VTB Bank
404 reviews
October 19, 2023
Всем отделениям ВТБ ставлю 0. Заблокировали счета без объяснения причин держали месяц у себя деньги
Дальше перевели на счёт в другом банке и закрыли свой. Отвратительная организация!!
June 10, 2024
Приехала в отделение в 16.40 - охранник не пустил, так как в отделении очередь, «работают на выход».
August 18, 2024
Быстрое обслуживание. Внимательный персонал.
1
August 9, 2022
Данное отделение банка ВТБ неплохое. Сотрудники знающие и желающие помочь. Всё классно. Но! Очень жалко, что отделений банка ВТБ становится всё меньше и меньше. И остаются такие, куда не всем удобно ходить. Из-за этого не хочется связываться с этим банком.
1
1
March 21
Отвратительное обслуживание!
December 29, 2023
Нам бы очень хотелось выразить огромную благодарность менеджеру Евгении Ю.
Евгения помогла совершиться сложной финансовой сделке, не переживать.
Мы прошли непростой финансовый и документальный период;
Всегда улыбка и готовность объяснить детали
Спасибо!
January 4, 2024
Как ни приду, вечно - очереди, очень долго обрабатывают каждого клиента, недавно терминал для электронной очереди перестал работать? А это точно не Сбербанк советских времен?
April 21, 2023
Обслуживание, персонал, отношение к клиентам на высоте. Для vip-клиентов свое обслуживание. Время ожидания зависит от наплыва посетителей, впрочем как и везде.
1
January 2, 2024
Была один раз, пришла компьютеры не работали, но персонал прекрасный, к каждому подходили и решали вопрос по месту.
December 5, 2023
Ходят в основном клиенты пакета "Привилегия", так что очередь всегда есть и не маленькая. Придётся ждать около часа даже в будни до 18:00.
July 12, 2024
Очень остался доволен посещением ВТБ отдела привелегия
1
September 7, 2022
Очень грамотный специалист Колесникова Евгения(могу ошибиться с фамилией)Она работает в кабинке "Привилегия". Все хорошо разъяснила, помогла установить приложения в телефон, распечатала нужные мне документы. На все мои вопросы отвечала компетентно и доступно для понимания. Спасибо ей большое!
2
April 10, 2024
Персонал отличный! Спасибо, за качественную работу
February 26, 2024
Полных Хаос, терминал не работает. Живая очередь, как в прошлом веке. Сотрудники бегают в хаотичном порядке.
1
March 4, 2022
Выражаю благодарность сотруднику банка Румянцевой Анастасии (отделение-г. Москва, улица Декабристов, 20, корп 2) за оперативное и доброжелательное обслуживание (дата посещения банка 4 марта 2022). Приятно общаться с такими сотрудниками, которые своим профессионализмом повышают доверие к ВТБ в это непростое для нас всех время. Спасибо.
2
May 23, 2023
Оформить собиралась кредит в банке. До того получила смс о одобрении кредита , во время разговора пришел отказ. Я потратила свое время , чтобы приехать... никому не порекомендую втб. Во всех других банках несколько иная ситуация ...
2
2
November 17, 2022
Огромное спасибо Анне (5 окно)за её работу.Очень вежлива и внимательна к клиентам банка.Её работу оцениваю на отлично,спасибо
1
1
April 21, 2023
Крайне непрофессиональный подход в этом отделении. Срочно нужно было снять деньги со счета. Или хотя бы сделать перевод собственных средств себе же в другой банк. Очень большие комиссии и маленькие лимиты называли. Поехали в другое отделение втб и спокойно там всё сделали.
2
July 20, 2024
Хороший офис, есть «Привелегия». Бывают очереди
September 17, 2022
Пришло сегодня смс о том, что карта готова, сегодня около 19:00 приехал ее получать. 10 минут пристально наблюдал, как в 5 окне оператор долго рассуждала на тему закрытых границ, куда теперь ездить отдыхать и тд. После чего посмотрела в монитор и пригласила меня… 🤷🏻♂️
Но внимание: они не смогли мне выдать карту, потому что она не смогла распечатать расписку о получении, которую я должен подписать… сказали не получится сегодня))))
Какой смысл в смс о готовности карты, если ее нельзя получить? полтора часа на дорогу, ожидание и пр. в трубу. Увольнять надо таких
2
3
October 16, 2022
Удобно расположен, рядом большая стоянка. Много оператор, как правило все вопросы решаются оперативно.
