Некомпетентные специалисты. Если специалист в "окошке" сразу сказала что не знает ответов на мои вопросы, пригдашенный специалист из отдела привелегий нес полный бред, и определял тарифы и подключенные у
слуги даже не подходя к компьютеру. При том звоня другому специалисту и консультируясь у него, не могла обьяснить ему толком ничего, задавала вопросы которые ей не задавали, и не понимала, что от нее хотят.
Всегда большие очереди! Среднее время ожидания 40 минут! Пластиковую карту для подростка 14 лет, есть паспорт выдавать отказались, хотя у многих бонков такая возможность есть (Тинькофф). Из шести кабинок работает от силы 2, а в некоторых кабинках вообще занимаются своими делами, а не работой с клиентами. Проценты по кредитам высокие, всегда навязывают страхование, а если отказываешся то процент сразу значительно выше! Нет филиала банка и банкоматов в Крыму - почему!? Не считают Крым Россией?! Я бы лишил такой банк и другие, которые не хотят работать в Нашем Крыму лицензии!!! Патриоты...
Первый раз пришла в этот офис оформить дебетовую карту. Талончик взяла в 13.10. Время 13.53, а очередь не сдвинулась. Табло просто погасло. На вопрос, как долго ждать и есть ли смысл, мне толком ничего не ответили. Недовольное лицо оператора завершило первое сложившееся впечатление об этом офисе.
Очень-очень долгое ожидание, сегодня просидела в очереди больше часа , передо мной было 4 человека. В итоге зарплатную карту я так и не получила. Такая же история была , когда я пришла открывать карту. Вот теперь думаю, правильно ли сделала , что поменяла банк
Банк вроде на одной из лидирующих позиций в стране. Отделение расположено и удобно, и всё вроде на первый взгляд для обслуживания клиентов в норме. Но с некоторыми сотрудниками общаться просто невозможно. Грубость и высокомерие,
подчеркну с отдельными, просто за гранью. Руководство отделения на 5 баллов, очень доброжелательные и компетентные. Желаю наладить плодотворную работу в подборе кадров.
Долгое время ожидания. Получила карту, скачала приложение- не могу войти. Ни по номеру карты, ни по логину. Звоню на горячую линию. Ответ: сотрудник банка не активировала счёт. Хотя должна была сразу это сделать. И... Опять в офис банка, опять очередь. Ура! Заниматься же больше нечем, как ехать в банк и выстаивать очереди.
Обслуживание ужасное и очень долгое , не грамотное специалисты , которые не могут с картой все сделать правильно но и четко приходится повторно приходить и тратить свое время
Ну...банк. Единственный в городе. Банкоматы тут, в "Авиаторе", на морвокзале (вроде бы). Помещение маленькое, операционистов человек 5. Сказать по-факту нечего.
Такое чувство, что банк и данное отделение в частности, застыли в прошлом веке. Обслуживание УЖАСНЕЙШЕЕ! И главное, что ничего не меняется, как будто руководству плевать на клиентов и репутацию банка
Обращалась в банк по смене фамилии, вроде все изменения внесли, прошло время звоню на горячую линию, там специалист говорит, что паспортные данные не совпадают. Пришлось ехать обратно в офис, стоять очередь, и вносить измения, вроде бы всё ничего, поправили и норм. Но нет!!! Обратилась в другое отделение банка ВТБ и мне говорят, что данные не корректно заполнены))) я как так уже два раза переделывают и всё не верно.
Открыли жене мастер-счет. Положили на него деньги в том же офисе. Вечером оформили счет "Копилка"' перевели деньги на него и тут же банк блокирнул личный кабинет. Две недели собирались в офис (ребенок маленький, сложно с ним). Теперь служба "поддержки" снова отправляет в офис. Полная некомпетентность сотрудников и систем банка. Никому его не рекомендую.
Отвратительное отделение. Постоянно работает одно окно. Ждать в очереди около часа. Девушка на ресепшене говорит, что можно подойти на следующий день без очереди, но на следующий день происходит та же ситуация, одно окно и ожидание час. Просто ужас.
Какой ужас!! Я простояла целый ЧАС в очереди! Все медленно! Оформила карту, но когда я получила карту,то не смогла активировать,т.к. менеджер просто забыла активировать. Это хучший офис!
В этом банке, как в анекдоте: "Вы говорите на идиш-нет, а на фарси-нет,а на диалекте мурзиков-пупсиков-нет… извините, но это не к нам, у нас только для избранных…" )))
Один час посидел в очереди, ещё 56 минут оформлял карту. Специалисты - девушки работают нормально, но их всего две ! МАЛО! Мало окошек для работы с бесценными клиентами!!
Это какой-то ужас а не банк,очень долгое обслуживание ...Ни разу ещё не было чтоб ожидание было мин 10,всегда то 30,50 а один раз вообще полтора часа просидели с ребёнком.Работает по два менеджера,которые очень медленные ,чтоб взять обычную выписку по карте я должна там просидеть чАс,это вообще как!?
Что-то нужно было спросить. Некорректно пообщалась сотрудница. Как то ожидался уровень повыше, чем в Сбере.
А так пустой холл, нормально, людей немного.
Хамское отношение к клиентам. Работает 1-2 девочки, с таким видом, что ты им должен по жизни. Даже если людей мало, приходится ждать по 40 минут. Ужасный банк и ужасный сервис. Никогда не обращусь больше в этот банк.