Спасибо девочкам, все быстро сделали
Поменяли карту, установили пин код
Приятные, вежливые, компитентные, милые и общительные. Всегда помогут и подскажут
сотрудник Зарина очень хорошо нас обслужила , поняла нашу проблему и решила ее сразу , как люблю приходить в этот банк тут очень вежливые сотрудники . очень помогли решить нашу проблему спасибо вам .
зарина огромное спасибо вам за такое обслуживание ❤️❤️❤️❤️
Банк отличный ,обслуживание качественное ,тишина и спокойствием у клиентов. Есть парковка напротив банка ,потом можно погулять в парке на набережной Терека.
11.01.2025 года в офисе втб банка по ул. Мира, д. 1, г. Владикавказ я оформила автокредит, обслуживала меня специалист Зарина, которая пояснила, что при оформлении кредит, его обязательным условием является подключение страховки на сумму 5000 рублей, не знав о том, что данная услуга не является обязательной, я согласилась. Далее на следующий день, через оператора колл центра, узнала, что подключенная услуга за 5000 рублей не является обязательной, я вновь обратилась в офис банка, снова к той же сотруднице по имени Зарина, (хочу заметить, что на данной сотруднице, в принципе, как и на остальных не было бейджика), которая все также настаивала на том, что услуга являлась обязательно и без нее она бы не смогла выдать мне кредит, при этом ссылаясь на директора. К директору указанного офиса, я тоже не смогла попасть, так как он/она отсутствовал на своем рабочем месте. После того, как я не смогла попасть к директору офиса, наш диалог с Зариной продолжился, и она все также настаивала на том, что услуга являлась обязательной, хотя юридически свои действия аргументировать не смогла, так как никакого документа подтверждающего действия Зарины не было, что и подтвердила сама девушка. Вот такая неприятная история получилась со мной
Банк ВТБ никогда не оставит в покое бывшего клиента. Три года я пытаюсь закрыть свои счета, но все это время это не удается. Мне постоянно лгут, что закрыли все карты и счета, но воз и ныне там. Сегодня пошла в этот филиал. Благо, хоть очередь к специалисту была небольшой. Но увы, специалист отказалась мне закрыть мастер-счет по причине "у вас там оставались деньги и вы их сегодня сняли, поэтому закрыть счет сегодня нельзя". ВТБ, когда вы перестанете относиться к клиентам, как к собственным крепостным? Почему просто закрыть у вас счет, отозвать персональные данные и прекратить какое-либо общение с вами превращается в настоящий квест и испытание для нервной системы? Буду писать жалобы всюду, куда только можно, найдется на вас хоть какая-нибудь управа?
Были сегодня на приёме в этом филиале, сказали проблему решили ,через 10 минут все будет нормально, но проблема как была, так и осталась. Самый бестолковый банк, ужасное отношение к клиентам банка. Постоянно какие-то проблемы. Никому не рекомендую.
Сотрудник Зарина - прекрасный специалист, очень доброжелательная и отзывчивая девушка.
Сам банк - совкового типа. Ожидание просто ужасное!!!! Мало того, что очень медленное обслуживание, так и в коридоре духота дикая, умереть можно прям там
Сотрудники звонят клиентам с претензиями на оставленную на них жалобу, заслуженную жалобу, не понимая последствий и не зная своих функций. При общении с сотрудником вышестоящего офиса, мне было озвучено что звонки сотрудников клиентам банка - это нарушение закона о персональных данных и это уголовное дело. Так же мне не предоставили отзыв о пд, хотя должны были его предоставить при расторжении договора, сотрудник банка сказал что ответ придет мне на электронную почту, чего не произошло, так же я оставляла свою электронную почту при звонке на горячую линию - отзыва о персональных данных я так и не увидела. Оказывается теперь я должна писать запрос в Москву и только потом мне почтой пришлют ответ либо снова идти в офис, на что я желания не имею, т.к.в офисе проводишь минимум 3 часа в очереди. Чтобы расторгнуть договор с банком у меня ушел почти год (и это у меня не было перед банком абсолютно никаких обязательств), было несколько визитов в банк, сотрудники некомпетентны. Кстати, при визите в банк или звонке, начинается просто шквал звонков в этот же день с разных номеров. Вынуждена буду обратиться в ЦБ и Роскомнадзор.
