В соседних домах с вами живут люди и маленькие дети и хотят вечером отдыхать, а вместо этого слушают как ломают крыльцо вашего заведения в 22.00 .. Вам на людей вообще плевать?!...
Профессиональное и добросовестное отношение сотрудников, компетентность и оперативность. Много удобных и выгодных продуктов. Индивидуальный подход к каждому клиенту без снобизма и расчетливости. Быстрое обслуживание, минимум бюрократии
Отличное отделение. Чудесные менеджеры. Просто и доходчиво вазъясняют, легко решить вопросы с ними
3
Show business's response
Alex27KHV
Level 11 Local Expert
June 26
Перешел с другого банка, повелся на кешбэк рублями, а не фантиками. И первые два месяца было все вроде бы норм, можно было выбрать категории "Все покупки" или "Супермаркеты", но с третьего месяца эти категории для выбора становятся не доступны, зато оставили для выбора совершенно не нужные, в которых я совсем никогда ничего не покупал. Т.е они видят где идет больше трат и эту гатегорию вам специально убирают. А смысл тогда пользоваться вашей картой? Альтернатив полно на рынке, можно завести хорошую карту на букву А или в полностью онлайновом банке.
Ну это любоффь с первого взгляда.
Всех агетирую уйти от сбора и прийти в ВТБ. В сбере комиссии за все! Дет сад, коммуналка, физ лицу переводы все с комиссии, по 1 руб не много, но с каждого в России это миллионы на на нас зарабатывают....
Специалисты профессионалы, очень грамотно все объяснили, рассказали, подсказали лучший тариф для открытия рассчетного счета . Снимаю звезду за очень долгое ожидание. Провели в банке более часа
1
Show business's response
Владимир
Level 7 Local Expert
August 4
Разочарован обслуживание в банке ВТБ - хотя являлся крупным его вкладчиком много много лет......
Но попал к неопытной практикантке - и она мне намудрила, оформила вклад не выгодно для меня - зовут её Варвара (Амурский бульвар, 18 - банк ВТБ).
Большое, икрасивоеотделение банка. Ждать не придется, если совсем немного. Много операционистов, электронная очередь. Адекватный сервис, при первом обращению помогают с настройкой приложений, зная что тут обьективно возникают трудности.
Чрезвычайно недовольна работой банка.
Очень длительное ожидание в отделении. Просидела в очереди 40 минут, потом ещё столько же на оформлении счëта и дебетовой карты. В помещении душно, благо хотя бы вода в кулере есть.
Персонал вежливый.
Чтобы пройти в кассу, нужно переправиться через всё отделение, так ещё и по лестнице спуститься. 'Очень доступная среда'.
Висит рекламный баннер 'Бесплатная дебетовая карта'. При оформлении - выпуск карты стоит 99 рублей, они не возвращаются, это страховка от мошенников.
Система кэшбэка для меня бесполезна, бонусы вместо рублей - неудобно.
Когда оформляла счёт в банке и карту, сотрудница заверила, что оформить вклад можно легко в приложении, даже ставка лучше будет. Приехала домой, а оформить вклад ни через приложение, ни через сайт, ни через онлайн ВТБ не получается. меня не предупредили, что выплата ежемесячная. Пыталась на протяжении недели, отправила запрос, сказали ждать неделю. Ответ не поступил. Поехала в отделение.
В офисе вклад не открылся ни через банкомат, ни через сотрудника, которая обещала позвонить по вопросу открытия вклада, когда найдётся решение проблемы. Не перезвонила.
Оставила ещё один запрос в поддержку.
На мои запрос адекватного ответа не поступало месяц.
С карты снимаются деньги за страховые взносы, согласие на которые я не давала. Отключить можно только в отделении. Что за средневековье?
Ужасно, такого я ещё нигде не встречала.
Ещё и в минусе осталась. Минус 198 руб за два месяца страховых взносов и минус упущенная выгода за два месяца по возможному вкладу, который так и не удалось открыть. Срочно пойду забирать деньги из банка. Сотрудники поддержки работают ужасно.
Никаких решений проблем от банка не поступало.
