема со стоянкой автомобилей ! Банк расположен на 2 этаже и нужно помолодеть крутые лестничные проемы и это многим не доступно пожилым и инвалидам! Также там мало места для ожидания обслуживания! Персонал внимательный и доброжелательный!
Живу рядом пользовалась услугами этого банка кроме СПАСИБО ОГРОМНОЕ добавить нечего. Грамотно расскажут терпеливо выслушают твою проблему водскажут помогут . Очегь хорошее впечатление. СПАСИБО!!! 👏👏👏
Очень хороший и отзывчивый персонал! Давно таких сотрудников не встречала, чтобы не с натянутой улыбкой, а действительно по-человечески разговаривали и всё поясняли. Спасибо вам большое!!!
4
2
Elena Skripacheva
Level 20 Local Expert
February 8, 2023
Быстро оформили карту. Хорошая парковка. Очень любезный персонал. Спасибо огромное за помощь и внимание. Быстро и оперативно!
Не знаю, почему я раньше игнорировала ВТБ? Наверное, из-за рекламы 😂
Заходила несколько раз в это отделение, были вопросы. Вежливые сотрудники всегда готовы помочь и подсказать.
1
Show business's response
Олег
Level 26 Local Expert
January 25, 2023
Нормальное отделение, но находится в стороне от центра города, что само по себе странно.... Было же раньше нормальное отделение за администрацией Чехова. Удобно и хорошо. Кто и почему решил убрать этот офис - большой вопрос ((((((
Навязали пожилому человеку страховку при открытии вклада, уверяя, что страхование вклада при его открытии обязательно!!!
Будьте вни мательны и своих пожилых родителей предупредите, что это прямое мошенничество и страхование вклада необязательно, а лучше отнесите свои деньги в другой банк.
Отвратительное дно!Одни понты по телеку!!!!Ничего не предоставляют,в плане информации по счетам и прочее,приложение онлайн,просто ткпо ночью не открывается!Про иппотеку вообще молчу!!!!!Такого отношения к д ержателям зарплатных карт,даже в сбере нет!
Пришла на консультацию, сотрудник грамотно все мне рассказала. Хочу объявить б лагодарность всему коллективу. Самое главное-в отделении нет очереди , работает кондиционер на первом и втором этаже, клиенты Возрождения уже прошли. Комфортное отделение и приятный персонал.
Отвратительный банк, некомпетентные сотрудники! Только что вернулась из банка, в котором с марта месяца не могут до конца оформить мультикарту для оплаты кредита, приходится каждый месяц торчать в очереди! А они немаленькие!!! Сегодня снова подняла вопрос по поводу завершения оформления карты, меня отправили звонить на горячую линию банка для перевыпуска карты. Сотруднице молодой в третьем окошке всё подробно объяснила в чем проблема, но на мою недовыпущенную карту и заявление на предоставление обслуживания никто даже не взглянул. Я попросила сделать перевыпуск карты здесь в банке, но меня отправили на горячую линию. Позвонила, а мне ответили, что такие неименные карты первыпускаются только в банке. Ну и что это за комплексное обслуживание клиентов? Когда этот банк начнет работать как положено, не футболя бывших клиентов Возрождения?!? Мы вообще-то денежки живые носим ВАМ. Тупой банк и его сотрудники!!
Плюс только один - я живу напротив. Сегодня в 16.30 я обратилась в этот банк, чтобы как 3-е лицо оплатить кредит своего мужа, сотрудник по имени Дмитрий сначала долго не мог понять суть проблемы, затем долго консультировался с другой сотрудницей....и...вынес вердикт, что якобы по правилам я должна прийти завтра до 15.00, сегодня эту операцию сделать невозможно. Зачем брать на работу некомпетентных сотрудников? Пришлось идти в другое отделение банка по ул. Чехова д.4, где за 5 минут решили мою проблему и никаких вопросов ко мне не возникло. Никому не советую именно это отделение банка.
Банк ВТБ- отличный банк! Сотрудничаем!!! Хотя раньше общались с другими...Ну, теперь многое изменилось, в лучшую сторону, конечно!!! Еще и пенсии получаем через этот банк!!!
Ничего плохого сказать не могу. Обслуживала девушка очень быстро и профессионально. Я очень довол ьна. Все вежливые, если возникают какие нибудь вопросы все обьяснят помогут. Обслуживание очень хорошее. Работают на все 100%.
Сегодня был в этом банке. 10 или 12 операционисток и всего 2-3 клиента. Все сделали, что я хотел, все очень вежливо объяснили. В отделении на Чехова 4 - минут 40 пришлось ждать, а здесь совсем не ждал - все быстро. Приду еще.
Ничего не могу сказать про операторов, обслужила девушка грамотно, вежливо, профессионально. Но в остальном, я бывший клиент банка Возрождение, нужно было переоформлятся. Провела в очереди 2,5 часа. Почему нельзя организовать онлайн запись, что бы не создавать толкучку, в период пандемии??? Люди бы приходили к своему времени, ни Вам нервов, ни нам.
Стоял в очереди на перво м этаже в кассу 30 мин, хотя передо мной был один человек, очень неторопливо работают дамы, срочно нужно было продать 100 баксов- на бензин, в итоге мало того, что я должен был взять талончик на втором этаже, а потом спуститься, так еще и комиссию забабахали в №)) рублей и сидят улыбаются!
Многие засерают втб в Чехове, но по мне так как повезёт, я была дважды, один раз очередь была 9 человек и ждать пришлось бы минут 90 не меньше, во второй раз прошла за 5 минут
Пар ковка возле банка очень маленькая, практически всегда нет свободных мест. Обслуживание клиентов в банке очень медленное, электронная очередь не работает больше года.
Пробили дно....
Сотрудники отдела работы с ип просто никакие... не умеют объяснять, не слышат и не слушают...
кассу 3 недели не могли поставить.
Буду менять банк, абсолютно не устраивает работа
Ужасное место. Что бы попасть в кассу на первом этаже отправляют на второй за т алоном, в итоге через 5 мин скитания по оффису приходишь к это му же кассиру. Кассы без кабин, все кто проходят мимо видят и слышат какую сумму ты забираешь с собой, что я лично считаю не безопасно. Кассиры хамоватые!!!!
Нул евой персонал, горит электронная очередь,сотрудники говорят что живая.Как провести операцию перевода со счета на юр лицо, отвечают такого у нас нет🤦♂️лучше обходите стороной это отделение.
2
1
Show business's response
Павел Че
Level 7 Local Expert
March 13, 2023
Девушка любезно все подсказала по документам, более того, помогла со многими вещами, даже которые не входили в её обязанности.
Ужас. Не просто медленно, а кошмар что... Очереди киллометровые...В онлайн банке тоже! Очень часто все висит, перевести и оплатить практически ничего не возможно! Когда поинтересовалась, почему одно окно работает с клиентами Возрождения, то был дан ответ:"Не нравится, езжайте в Москву в центральный офис". Не рекомендую!
Последний раз заходила закрыть счёт было очень много людей и пришлось уйти в другое отделение. Работают 2-3 сотрудникам и это в субботу когда у большинства людей выходной день????!!!
Обслуживание на 1+ после того что карту бесплатную продали за 400 рублей .а симку не нужную в подарок дали! Горячия линия объяснила !: нас лохонули.симка стоит 400 рублей