Заявление на отзыв мной уже было подано, на руки мне ничего не выдали. Почему я должна это делать нескончаемое количество раз? Почему с первого раз вы не выполняете свои простейшие функции? Так же ваш сотрудник сказал мне что мне пришлют ответ на электронную почту, этого тоже сделано не было. И мне звонил именно ваш сотрудник у которого я была в вашем офисе и знаю его лично, так же знаю номер вашего сотрудника с которого и производился звонок и так же с вашего стационарного номера. Так что это никакие то сторонние организации звонили. И чем мне помог ваш ответ на мой отзыв?
Обратились с вопросом в ВТБ банк, на Проспекте Мира . За очень короткий срок , сотрудница этого банка Акалаева Зарина решила все волнующие нас вопросы. Она очень вежливая , грамотная , внимательная.Спасибо , что есть такие сотрудники , которые любят свою работу , умеют общаться с людьми и не переадресовывают их в банк на Коцоева !)) Зарина - профессионал в своём деле ! Многим работающим с ней рядом грубиянам и некомпетентным сотрудникам банка , нужно поучиться вести диалог с клиентом не провоцируя конфликтные ситуации и потерю обратившихся к ним людям !
Отличное обслуживание. Все очень грамотно объяснили, рассчитали, проконсультировали. Менеджер Влада очень все грамотно пояснила и проконсультировала. Как итог планирую воспользоваться услугами по кредитованию населения. Очень грамотный специалист.
1
Show business's response
В-612
Level 7 Local Expert
February 4
Сколько раз обращалась и обращаюсь ,всегда получаю актуальную и компетентную информацию!Сотрудники банка всегда вежливо и доступно все рассказывают и объясняют!Обратилась по поводу вклада,все объяснили и рассказали!Так же закрыла счет ,все сделали быстро и оперативно.Отдельное спасибо сотруднику Соловьеве Владе Александровне
Хочу похвалить офис банка на проспекте Мира. Так оперативно и слажено работают ребята! Чистота, уют, атмосфера полной доброжелательности и приветливости. Непосредственно помогла нам специалист банка Влада. Такая грамотная и участливая девушка! Умница! Большое спасибо! Молодцы, ребята
Хорошие сотрудники,обслуживание хорошее.В особенности хотелось бы выделить Владу Соловьеву.Очень отзывчивый и добродушный человек.За короткое время решила все мои вопросы.Рекомендую ☝️👌
Обратилась в офис на проспект Мира, 1 в городе Владикавказ. Очень мне понравилось обслуживание! Все сотрудники компетентные! Пришла открыть карту, мне всё подробно объяснили, помогли активировать, условия лучше, чем во всех остальных банках! Всем буду рекомендовать этот банк, именно этот офис! Сотрудники - молодцы!
1
Show business's response
Дмитрий П.
Level 8 Local Expert
November 29, 2024
Хорошее обслуживание клиентов!
Менеджер Влада все грамотно рассказала, объяснила, ответила на все вопросы! Благодарю за ее профессионализм! Очень приятно иметь дело с банком, где каждый сотрудник заботится о клиенте и стремится максимально упростить все процессы.
Обратилась в офис на проспект мира, 1. Очень понравилось обслуживание, сотрудники грамотные, компетентные, быстро решили мой вопрос! Всем советую это отделение! Внимательное, доброе отношение!
Обратилась в офис на проспекте мира 1 для оформления карты. Офис мне очень понравился, сотрудники отделения сделали всё быстро, всё мне подробно объяснили, были очень внимательными, научили пользоваться их приложением. Всем рекомендую это отделение.
На Кцоева 13 персонал набрали где-то на базаре? Это просто катастрофа. Дали талон, сказали-ожидание 40 минут. Сотрудницы сидят в телефонах, разговаривают друг с другом на отвлечённые темы, выкрикивают номера в голос. Барышня в 10 окошке прошлась по внешности и обуви клиентки, когда та ушла, принимая другую клиентку громко обсуждала свои личные проблемы. Очень советую руководству поставить в зале камеры для контроля поведения своих сотрудниц.
