Обслуживание на высшем уровне. Проводили ипотечную сделку. Специалисты очень хорошие. Грамотные, ответственные и заинтересованные. Все разъясняли, помогали в оформлении документов. Сделка прошла легко и быстро.
Отличный уютный офис, оформляла карту у менеджера Татьяны. Всё быстро, четко, грамотно объяснила, рассказала про семейный доступ, программу 36, выгодный вклад для нового клиента, хотя на бейдже написано стажер. Однозначно, обращусь ещё и не раз!
Большое спасибо за оперативность, обслуживание, внимание и быстрое решение необходимых вопросов! Хорошего дня!
Буду рад продолжать наше сотрудничество!
Благодарных Вам клиентов!
Офис Банка расположен в шаговой доступности от дома. Внимательные сотрудники, всегда помогут в любом вопросе независимо от сложности вопроса. Спасибо Вам за работу!!!
Отличный офис, уютный интерьер, есть кофе аппарат, вода, стулья для ожидания - все для клиента)))
Операционисты просто космос! Всегда помогают, поддерживают и видно что сотрудники - профессионалы своего дела!
Спасибо сотрудникам этого офиса за работу )))
Очень удобное расположение офиса, всегда чисто, а самое главное-приветливый отзывчивый персонал! На все возникающие вопросы всегда доходчиво отвечают. Спасибо за вашу работу!
Отделение понравилось, сотрудники компетентные, вежливые. Татьяна подробно рассказала о продуктах банка. Уже несколько месяцев пользуюсь в основном картой ВТБ банка и не жалею
Самое отличное отделение, вежливый персонал. Особенно главный менеджер Михаил (10 окно), очень грамотный специалист, всегда подскажет и ответит на все интересующие вопросы.
Здравствуйте, был в отделе банка впервые, очень понравился сервис, как все детально и по полочкам доносят до клиента любую информацию, рассказали как возможно получать кешбеки и различные бонусы. Работал с менеджером Елена, очень приятная, спокойная девушка, спасибо ей огромное и в целом отделу
На днях я посетила отделение вашего банка.
Сотрудники доброжелательные и вежливые.
Обслуживание прошло быстро, не пришлось долго ждать. 10 окно Михаил, очень компетентный сотрудник с профессиональным подходом.
В целом, осталась довольна визитом!
1
Show business's response
Полина Георгиевская
Level 3 Local Expert
February 27
Доброго времени суток! Несколько дней назад посетила офис в режиме консультации для уточнения % по вкладам и счетам. Первое,что не могу не отметить-это конкурентные ставки,24🔥. Второе-это сотрудники,которые встретили меня настолько приветливо,с улыбкой,что мне подняло настроение за секунду. Я осталась под впечатлением мягко говоря от такого качественного и уважительного отношения ко мне не смотря на то,что я обратилась исключительно за консультацией. Счет,кстати,открыли! И повлияли вовсе не ставки,а волшебное отношение и обслуживание сотдрудников данного офиса. Обязательно вернусь К Вам и не раз!🙏🏻
Всегда быстрое обслуживание без очередей, сотрудники, к кому бы не обратился, всегда вежливые, знают свое дело. Самое главное всегда стараются помочь, а не втюхивают.
Самое лучшее отделение Банка ВТБ! Приветливые, доброжелательные и компетентные сотрудники. Всегда встречают с улыбкой. Ожидание в очереди не длительное как в других отделениях. Всегда буду ходить только в это отделение и всем буду рекомендовать.
Наверное единственный банк, и отделение которое очень подходит под европейские стандарты. Мне очень нравятся, но хотелось бы чтоб стиль был тот же, и немного освежили ремонтом.)
Обратился за получением д/с по внутрибанковской доверке, деньги были заказаны. Сотрудник потребовал кроме предъявленных паспорта и доверки, еще один документ, был СНИЛС. Сотрудник на расходном ордере сделал надпись о предъявлении СНИЛС. Пошел в кассу. Предъявил паспорт и доверку, подписал расходник. Снимаю лицевую и оборотную сторону где надпись о СНИЛС, кассир вызывает СБ. Объясняю ему что фотографировал только расходник до передачи кассиру. Говорят что запрещено. Деньги не дают. Включаю диктофон. Это еще больше не понравилось сотрудникам. Через десять минут требуют удалить фото и аудио, отказываюсь. Вызываю 02. Сотрудник пытается забрать расходник, не даю
Последний раз прошу выдать деньги, отказывают. Пишу обращение, прошу сохранить видеозаписи. Ухожу.
Кстати к самому операционисту Александре С у меня претензий нет, все быстро, грамотно было оформлено , сделан перевод , счет закрыт.
Письменная претензия подана
Обращалась в филиал по нескольким вопросам. Открытие накопительного счета, оформление дебитовой карты и и оформление кредита. Быстро обслужили, грамотно объяснили как пользоваться личным кабинетом, условием кредитования и накопительного счета.
Вход малозаметный с торца здания - это как будто не банк, а небольшая строительная фирма. Внутри, конечно, все красиво и культурно, но персонал работает просто с черепашьей скоростью, не особо объясняет, что и как делать (у нас была сделка по продаже жилья). Но апофеозом стал тот факт, что из-за ошибки и неспешности работы банка и/или системы "метр квадратный" мне деньги за продажу пришли только спустя 4 рабочих дня с момента регистрации сделки (это если учесть, что счет у меня был в втб, а не другом банке) в росреестре, а я тем временем упустил хорошие варианты покупки жилья. С этого момента решил постараться не иметь дел с втб по возможности