При обращении в данное отделение с целью обновления паспортных данных в виду его замены по возрасту, сотрудник ввёл меня в заблуждение, убедив, что это возможно сделать только через госуслуги. Но вместо обновления собственно паспортных данных идёт запрос на госуслгуи с целью "Цель обработки-предоставление кредита (займа) и т д, а также запрашиваются такие данные, как выписка из трудовой, материнский капитал, транспортные средства и прочее ваше все, все, все. Получается, что банк обманным путём получает избыточные персональные данные (152ФЗ, Статья 5, пункт 5). Для обновления именно паспортных данных клиента (в целях соответствия законодательству) запрошенные данные излишни. Не думаю, что останусь клиентом этого банка.
Дополню отзыв после ответа ВТБ. Я не запрашивала кредит, а обновляла паспортные данные в связи с его заменой по возрасту. Уважаемые сотрудники ВТБ, читайте внимательно.
Недавно посетил этот банк , хотя желания такого не было
Заказал платежный стикер на дом , в итоге у курьера их не оказалось и попросили пройти и быстро получить стикер в данном отделении, именно в этот момент я совершил огромную ошибку, без очереди конечно меня не кто не пропустил.Терминал записи не работал, как только подошла моя очередь начали вешать лапши на уши что необходимо открыть кучу карт , но это не все , девушка которая меня принимала несколько раз отходила и общалась с какими то бабульками, все это время я ждал и закипал, в итоге потрачено два часа времени и куча нервов…
Отличное обслуживание. Оперативное решение всех вопросов - на протяжении нескольких лет.
И вот, 10.12.2024 г. вынуждена дополнить отзыв. Уважаемые, на дворе какой век?! У вас в офисе -ТАРАКАНЫ!!! Ни один, не два.... Они свободно передвигаются по стенам, по офисным столам!!! Бррррр...Мерзость! Как это возможно?! Про дезинфекцию слышали?
Удобное расположение офиса. Грамотные и вежливые сотрудники, все конкретно разъяснили и объяснили. Отдельное спасибо Юлии, побольше бы таких сотрудников!
Приняли быстро даже во время запары. Оформлял дебетовую карту в этом отделении и мне часто ходили на уступки. Видно что многое терпят и тратят нервы не только клиенты
Все рассказали, подробно, понятно, посоветовали как лучше поступить. Отдельно отметить хотел бы Марию, спокойно, адекватно все пояснила, подсказала как лучше сделать
Банк очень удобный,работники банка очень вежливый, внимательный,всегда входит в положение клиентов, доходчиво все объясняют и помогают принять нужное решение,в помещении чисто, светло.
Обслуживают долго (не работает электронная очередь), не предоставляют полную информацию об услугах (потом сюрприз будет), навязывают ненужные услуги (кредитная карта), касса в офисе не работает, на 3 претензии не ответили. Не связывайтесь с этим банком, персонал некомпетентный абсолютно, работают по шаблону
Обращалась в банк, чтобы разблокировать карту. Хочу поблагодарить специалиста этого банка Юлию, быстро решила мою проблему, рассказала мне о новых возможностях приложения ВТБ онлайн. Побольше бы таких специалистов! Снизила оценку только из-за того, что принимают клиентов не по талонам, а по каким то записям и живой очереди.
Вроде банк не бедный а терминалы из прошлого века и то работает из двух в лучшем случае один .... Да и в принципе ремонт из тех же лет что и терминалы.