Банк достаточно просторный,зона ожидания комфортная.Но...для того чтобы закрыть счёт пришлось посетить 3 раза,время ожидания в очереди до часа и специалист закрывал счёт больше часа.Больше обслуживаться в этом отделении охота пропала
2
1
Show business's response
Е
Елена Геймурова
Level 5 Local Expert
December 11, 2023
Вполне себе приятное отделение . Есть места для ожидания. Чисто. Ожидание в очереди обычно не долгое.
Персонал хамит! Две пьяные сотрудницы закрывали офис( отделение ) при этом закрыли доступ в секцию с банкоматами который всегда открыт! По виду и запаху сотрудницы были пьяны! Вели себя вызывающе . Написана жалоба руководству в Москву.
Если хотите потерять время-добро пожаловать именно в это отделение. В очереди пробыл два с половиной часа. Никогда, ни в одном отделении банка такого небыло. За это время при мне без талонов с ресепшена двух людей провели к работникам "только спросить"-итог 30 минут на каждого такого человека. Работало трое человек. Ещё двое ходили и помогали....с улицы при этом с кульками еды подходили новые сотрудники, которые смеялись глядя на толпу в зале.....
Обслуживание быстрое. Всё расскажут и подскажут. Отлично.
1
Show business's response
A
Anonymous review
October 16, 2021
Не хватает более оперативной работы. При получении ипотеки открывали счет для зачисления денежных средств и менеджер, работавший по ипотеке отправил нас к другому специалисту, что бы открыть счёт. Всё бы хорошо, если бы не надо было брать талон в очередь и ждать почти полчаса. Неужели один менеджер не в состоянии сделать всё, что бы исключить лишние ожидания.
При входе встречают, засыпают вопросами помогают взять талончик и пропадаешь на пару часов в очереди. Сидишь и ждёшь когда сотрудники решат свои вопросы и соизволит вас принять. Обращаешься к девочкам, мальчикам на входе без результатно. Ура, ваш номерок. :-( разочарование, мы не что не выдаём все через приложение или номер 1000, а зачем тогда сидим, делаем вид что мы решим все ваши вопросы. А нет паспорт отсканировать могут.
Не советую этот банк в оформлении ипотеки, в последний день сделки они решили на одобренную ипотеку, кинуть заявку заново в которой уже был отказ! Люди месяц бегали, тратили своё время, средства, собирали документы, и всё напрасно! И да, хамский персонал к тому же!
Отвратительное место. Очень не удобное, был тут в ипотечном отделе. Толпы народу, время уходит очень много, бедные девушки, как их жалко, на них такие нагрузки. Всё успевают. На входе Вас никто не ждёт. Не подскажут, не расскажут.
Как во всех банках ВТБ постоянно большая очередь. Работник банка не профессиональны. Девочка бегала за советом 3 раза потом привела старшего по залу, тот тоже долго тупил. Вопрос не решился.
3
1
A
Anonymous review
July 16, 2021
Лучшее отделение ВТБ - на мой взгляд
Очень классные специалисты, котороые готовы помочь практически в любой нестандартной ситуации
В первый раз сталкиваюсь с подобным!!!!! В данный момент сижу на получении карты уже полтора часа!!!! Первый банк, который работает так медленно!!!! На одного клиента сбегаются 2-3 сотрудника!!!! Сколько ещё буду сидеть не известно!!! Это полный звездец!!!!
Сотрудники сидят ничего не делают. Работают всего 3 человека. Остальные сидят в телефоне или разговариют с коллегами. Сидишь и ждёшь, когда они закончат трепаться и наконец начнут работать, примерно 2 часа.
Наверное самое медленное отделение банка в городе: банкомат может выдать чек через 10 минут после запроса а постоянные проблемы с техникой и интернетом делают затруднительными даже самые простые операции. Но сотрудники этого отделения сильно стараются помочь всеми силами своим клиентам, именно поэтому в этом отзыве 3 звезды а не 2.
Отвратительно. Из 5 ипотечных менеджеров 3 в отпуске. Оставшиеся два просто выключили телефоны. Выяснит что либо до сделке не представляется возможным, да и на сделке с тобой особо не говорят, по 20 минут ждёшь, пока освободится менеджер чтоб ответить на секундный вопрос.
Терпеть не могу этот банк: мало офисов, это неудобно, плохо работает личный кабинет и вообще он какой--то"кривой". А уж хуже приложения в телефоне вообразить невозможно.