Обращение CR-9848656.
Небольшой, уютный зал. Обслуживают 3-4 оператора. (чаще 4), есть где посидеть в очереди, хотя более 5 человек очерёдников не наблюдал. С первого взгляда девочки операторши не торопятся, но во время обслуживания всё делали быстро и чётко.
Неудобства:
1. Касса находится в другом конце здания в подвале, далековато.
2. Проблема с парковкой. Центральный вход с ул Ким Ю Чена, а машину лючше ставить с ул Московской метров за 200-300.
Стала обслуживаться в данном офисе недавно. Отношение как к клиенту нравится. Специалисты грамотно отвечают на поставленный вопрос. Оплата кв.платы без комиссии проходит быстро. Подсказывают при необходимости как сделать лучше.
Несогласованность действий по телефону и в отделении. По телефону сказали, что при открытии счета, сразу на месте сделают и выдадут КЭП, по факту из отделения не позвонили, приехал сам, скпзали за получением КЭП все равно нужно обращаться в налоговую, в банке сейчас не делают.
Show business's response
Ольга
Level 15 Local Expert
November 3
Специалисты оперативно работают. Всё чётко, быстро, понятно.
Наверное, худшее из отделений. Работает как все: с 9 до 18, сб,вс выходные. Т.е чтоб попасть в отделение нужно идти в обед если работаешь. Но в обед идут все. В итоге в одно-два работающих окна может сидеть очередь из 20ти человек. Приезжая вроде в перерыве быстро решить дела, можно посидеть в очереди более часа
Убрала 1 звезду из-за недавно произошедшего случая.Пришли с ребёнком ,очереди особой не было,поэтому к оператору попали быстро.Объяснила ситуацию,спрашиваю можно мне завести счёт,простой обычный счёт.....Вобщем....эта девушка не то,чтобы помогла,она ,такое ощущение ,работает на отток клиентов из банка.Нам помогла другой оператор,спасибо ей большое.)Сделала всё быстро,и вежливо.Не смотря на эту ситуацию,доверяем банку и сотрудничаем)
С 6 декабря добиваюсь у банка возврат социальной ежемесячной выплаты , удержанной не за один месяц, 18 декабря получил отписку с какой то лабудой , денег нет ! Видимо прийдётся судиться с ними .
Взял ипотеку тут (дальневосточную) под 1 процент, когда в Сбере был 1.7% (сначала подал в Сбере, но мне отказали), и не разочаровался. Плачу исправно и не вижу проблем. Поддержка Яндекса меня уже так достала с просьбами доказать всё, что пишу для Вас, если нужны чеки, Я Вам их Пришлю!
Отвратительно долгое ожидание медлительные сотрудники, из 5 окон работают 2, и то с натяжкой можно назвать это работой. Очереди нереальные. Со времен 90-х таких нигде не видела!!! Потеряное время!!!
Очень большие очереди, обслуживание медленное!
Банкоматы не работают бесконтактно, хотя значок присутствует везде.Чтобы внести деньги на карту приходится иметь при себе карту, это полный отстой. При отсутствии кассы в отделении это реалная проблема. Персонал некомпетентный,по каждому вопросу бегут к старшему, тот тоже подсчитать сумму для погашения кредита правильно рассчитать не умеет.
По «обьявлению» видимо набирают🤣🤣
завуалированный обман во всём... К примеру, знали ли вы что формально ВТБ вообще не обязан выплачивать вознаграждения по своим же бонусным программам, если вы пользуетесь ЛЮБОЙ платёжной системой (той же Mastercard или Visa, пункт 4.6, абзац 5) или осуществляете любой расход своих денег, отличный от использования платежной системы (все они перечислены в правилах каждая отдельным пунктом). Но если вам этого мало, то есть пункт, согласно которому Банк может вам не платить, если захочет (нет серьёзно - у них написано, если захотят, то могут не платить вам любые вознаграждения без каких-либо нарушений с вашей стороны). Выплата любых вознаграждений - не более чем акт доброй воли Банк, т. е. вся реклама на их сайте - это обман.