Недавно была в банке ВТБ в городе Можайск. Очень понравилось качество обслуживания. Всё быстро было оформлено, доступно объяснено. Супер банк, рекомендую!!! Ставлю 5 звёзд, было бы больше, поставила самую высокую!!! Так держать!!!
Огромное спасибо Дарье Гузовской за чудесное обслуживание, внимание и профессионализм. Очень довольна обслуживанием. Очереди не было. Если я, в силу своего возраста, чего-то не понимала, терпеливо раз'ясняла.
Обслуживалась в банке второй раз. Очень нравится это отделение. Само помещение светлое свободное, есть место, где можно подождать своего обслуживания. Спокойная рабочая обстановка. Персонал очень внимательный, быстро и компетентно решает вопросы. Две девушки сегодня работали со мной в 3 окне (извините, не запомнила имя) любезно помогли даже у банкомата, когда я затруднилась произвести операцию. Благодарю за хорошее обслуживание и созданное настроение с утра. Весь день будет удачным!
Искренне благодарен Склеминой Ольге за оказанную помощь. Внимательное, вежливо, тактичное отношение ко мне, посетителю банка. Настоящий профессионал! Спасибо!
Самый топовый филиал. Девочки хорошие, понимающие!!!!!
Могу сравнить Москву с Можайском. И в пользу Можайска!!!!!!!
Спасибо директору Анне и девочкам коллективу
Удобное место.Вежливый персонал..особая благодарность Дарье Гузовской.Все объяснила , показала,помогла оформить..Спасибо за отличную работу и отношение а клиентам
Каждый поход в ВТБ Можайска- сплошное недоразумение. Суббота, 12:45. В отделении одновременно в очереди находится человек 15, не меньше. Работает 2 окна. В помещении жуткая духота. Еще 3 сотрудника курсируют между кабинетами, не обращая внимания на толпу народа. Время ожидания вызова- от 1 часа.
Руководству отделения необходимо предусмотреть бОльшее количество работающих окон в выходной день, так как очевидно, что в субботу посещаемость гораздо выше, чем в будние дни.
Единственное спасибо оператору окна, которая вежливо и доступно все объяснила и сделала то, что мне было необходимо.
Пользуюсь услугами банка ВТБ с начала его деятельности в Можайске. При каждом посещении всегда встречают и обслуживают приветливые, грамотные сотрудники банка. На все вопросы всегда получаю профессиональные, грамотные, но в то же время доступные для понимания разъяснения. СПАСИБО!!!
Когда в Можайске вместо банка Возрождение стал работать банк ВТБ,я обрадовалась. Но рано. Столкнулась с проблемами,которые могли быть в любом банке, но которые я не смогла решить ни в чате банка,ни по телефону 1000 с операторами,ни в самом банке. Разочарование сплошное. Квалификация работников под вопросом. Я пенсионерка и гонять меня с моими проблемами просто стыдно. Видимо надо переходить в другой банк.
Отличное обслуживание !
Лучшее в Можайске. Всегда чисто, приятно общаться, все подскажут, помогут . Переехал в Можайск из Москвы и уровень я скажу выше. Как то по человечески приятнее
Очередей нет , банкоматы работает, все на высшем уровне
Продолжайте в том же духе .
Самое отвратительное отделение, и единственное в Можайске. Ждал 40 минут и не дождался. Мухлют с электронной очередью. Работники банка сами берут льготные талоны и обслуживают вероятно знакомых. Остальные сидят в очереди. Не ходите туда не тратьте свое драгоценное время!
электронная очередь не работает!
хотел открыть накопительный счет на определённую сумму и сотрудники не смог этого сделать говорят можно открыть только на ту сумму которую расчитывает и программа!
Ушёл в другой тоже ВТБ там все сделали как надо!
Не рекомендую!
Посетила отделение банка ВТБ. Обслуживанием осталась очень довольна.Всё очень быстро, чётко, лаконично!Вежливое и корректное отношение сотрудников. Всю нужную мне информацию получила тут же с подробными объяснениями .Большое спасибо за внимательное отношение! Советую всем обращаться в этот банк.
Обожаю втб за его простое и понятное обслуживание, работники достаточно грамотно помогают, ни к кому претензий нет, сравнивая с другими банками, в моем списке ВТБ лидирует)
Сам офис хороший, сотрудники вежливые, но! Пришла за одним ушла с кучей лишнего. Необходимо было распечатать выписки по моим счетам, но сотрудники уверили, что нужно сначала обновить персональные данные, потом обязательно выдать мне кредитку( на мои отказы был дан ответ, что программа без этого не даст распечатать выписки). Навязывание лишнего отбило все желание в дальнейшем пользоваться услугами банка!также не все нужные данные распечатали! Упаковали сразу в файл и я не проверила. Обслуживанием также не довольна, оператор не внимательная
Выражаю огромную благодарность сотрудникам банка за свою работу. Время ожидание вышло 2 минуты, что по меркам банков очень быстро. Вежливое и корректное отношение сотрудников. Очень рекомендую данный банк.
