Странная организация в которой одни отделы работают в "отрыве' от других. Маркетинг систематически раз в квартал спамит смс о том что "заберите вашу карту", подаешь заявление - отказ без объяснения причин. Может во времена союза это был ЗНАЧИМЫЙ БАНК, но сейчас он стал однозначно "одним из многих" и тем, которому удалось отжать немало хороших активов ....
Если вам нужно воспользоваться услугами втб банка, то крайне не рекомендую данный пункт для посещения, а тем более оказания услуг от сотрудников в банке.
Сотрудники не могут решить обращение клиента, обещают перезвонить и не перезванивают, не компитентны , свою работу знают плохо , навязывают непонятные предложения , не советую обращаться в это отделение.
Не чуткие работники. Одна развела меня на не нужную страховку, я потеряла 3000 сразу без всякой нужды. Не корректно информировала меня по вкладу. В результате, имея небольшую сумму, я лишилась еще и трех тысяч. Зачем с пенсионеркой так?
2
C
Cybertronic
Level 3 Local Expert
August 9, 2022
Офис на удивление очень понравился. Внимательное и тактичное отношение сотрудников. В частности выражаю огромную благодарность Пастух Светлане Валерьевне!
Зашел, народу никого. Операторы сидят тупят в телефоны.
Задал вопрос оператору, оператор не отрывая глаз от телефона ответила чтото невнятное.
Естественно я покинул данное заведение. Не привык я к токому общению.
Нет интереса в клиентах. Пытался получить готовую карту мир в пакете привилегия, пробыл в отделении 30 минут так никто и не подошел, хотя бы поинтересоваться, что ожидаю около зоны привелегия.
Никому не советую обращаться в этот офис! При перевыпуске карты потеряли конверт с Пином! И это Банк ВТБ - системно значимая кредитная организация России. Это вообще нонсенс потерять документ в банке! Можно только представить, какой там учет и сохранность наших персональных данных... A если вам вдруг захочется оставить там официальную жалобу, у вас это не получится. Сотрудники офиса, не смотря на то, что обязаны принять официальное заявление, просто не берут его. Говоря при этом: "Не ХОЧУ и не БУДУ принимать ваше заявление. Жалуйтесь куда хотите, мне все равно!" И это ГЛАВНЫЙ ФИНАНСОВЫЙ КОНСУЛЬТАНТ офиса Свистунов Сергей! У него видимо свои законы, а хамство, халатность и некомпетентность в одном из крупнейших банков России только поощряется.
Если вы хотите потерять несколько часов, а то и половину дня и толком не решить никакие вопросы, то вам именно в это отделение банка. Работают всего 2 сотрудника и то не охотно.
Странное отделение, отсутствует Директор, или Администратор, сотрудники (специалист, операторы), ведут себя неадекватно позволяют себе, НУкать на клиента., ЧТО ЗА БАНК?
И этот сотрудник продолжает работать в банке даже после официальной жалобы.
13/01/2022 По требованию не дали книгу ОТЗЫВОВ
Сказали , что типа все отзывы нужно оставлять на горячей линии
Чем нарушают закон «О защите прав потребителей»
Минус этого отделения - большое время ожидания: утром при очереди в три человека ждал 1 час 10 минут.
Это не банковский стандарт, это стандарт советского ЖЭКа.
Работа сотрудников банка - оценка "отлично"! Окно "Привилегия" в этом отделении... Ну как-бы сказать помягче... Я лучше в общую очередь талон возьму...
Банкоматы работают отдельно от банка. В банке всегда время ожидания больше 20 мин, даже не в часы пик. Сотрудники разной компетенции, работают нормально.
Всё отлично.Не имею права ни одному банку России доверять.И не хочу.Но тут организована работа сотрудников и она радуетСам коллектив подобран отлично.Работа сотрудников именно этого филиала понравилась.
неплохое отделение, очереди не категоричные, вопрос по вкладу был решён за 10 минут
2
1
А
Алексей Рыженков
Level 12 Local Expert
February 5, 2021
Ужасное отделение. Дверь с улицы в помещение с банкоматами не оборудована замком для карт, поэтому в ночное время используется в качестве туалета и ночлеги для бомжей-запах соответсвующий. Очень медленная работа персонала, обычно присутствует не более двух сотрудников. В очереди приходится ждать 30-40 минут. По пакету привелегия обслуживание вне очереди не производися. Не рекомендую это отделение, несмотря на его расположение у метро.
4
1
Geo
Level 17 Local Expert
June 28, 2022
Полчаса просидел в электронной очереди, пока не надоело ждать. Пришлось обратиться к старшему менеджеру и о чудо, мой вопрос разрешился за несколько минут...