3
February 1, 2024
В последний мой визит в январе не работала электронная очередь. Это создавало небольшие проблемы
May 13, 2022
Здесь стоят 4 банкомата, в сам банк очередь электронная и принимают быстро. Никаких дополнительных услуг на приёме не навязывают, обслуживают качественно и быстро, конкретно по твоему наболевшему вопросу, без всяких там.
Приятно иметь дело с таким банком. Банк ВТБ - это прыжок в будущее.
Я ему доверил и свою пенсию: а он её лихо приумножил, и вклады делаю только в нём, и зарплатная карта его. Это лучший банк России и Восточной Европы.
1
1
December 8, 2023
В 19ч никого. Сотрудники ну и как во всех банках - не очень то радостные ) Не работает электронная очередь
August 8, 2022
Быстро, в выходные народу было совсем ничего. Персонал вежливый и благожелательный, вопросы порешали быстро и без проволочек.
Кондиционер лютый, в жару одевайтесь теплее )
2
January 9, 2023
Воспользовался отделением самообслуживания. Несколько банкоматов. Свободно, просторно, чисто.
March 5, 2024
Хочу поблагодарить за качественную консультацию сотрудника банка Шевердина Никиту
June 15, 2022
Позор! Один из ведущих российских банков… В личном кабинте онлайн банка использованы исключительно англицизмы, не адаптированные даже по смыслу к русскому языку. «Мастер-счёт», «кобейдж» - это что? Издевка над российским клиентом? В русском языке достоточно слов, чтобы назвать все эти термины точно и понятно для российского потребителя банковских услуг. Вопиющее неуважение к клиентам.
Качество клиентского обслуживания на техническом уровне очень низкое, не клиентоориентированный банк. Но отдаю должное вежливости и выдержке сотрудников, которым приходится расхлебывать такое наплевательское отношения банка к потребителям. Операторам банка поставила бы 5, 2 - оценка отношению банка к своим клиентам.
3
October 18, 2023
Очень слабая привилегия, мало окон, долго обслуживают, лучше воспользоваться отделением «привилегия»
August 23, 2023
Уютный тихий офис. Персонал вежливый, банкоматы всегда работают
January 22, 2022
Уважаемая администрация! Недавно я воспользовалась услугами вашего банка по адресу: Строгино, улица Маршала Катукова,16. Я была приятно удивлена тем вниманием, которое было мне оказано, как только я вошла. Я не особо владею финансовой грамотностью, поэтому мне трудно коротко и чётко сформулировать свой вопрос и я понимаю, какое подчас требуется терпение с такими клиентами.
Багдасарян Эдвард, специалист, к которому я попала, внимательно, уважительно и терпеливо выслушал мо́и пожелания. Он очень корректно и понятно ответил на интересующие меня вопросы. И как записано в одной мудрой книге: «Без доверительного разговора планы расстроятся, а при множестве советников будет успех». У меня осталось очень приятное впечатление от общения с вашим сотрудником. Теперь я ваш клиент. Спасибо большое за грамотный подбор кадров.
С уважением, Татьяна. Москва, Строгино.
3
4
March 19, 2022
Отделение Строгинский , ни чем не примечателен , все как везде в втб , обслуживаюсь в привилегии у Елены Шведовой , такого я не видела нигде , Елена постоянно расказывает , что обслуживает сама лично родственников высшего руководства , обсуждает других клиентов , высмеивает , намекает на благодарности за любой ее шаг , такого премиального менеджера , я ещё не встречала , каждый раз придя к ней , складывается ощущение , что приходишь не в банк , а на завалинку семечки погрызть .
5
August 16, 2022
Я являюсь клиентом ВТБ как юридическое лицо уже несколько лет и ни разу об этом не пожалел. Хороший грамотный персонал, быстрое обслуживание. Единственное, что не понравилось, это изменение личного кабинета, был намного лучше и удобнее!!!