Хочу поблагодарить сотрудницу вашего банка Дарью отчество вроде Сергеевна. Фамилию я к сожалению не запомнила. Спасибо за профессиолизм за умение разъяснить ситуацию. Я чуть было не попала на преступную схему мошенников. Даша обьяснила, рассказала об этой ситуации. Благодаря этой милой девушке я не попала на мошенников. Кланяюсь тебе Даша Спасибо. . Будь счастлива. Ещё раз спасибо банку за таких сотрудников.
Чрезвычайно медленное обслуживание клиентов. Сидит 2 сотрудника банка и к ним выстраивается очередь. Всё делается весьма неторопливо, можно отойти, клиент подождет. А в это время на втором этаже в пустом зале расслабляется 3-4 туловища. Это зал для корпоративных клиентов. Клиентов нет, но четверо их ждут, вдруг придут. А физ лица на первом этаже подождут. Не рекомендую это отделение никому.
Это место отбивает всякое желание быть клиентом ВТБ. Закрыли отделение в Рузе, ближайшее - Можайск. В будни в рабочее время возможности приехать нет, в субботу, когда большой поток людей, из 4 рабочих мест в зале специалисты только на двух, людей пропускают дико медленно, по ЭО мой талон вызвали через пять минут после получения и сказали "у нас очередь сбилась, ждите ещё", время ожидания по факту у меня вышло минут 20 и ещё полчаса я провела у специалиста. В общем, по возможности, выбирайте другие отделения банка
Отвратительно. 3 дня ездила в отделение и не могла получить карту. Сидит 2 амебы, никуда не спешат. По офису ходят сотрудники, создают вид бурной деятельности. Если задаёшь вопрос, то тебя просто игнорируют. Открытие в 9:00, дверь открывают позднее, приняли только в 9.10. Итог 2 обеденных перерыва потрачено впустую, деньги на бензин, чтобы доехать, и минус 1 час от рабочего времени на 3й день. Чудо, с 3й попытки карта получена!
Посещала офис на Московской очень довольна обслуживанием. Небольшая очередь, но сотрудники очень компетентны, вежливы, доброжелательн.
Мой вопрос был решён, спасибо, всем рекомендую этот офис.
ВТБ, Можайск, ул. Московская, 36. 04.07.2024 обратился в отделение ВТБ, т.к. решить мой вопрос в моб. приложении мне не удавалось. Сотрудница отделения ВТБ Гузовская Дарья Сергеевна смогла решить все мои вопросы. Она высокопрофессиональная знающая сотрудница и очень приятный человек в общении.
Жск "Спартак" является постоянным клиентом ДО "Можайский". Хотим выразить благодарность сотрудникам Истратовой А. и Гуниной В., а так же Чеплаковой А. за отзывчивость, внимание и безотказную помощь в оформлении барских услуг. Банку процветания!
Склёмина Ольга чудесный специалист! Спасибо за уважение к старости и знания в работе банка и приложний
1
1
Show business's response
Алиса Мелкова
Level 2 Local Expert
August 16, 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику Марии за оперативность решения проблем,обслуживание и за хорошее, внимательное и профессиональное отношение к клиенту банка, что очень приятно!
Раннее Мария работала в Хоумбанке и мы всегда ездили с бабушкой только к ней в смену, когда она работала! Так как всегда поможет,подскажет, подберет выгодные условия, быстро и без лишних сложностей все объяснит.
Банку ВТБ очень повезло с сотрудником! Будем переходить на ваш банк!
Ужасное обслуживание! Очереди толком нет, два человека, все очень медленно! Большая часть сотрудников сидят без дела. У одной из сотрудниц поинтересовалась почему так долго, так она начала хамить и в итоге просто ушла! В очереди я просидела полтора часа, хоть была третья в очереди.
Просто отварительное отделение! Приходится обращаться во второй раз, так как не могут выдать карту, только платежный стикер!
В очереди стоим по 2 и более часов
, людей приглашают без очереди , а мы , кто взял талон, должны стоять и выжидать!
Удобный подъезд к банку, есть парковка. При входе в банк есть кофейня)) в банке достаточно места, электронная очередь, все очень удобно. 2 банкомата 24 часа. Персонал вежливый. Чисто.