Сложно назвать "это" клиентоориентированным банком. При заключении кредитного договора на рефинансирование - одни условия (обещали ставку 7.8), вчера пришли ознакомиться с текстом договора ипотеки, а там такие условия, которые ставят потребителя в невыгодные условия (там и обещанное ставки нет, ведь для этого нужно, оказывается, заключить 3-й по счету договор страхования🤦‍♀️), а ещё куча отсылок на "индивидуальные условия", коих несколько штук (в том числе на сайте банка), по принципу "подгоним под любую ситуацию". А условие: "Ему (мне) разъяснены и понятны все условия кредитного договора, в том числе не указанные в договоре" 🤣 Это треш, господа. А ещё пункт 6.1.6 договора ипотеки гласит, что в случае сноса, реконструкции или кап.ремонта дома, где находится квартира, заёмщик, оказывается, должен в течение 14 календарных дней передать в залог ДРУГОЙ объект недвижимости, взамен первоначальному🤣 А обязательная страховка в соответствии с законом для чего? Ах да, ещё раз в год квитанции об оплате налогов, коммунальных платежей им надо предоставлять (ага, анализ кала ещё потребуйте) Стесняюсь спросить : "Господа, вы на себя берёте функции надзорных ведомств???" В общем, это далеко не исчерпывающий перечень перлов от ПАО ВТБ. А на вопрос где юрист, ответ, что в Самаре (видимо нам надо туда ехать, чтобы решить вопрос о достижении баланса интересов сторон). Ах да, жалобы в Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор и иные надзорные ведомства тоже направлены.

Регина Журавлева

Level 10 Local Expert

Обслуживание долгое, много времени тратишь на ожидание в очереди. Банкоматы старые, часто ломаются. В настоящее время офис переехал на пр. Мира д. 61в в ТЦ Мир. Банкоматы конечно обновили, но из трех размещённых при входе работают только два🤷‍♀️ и то виснут, возможно проблема в программном обеспечении🤔

Олеся Р.

Level 3 Local Expert

Отвратительный и грубый персонал в офисе "меркурий". Стоять в очереди полчаса, чтоб спросить есть доллары в наличии, почему я должна спрашивать, я пришла снять с валютного счета, свои купленные деньги. И после очереди в кассу, чтоб спросить, должна ещё полчаса стоять ждать к менеждеру, чтоб распечатал что то и опять идти в кассу. Ужасный персонал. На вахитова филиал совершенно противоположность. Очень приветливые сотрудники.

VTB Bank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

36 reviews