1
May 11, 2024
Всегда много народу и большое время ожидания
April 29, 2022
Очень медленное обслуживание со стороны персональных менеджеров, отсутствие электронной очереди к персональным менеджерам. Мне необходимо было закрыть ИИС: дистанционно через личный кабинет это сделать невозможно, специалисты в общих окошках направляют с этим вопросом к индивидуальным менеджерам. Индивидуальные менеджеры работают с клиентами по пакету Привилегия в приоритетном порядке, в том числе по записи. Приходится долго ждать. Прождав полчаса я попала к менеджеру за 15 минут до закрытия отделения. Менеджер отказалась меня обслуживать , сославшись, что операция требует много времени и нужно приходить за 2 часа до закрытия. Хотя я предупредила, что на счёте у меня находится только одна бумага. Записывать меня на конкретное время на следующий день менеджер отказалась - сославшись, что по записи они работают только с клиентами Привилегии. На следующий день с другим менеджером все получилось , операция заняла 15 минут. Хотя все равно пришлось ждать полчаса, так как на момент моего прихода в отделение (в 17.30) работала только одна менеджер и все время с одним и тем же клиентом. Вторая менеджер появилась на рабочем месте спустя полчаса после моего визита. Когда я попыталась к ней обратиться, она не поднимая на меня глаз сказала, что пригласит через 2 минуты. В общем, сервис на уровне плинтуса.
5
May 16, 2023
Хорошее отделение. Но в пакете привилегия есть некоторые сотрудники, которые совсем не соответствуют уровню обслуживания этого пакета, колхоз
November 19, 2021
Отделение, как и в целом розница ВТБ, несколько деградировало. Половина банкоматов либо не работает, либо работает очень медленно - такая ситуация уже не первый год. Большие очереди - можно легко просидеть полчаса из-за копеечного вопроса. Маски почти все сотрудники банка не носят. Чувствуется нехватка персонала, техническая недоинвестированность и расхлябанное отношение руководства. Приплюсуйте к этому косячный онлайн-банкинг и никакущую бонусную программу. В общем, лет 7-10 назад в банке было приятно обслуживаться, сейчас однозначно нет. Сам я закрыл Привилегию и перевел основные средства в другой банк, но сейчас ВТБ не тянет даже на роль вспомогательного банка.
Апдейт из ноября 2021 года - почти все банкоматы в отделении сдохли…
3
2
February 5, 2023
Персонал вежлив, свою работу знают. На вопросы расскажут всё понятно, если что помогут. В общем молодцы.
1
1
November 30, 2022
Врут постоянно, что у них сломалась какая-то программа и поэтому не могу принять у меня деньги и внести их на мой счет, заставляют таким образом открыть карту. Уже несколько раз так было. Ну и очень медленно все, сотрудники ничего не знают, думал так только в мфц…
May 12, 2024
Очень долгое обслуживание даже для владельцев привилегии
October 16, 2023
Живая очередь, практически не двигалась, потерял кучу времени, первое впечатление о банке соотвествующее
2
1
March 1, 2024
Вежливые ,внимательные сотрудники.отличный офис
October 6, 2023
Самое главное это то, что есть банкоматы ВТБ в районе. В самом отделении и не бывал ни разу.
December 28, 2023
удобное место расположения. 24 часа банкоматы
July 1, 2024
Артём хороший человек и специалист.
1
March 2, 2022
Если вы хотите закрыть брокерский счёт (или ИИС), знайте, Вам в отдел «Привелегия». Чудо-помошник Вугар возле выдачи талончиков поможет вам его получить, не знаю, куда вас послать. Просидите 1,5 часа в очереди, подойдёте в окошко, а менеджер скажет: «Вам не сюда!»)) Вы идёте в окно Привелегия, где живая очередь и тут появляется люди по записи)) Почему при входе, когда услышал парень, что мне нужно закрыть ИИС, помог получить талончик в 1,5 часовую очередь, а не направил в необходимый отдел?!
4
April 22, 2024
Я недавно стала клиентом этого банка. Пока не всё нравится.
September 27, 2022
Написали, что мне одобрен креди т и предлагается взять справку 2 НДФЛ и приходить получить кредит. Прихожу, несу справку, жду в очереди 25 минут, что бы узнать, что мне отказано!!! Мне жалко своё время.. Лучше бы вы не звонили.
1
1
March 14, 2022
Сегодня посещали банк ВТБ ул Новослободская дом 41, встретила нас сотрудница Станиковская Анастасия. Хочу выразить огромную благодарность за работу, обслуживание клиентов!!! Спасибо большое!!!
1
1
October 24, 2022
Классный банк с государственным участием. Хорошие банковские продукты и отличная репутация
1