Был на проспекте Мира 1 в ВТБ БАНКЕ, очень приятное отделение, девочки очень милые и приветливые, быстро обслужили, и решили вопрос за считаные минуты, спасибо им! Буду ходить только в это отделение.
Я сегодня был в ВТБ на Проспекте Мира, очень хорошее обслуживание, всё понравилось. Буду ходить именно туда. Вот понравилось девушка которая мне помогала на счёт карты, но не знаю как познакомиться 😅 так всем доволен. Рекомендую
Хотелось бы особенно отметить втб на проспекте мира, всегда хожу именно туда, так как очень приятный и грамотный персонал, знающий свою работу. Когда не придешь, всегда приветливы, вежливы и всегда готовы прийти на помощь. Побольше бы таких специалистов
Выжить до момента пока придет твоя очередь одна из сложнейших задач, клиентов обслуживают по пол часа либо часу, одна женщина уже сидит 2-3 часа и даже не планирует выходить, стола два, а ощущение что один и тот на издыхании
Всё время хожу только в это отделение на проспект мира, и пенсию сюда перевела, очень нравится и обслуживание и условия. Девочки очень все грамотные, внимательные. Карьерного им роста!
отсталые люди работают, 2 раза был, 2 раза огромные нервы потерял с ними разговаривая, потому что не догоняют элементарно, так трудно сделать отдельный счёт для ипотеки.... пол часа я объяснял что просто хочу отдельный счёт для ипотеки в итоге на Коцоева за 3 минуты сделали....
Очень мне понравилось отделение несмотря на все негативные отзывы! Сотрудники очень заинтересованы в том, чтобы максимально помочь людям. Добавьте еще пару окошек, весь поток людей на 3 девочек, тогда и очереди не будет.
Оформляла кредит , все специалисты очень внимательные , доступно обьяснили все возможные варианты, девочки - умнички, оперативно работают. Карьерного роста им !
Обратилась за выпиской по соц карте москвича, обслуживала Зарина, о служила быстро, все понятно, мне все понравилось, офис чистый, уютный, девочки все дрброжелательные
Доброго времени суток всем! Приходила за картой, выпущенной через сайт в филиал банка ВТБ по проспекту Мира 1 во Владикаавкзе трижды. Более бестактного отношения к клиентам не встречала.
Надёжный банк, отличное расположение, вежливые девушки. Ставки по вкладам отличные!
Получала карту дебетовую, девушка Зарина предложила ещё кредитку с хорошими условиями, взяла и недавно она мне таки пригодилась.
Сижу уже 2 часа, в офисе ВТБ на мира, такого ужасного отношения к клиентам я ещё не видел, работают двое сотрудников, по 30 мин на каждого посетителя тратят. Ну это просто ужас😡😡😡😡
Обычный банк. Несмотря на большое количество окошек, работает меньше половины. Поэтому приходится долго ждать свою очередь. Персонал вежливый и доброжелательный. Имеется парковка.
Хочу отметить данное отделение втб банка на проспекте мира, 1. Очень внимательные, вежливые девушки. Ответили на все мои вопросы, девочки очень грамотные все мне объяснили. Этому отделению я ставлю 5 из 5!!! Всем его рекомендую!!!
2
1
Show business's response
Инкогнито 2176
Level 3 Local Expert
May 14
Самый ужасный банк,хамское обслуживание!!!
У них свои законы,даже дебетовую не выдают!!!
А в Москве я получила за день!!!
Еще указывают,почему вы говорит не идете в другие банки?че говорит сюда пришли?
Это разве нормально и законно???
Хороший банк, работники вежливые, помогают решать проблемы. Активно вовлечены в работу. Место очень удачное, несмотря на то, что уважаемые ввели запрет на парковку рядом с банком, неподалеку все еще есть хорошая парковка. 5 звезд, -1 только за парковку.
Впервые обратилась в Банк ВТБ на п. Мира 1, я осталась в полном восторге, обслужила очень приятная и грамотная девушка, обязательно открою счёт в этом банке!