Суббота, выходной день, естественно многим людям удобнее решить вопросы в выходной, в отделении полно народу, работает всего 3 окна из 6 это в разгар роста заболеваемости Covid19. В зале для ожидания мест не хватает людям. Прождали своей очереди 50 минут!!!!!!! Считаю это неуважением к клиентам Вашего банка и нарушением всех норм в условиях пандемии!!!!!!! Естественно а зале отсутствуют средства обезораживания воздуха!!!! Не являюсь клиентом Вашего банка, пришла с мужем по вопросу и с таким отношением навряд ли выберу Банк ВТБ для себя!!!!
1
1
A
Anonymous review
March 10, 2022
Сегодня приложение ВТБ не работало и не работает временно, я пришёл в данный банк хотел выпустить карту МИР, на что мне сказали все операции доступны через полную версию,
Мобильная версия приложения не работает так как санкции IOS, android работает,
Вообщем я закрыл счёт я не хочу пользоваться ВТБ вообще, проклятый банк, приложение постоянно глючит,
Хотел в банкомате быстренько оплатить ЖКХ.
1) в банкоматах нет сканера QR-кода (именно по этому адресу все банкоматы без сканера, пришлось идти на Садовую);
2) в банкомате (на Садовой) сканер QR-кода расположен настолько неудобно, что сканеру не хватает места, чтобы считать штрих-код (у работницы банка то же не получилось);
3) попытка найти организацию по ИНН результата не дала (банкомат не смог её найти);
4) попытка найти организацию по названию, так же провалилась (эта организация есть в списке банкомата для городов Самара, Орёл, Удмуртия, но для Ростова-на-Дону и области прошивку не сделали - чувствуете какое пренебрежение к "провинции").
Вот и возникает резонный вопрос: Для кого или чего этот банк создан, т.к. он вроде бы государственный на 90%, но на работу с физическими лицами не ориентирован. Даже когда хочешь взять талончик, чтобы пообщаться с оператором (то, что в очереди просидел 28 минут, промолчу, хотя я был единственным посетителем, а два окна были свободны) это вызывает сложности, т.к. нет такой функции, чтобы физ.лицо взяло талон для оплаты ЖКХ (или оплата кредита, или перевод средств).
И в то же время сбер, который сам у себя взял комиссию в виде слова "банк", "роет носом землю", создавая условия, чтобы клиенты пользовались их услугами и, соответственно, платили комиссию за каждую транзакцию, тем самым мы "набиваем карманы" зарубежных "воротил" своими копейками, а банк ВТБ, видимо, брезгует нашими "копейками" за оплату ЖКХ.
Ну, и пятое: Я специально не стану привязывать свой смартфон к карте, чтоб "проблем" было по-меньше. Проще отказаться от этого банка и вернуться в сПЁр (бывший банк).
Большой минус в этом отделении это небольшое количество операторов фронт-офиса. По этой причине ожидание в очереди может быть очень-очень долгим. Но местоположение удобно. И обслуживание на высоком уровне
Что можно сказать о банке? Так как я рядом живу и являюсь клиентом банка , для меня отделения лучше нет, банкоматов много , круглосуточно доступны , чистенько !если какие вопросы и проблемы , сотрудники всегда в помощь.
Нет парковки вообще (на пару авто мест , перед банком парковка , если это парковка) знак эвакуатор , и сплошная полоса для автобуса. Менеджеры при открытии счета тариф был одни, а менеджеры сделали дорогой тариф.... В общем доверия этот офис не вызывает у меня...
Сотрудники ВТБ Банка в конкретно этом офисе позорят лицо ВТБ Банка. Работают медленно,такое впечатление,что я попала на распродажу косметики в офис сетевых продаж. Совершенно вальяжно,ждать приходится около получаса,чтобы решить грошовую проблему,а ведь я деловой человек, между тем в офисе слышатся кокетливые смешки служащих,девушки кокетничают, одним пальчиком ищут нужный символ на клавиатуре...
Кошмар.
Хочу перенести свой вклад в другой Банк,решено!!
Закрыто 28.03.2022 в рабочее время. Демонтированные сплиты видны через закрытую дверь. Рабочие снаружи демонтируют табличку. Никаких объявлений не висит. Это норм вообще?? О чем тут вообще можно думать??
Добрый день! Хочу отметить работу служащих Банка ВТБ 24, который находится на бульваре Великой Победы,38, в особенности служащую банка Горобец Лилию Александровну, с клиентами доброжелательна, приветлива, компетентна в своей работе, побольше бы таких специалистов в банках.
Обслуживание нормальное, но поменяйте график работы. Люди все до 18 часов работают, как попадать в ваш банк? График должен прежде всего подходить клиентам
Получал готовую мультикарту 1,5 часа. Из 6 окон работало 2. Управляющий не на месте. Клерки- рафуфыренные наглые, невежливые, некомпетентные люди. Предлагали не пользоваться ВТБ. Плохо!!!
Хочу отметить вежливость, доброжелательность работницы ВТБ на Коммунистический 27,очень давно такого отношения не слышала от стажеоа тем более, спасибо!
Банк так себе. Бонкаматы частенько глючат. А после последнего слючая с деньгами которые я пытался заплатить за кредит он деньги взял и выдал примерно такую запись что теньги удержаны и отдал только карту. А деньги так и не пришли на счет. И оператор ответил что этот слючай будет рассмотрен примено до 20 января. Только с какой это радости такое решение. А проценты я уверен будут идни за просрочку кредита на 100%. Они ведь своего неупустят обмануть клиентов.
Совершенно некомпетентные сотрудники. Вместо обслуживания клиентов сидят в смартфонах, общаются с друзьями под видом обслуживания клиентов. 0 человек в очереди, ждешь по 30-40 минут пока примут
постоянно, в холодное время года, на входе ночуют бомжи, и нужно быть тренированным дайвером, чтобы снять деньги, позорище, руководителю отделения нужно в кабинет этого бомжа пускать, может тогда на входе поставят магнитный замок по картам, но они этого не хотят, так как много людей из сторонних банков снимают деньги, ну тогда уже сделайте банкоматы уличными, если не хватает опыта как с этим бороться.