Являюсь давно клиентом банка. Очень нравятся продукты банка и обслуживание данного офиса. Все сотрудники отзывчивые, всегда помогут. Очереди есть везде, так что это не показатель для плохой оценки!
Утром заехал снять наличные с банкомата, спешил. Наличных нет. Такое уже не первый раз. Здесь общедоступен только один банкомат. Внутри офиса есть еще два банкомата. Время еще не совсем рабочее, около 08ч, но в офисе уже есть сотрудники. Одна из них как раз зашла при мне. Попросил зайти воспользоваться внутренним, на что мне отказали, и подсказали воспользоваться банкоматом другого банка без комиссии. Я понимаю, в нашем мире не все идеально, в любом банкомате могут закончиться наличные в определенный, иногда самый неудобный момент, и есть определенный порядок, рабочее время. Но когда это происходит не первый раз, и еще сам сотрудник, при близости своих банкоматов буквально в двух метрах, отправляет тебя к банкоматам другого банка в несколько кварталов от текущего места - это неправильно, такого быть не должно. Банкоматы нужны банку для того, чтобы ими пользовались. Для чего внутри офиса целых два, к которым ограничен доступ клиентов, когда общедоступен только один? Сделайте общедоступными два, один оставьте внутри. Сегодня этот филиал банка для меня, как клиента банка, оказался бессмысленным.
Если хотите просто убить своё время - Вам надо идти в банк ВТБ на Максимова! Так медленно ещё ни в одном из банков не обслуживали! Цените своё время и деньги - не ходите туда!
26.07.23 г.в этом отделении оформлял накопительный счёт сроком на 3 месяца . Работник банка Хакимова Диана Раисовна сознательно не подсказала что оформлять выгоднее в начале месяца .Глядя в глаза нагло обманула . Наверное ей за экономию дополнительную премию начислили , другова объяснения я не вижу .Вот из за таких работников теряешь доверие к банку . Никому не советую иметь дело с этим работником банка
Сергей.
Благодарю сотрудника Гульшат Хуснулловну, за грамотную консультацию, за терпение и выдержку. Очень подробно рассказала, объяснила и подобрала выгодное предложение для меня. Процветания и успехов, Вам.
Хочу поблагодарить сотрудников банка. Особенно Якушеву Лилия Рахимовну. Спасибо ей за чуткое, внимательное отношение .Выслушала помогла мне, объяснила.Дай Аллах здоровья. Я уж не думала, что есть такие добрые, отзывчивые,грамотные, понятные,внимательные, терпиливые .Хочу, чтобы руководство отметила работу Якушеву Л .Р. Буду рекомендовать банк ВТБ.Клеенка вашего банка Ибрагимова Ш.В.
Отказ в выдаче дебетовой карты, который не привёз курьер.
На следующий рабочий день,карту привези, однако в выдаче отказали, тк у них в базе нет моих паспортных данных, однако в втб онлайн паспортные данные актуальны.
Ставлю 1* только самому банку,а не отделению.
Несколько раз обращалась к специалистам, быстро и грамотно отвечают на все вопросы. Заказала детскую карту, разъяснили всё по вопросам использования и обслуживания. Банкоматы удобно расположены и всегда работают. Можно положить наличные .
Бездушные сотрудники, целый день гоняли мою 82-летнюю маму, чтобы она смогла распорядиться СВОИМИ сбережениями. После этого банкомат задержал карту и никакой помощи от сотрудников, сидят как сторонние наблюдатели, ничего их не касается, ничего они не могут сделать, Если бы у меня были бы такие сотрудники, я бы со стыда сгорел.
Это самый не приятный банк,и как банк и по обслуживанию, брал ипотеку, элементарно не было стакана воды, за то проценты как всегда на уровне,наверное как и во всех банках)))))))
Это гиблое место,хочешь потратить 2 часа своего времени в очереди, добро пожаловать, сотрудники просто вялые,одного клиента обслуживают по пол часа,это просто ужас, простоял в очереди 45 минут очередь даже не продвинулись а до меня ещё 8 человек,психанул ушел
Грамотное и вежливое обслуживание,не ждала ни минуты.
1
Show business's response
Г
Гость
Level 18 Local Expert
July 18, 2022
Было бы хорошо, если бы двери банкомата открывались и закрывались по карточке. Порой заходишь в банкомат и думаешь, как бы кто еще не вошел. Безопасности ноль.
Да потому , мне одобрили предварительно кредит , а придя в банк начались заморочки ( 2 ндфл и справку с пенсионного фонда о сумме моей пенсии .А я ваш зарплатный клиент .( Все поступления кроме пенсии видны в расчетке банка ) Какие еще с меня справки .Ваша консультанша морочила мне голову .И результат мне одобрили кредит на меньшую сумму и только да еще прд большой ппоцент т.е одобрили 180 т а отдам я банку 360 т Это грабеж!