Несгибаемый банк! когда звонишь на горячую линию, чтобы узнать адреса по которым работают ипотечные отделы, автоматический информатор сообщает «мы направим сообщение с адресами работающих офисов на ваш телефон и звонок обрывается. в сообщении с адресами указаны вес офисы, которые работают в городе, в каком из них есть ипотечный отдел, а в каком нет узнать не представляется возможности. Клиент должен ехать наугад в офис по пробкам, приехать и узнать, что ипотечного отдела в этом офисе нет!!!!шёл 2020 г.
Получал дебетовую карту. Порадовало, что очереди практически не было, однако сам процесс выдачи карты как показалось был продолжительным, причём карта уже была выпущена, но как объяснили это связано с несколькими процессами идентификации чего нельзя сделать онлайн при заказе карты. Есть на чем работать и стремиться👌
Самое конченное отделение. Полтора часа сижу в очереди. Очень медленно работают. И еще и Не конец. Всего три окна в работе. Если бы знал сюда не поехал!
25 лет сотрудничества с банком. Ни одного прокола. Так держать!
1
2
Show business's response
I
iv4n01
Level 13 Local Expert
October 23, 2021
Банком назвать тяжело. 1 час 20 минут жена подключала онлайн банк, при очереди в 3 человека.
Зашёл парень у которого украли с карты 1200000, это оказалось обычная ситуация.
Жена спросила у менеджера: я так понимаю не стоит хранить лишние деньги у Вас. На что менеджер ответила: ну как видите, не стоит.
Банк то хороший, но это отделение конечно работает странно. Время ожидание очереди на получение карты 60 минут, процедура выдачи полчаса(хотя все данные внёс онлайн)
В отделении полный бардак. Середина рабочего дня, но очередь длинющая. Когда я понял, что помимо 10 человек в электронной очереди ещё и без очереди лезут, я решил покинуть этот балаган.
На зале работает только два специалиста, физически справиться с потоком клиентов они не могут. Как утверждают сотрудники банка их программа долго грузиться, поэтому они так долго обслуживают каждого клиента (около часа). Мы прождали полтора часа и так и не дождавшись своей очереди покинули банк.
Просим руководство банка правильно организовать работу данного отделения банка.