VTB Bank
Directions
Площадь Свободы
133 m
93 reviews
July 23
Отличное обслуживание. Все очень грамотно объяснили, рассчитали, проконсультировали. Менеджер Влада очень все грамотно пояснила и проконсультировала. Как итог планирую воспользоваться услугами по кредитованию населения. Очень грамотный специалист.
July 30
Обратились с вопросом в ВТБ банк, на Проспекте Мира . За очень короткий срок , сотрудница этого банка Акалаева Зарина решила все волнующие нас вопросы. Она очень вежливая , грамотная , внимательная.Спасибо , что есть такие сотрудники , которые любят свою работу , умеют общаться с людьми и не переадресовывают их в банк на Коцоева !)) Зарина - профессионал в своём деле ! Многим работающим с ней рядом грубиянам и некомпетентным сотрудникам банка , нужно поучиться вести диалог с клиентом не провоцируя конфликтные ситуации и потерю обратившихся к ним людям !
November 7
Сотрудники звонят клиентам с претензиями на оставленную на них жалобу, заслуженную жалобу, не понимая последствий и не зная своих функций. При общении с сотрудником вышестоящего офиса, мне было озвучено что звонки сотрудников клиентам банка - это нарушение закона о персональных данных и это уголовное дело. Так же мне не предоставили отзыв о пд, хотя должны были его предоставить при расторжении договора, сотрудник банка сказал что ответ придет мне на электронную почту, чего не произошло, так же я оставляла свою электронную почту при звонке на горячую линию - отзыва о персональных данных я так и не увидела. Оказывается теперь я должна писать запрос в Москву и только потом мне почтой пришлют ответ либо снова идти в офис, на что я желания не имею, т.к.в офисе проводишь минимум 3 часа в очереди. Чтобы расторгнуть договор с банком у меня ушел почти год (и это у меня не было перед банком абсолютно никаких обязательств), было несколько визитов в банк, сотрудники некомпетентны. Кстати, при визите в банк или звонке, начинается просто шквал звонков в этот же день с разных номеров. Вынуждена буду обратиться в ЦБ и Роскомнадзор.