Заходила в банк по некоторым интересующим вопросам, в итоге остался не приятный осадок. Отаетов на вопросы не были получены, отношение к клиентам, будто мы мешаем сотрудникам.
Филиал как филиал, но на мой взгляд режим работы в будние дни должен длиться до 20 часов. При рабочем дне до 18 часов попасть до закрытия физически не успеваешь. Хотя всем не угодишь.
Не завидую и сочувствую кто сюда обратиться.
Парковка вечно забита, машину не поставишь.
В отделении всегда очередь. Приходиться ждать по мин 40.
Персонала мало. Из тех кто есть, клиентов обслуживают половина. Второя половина делает вид что работает, а сами сидят в телефоне.
3
ТУРИСТ
Level 9 Local Expert
August 26, 2023
Начальник по ипотеке специалист своего дела. Спасибо Вам.
Главный финансовый консультант не ориентируется в типовом договоре на кредит. При просьбе разъяснить формулировки, каждый раз бегает к директору филиала за разъяснением. Договор составлен не очень юридически грамотно. Зарплатным клиентам предлагают не очень выгодные кредитные условия, в банках-конкурентах проценты ниже.
Отзыв именно про банкоматы. Из двух банкоматов с одним из них все время что-то происходит, то нет налички, то съест карту, то просто не работает, причем они ломаются поочерёдно. Поменяйте вы их уже на нормальные, новые. В самом банке постоянно очередь.
Обратилась в банк, нужны были документы от банка (справка, платежные док-ты для налогового вычета с покупки недвижимости) девочка на ресепшене, хлопала глазками и смотрела куда-то сквозь меня, потом начала листать какую-то папку. Пока беседовали 2 раз забыла, что она вообще ищет, переспрашивала. 20 минут убила времени, так ничего внятного я не получила. Ушла в ярости. На другой день обратилась в ВТБ на Островского(на против Баскет-холла) через 5 минут я вышла с 3-мя справками в руках. Я до сих пор удивлена кто на ресепшене сидел на Мавлютова, где такой кадр нашли???
Очереди - большие, работники банка - птицы гордые, ничего не обьясняют, ладно хоть не грубят. Сам банк тоже не понравился, год в нем погашал ипотеку, решил рефинансировать и перейти в другой банк. Закладную по моей ипотеке передали, и теперь я ее смогу получить только через месяц!!! Я считаю, что это безобразие.
слишком много посредников Для того чтобы узнать ответ на мой вопрос - объясняла его троим работникам колл-центра Ответ конкретный не получила. Всё отговорки.