Суббота, выходной день, естественно многим людям удобнее решить вопросы в выходной, в отделении полно народу, работает всего 3 окна из 6 это в разгар роста заболеваемости Covid19. В зале для ожидания мест не хватает людям. Прождали своей очереди 50 минут!!!!!!! Считаю это неуважением к клиентам Вашего банка и нарушением всех норм в условиях пандемии!!!!!!! Естественно а зале отсутствуют средства обезораживания воздуха!!!! Не являюсь клиентом Вашего банка, пришла с мужем по вопросу и с таким отношением навряд ли выберу Банк ВТБ для себя!!!!
1
1
A
Anonymous review
March 10, 2022
Сегодня приложение ВТБ не работало и не работает временно, я пришёл в данный банк хотел выпустить карту МИР, на что мне сказали все операции доступны через полную версию,
Мобильная версия приложения не работает так как санкции IOS, android работает,
Вообщем я закрыл счёт я не хочу пользоваться ВТБ вообще, проклятый банк, приложение постоянно глючит,
Хотел в банкомате быстренько оплатить ЖКХ.
1) в банкоматах нет сканера QR-кода (именно по этому адресу все банкоматы без сканера, пришлось идти на Садовую);
2) в банкомате (на Садовой) сканер QR-кода расположен настолько неудобно, что сканеру не хватает места, чтобы считать штрих-код (у работницы банка то же не получилось);
3) попытка найти организацию по ИНН результата не дала (банкомат не смог её найти);
4) попытка найти организацию по названию, так же провалилась (эта организация есть в списке банкомата для городов Самара, Орёл, Удмуртия, но для Ростова-на-Дону и области прошивку не сделали - чувствуете какое пренебрежение к "провинции").
Вот и возникает резонный вопрос: Для кого или чего этот банк создан, т.к. он вроде бы государственный на 90%, но на работу с физическими лицами не ориентирован. Даже когда хочешь взять талончик, чтобы пообщаться с оператором (то, что в очереди просидел 28 минут, промолчу, хотя я был единственным посетителем, а два окна были свободны) это вызывает сложности, т.к. нет такой функции, чтобы физ.лицо взяло талон для оплаты ЖКХ (или оплата кредита, или перевод средств).
И в то же время сбер, который сам у себя взял комиссию в виде слова "банк", "роет носом землю", создавая условия, чтобы клиенты пользовались их услугами и, соответственно, платили комиссию за каждую транзакцию, тем самым мы "набиваем карманы" зарубежных "воротил" своими копейками, а банк ВТБ, видимо, брезгует нашими "копейками" за оплату ЖКХ.
Ну, и пятое: Я специально не стану привязывать свой смартфон к карте, чтоб "проблем" было по-меньше. Проще отказаться от этого банка и вернуться в сПЁр (бывший банк).
Большой минус в этом отделении это небольшое количество операторов фронт-офиса. По этой причине ожидание в очереди может быть очень-очень долгим. Но местоположение удобно. И обслуживание на высоком уровне
Что можно сказать о банке? Так как я рядом живу и являюсь клиентом банка , для меня отделения лучше нет, банкоматов много , круглосуточно доступны , чистенько !если какие вопросы и проблемы , сотрудники всегда в помощь.
Нет парковки вообще (на пару авто мест , перед банком парковка , если это парковка) знак эвакуатор , и сплошная полоса для автобуса. Менеджеры при открытии счета тариф был одни, а менеджеры сделали дорогой тариф.... В общем доверия этот офис не вызывает у меня...
Сотрудники ВТБ Банка в конкретно этом офисе позорят лицо ВТБ Банка. Работают медленно,такое впечатление,что я попала на распродажу косметики в офис сетевых продаж. Совершенно вальяжно,ждать приходится около получаса,чтобы решить грошовую проблему,а ведь я деловой человек, между тем в офисе слышатся кокетливые смешки служащих,девушки кокетничают, одним пальчиком ищут нужный символ на клавиатуре...
Кошмар.
Хочу перенести свой вклад в другой Банк,решено!!
3
1
A
Anonymous review
May 13, 2021
Добрый день! Хочу отметить работу служащих Банка ВТБ 24, который находится на бульваре Великой Победы,38, в особенности служащую банка Горобец Лилию Александровну, с клиентами доброжелательна, приветлива, компетентна в своей работе, побольше бы таких специалистов в банках.
Закрыто 28.03.2022 в рабочее время. Демонтированные сплиты видны через закрытую дверь. Рабочие снаружи демонтируют табличку. Никаких объявлений не висит. Это норм вообще?? О чем тут вообще можно думать??
Обслуживание нормальное, но поменяйте график работы. Люди все до 18 часов работают, как попадать в ваш банк? График должен прежде всего подходить клиентам
Замечательный. Банк отзывчивый персонал. Все объясняют и показываю. Советую.
A
Anonymous review
August 9, 2021
Получал готовую мультикарту 1,5 часа. Из 6 окон работало 2. Управляющий не на месте. Клерки- рафуфыренные наглые, невежливые, некомпетентные люди. Предлагали не пользоваться ВТБ. Плохо!!!
Хочу отметить вежливость, доброжелательность работницы ВТБ на Коммунистический 27,очень давно такого отношения не слышала от стажеоа тем более, спасибо!
Обращались в этот банк, долго не могли дозвониться, потом ждали ответа после того как нас переключили на отдел продаж! Сотрудники по работе с юр.лицами перегружены работой, жадный банк - не нанимает дополнительный персонал для удобства клиентов. А значит такое же будет долгое и обслуживание!