Обратился вчера в офис ВТБ на Золотой ниве , Бориса Богаткова 221. Обслуживание очень понравилось. Был у клиентского менеджера Ивченко Алина. Все объяснила доступно , обслуживанием доволен , все на высшем уровне. Спасибо!
Зашел в офис и меня сразу прекрасно встретили и соориентировали. Мне очень понравился персонал, особенно Елизавета, которая помогла мне решать вопрос с моей картой. Вопрос решили быстро и очень качественно и культурно.
Сегодня решил оформить для себя дебетовую карту ВТБ банка.
Пришёл в отделение банка по улице Бориса Богаткова, 221, в Новосибирске. Взял талончик электронной очереди и через минуту меня пригласила клиентский менеджер Апалькова Ульяна.
Очень вежливо, деликатно и спокойно мне Ульяна всё рассказала, показала и оформила карту с установкой мобильного приложения в телефоне буквально за 15 минут.
Так быстро я ещё никогда не получал такой высокий и качественный сервис по обслуживанию клиентов. Как это сделала Ульяна ВТБ банк.
Спасибо вам огромное Ульяна за вашу прекрасную работу и заботу о нас, ваших благодарных клиентов.
Теперь я счастливый обладатель дебетовой карты ВТБ банка. Благодаря Ульяне сразу же разобрался, что и как нужно делать в мобильном приложении.
Можете смело обращаться к Апальковой Ульяне в отделение ВТБ банка в Новосибирске по улице Бориса Богаткова, 221, здесь работают профессионалы. Благодарю!
В понедельник 2 сентября посетила офис на золотой ниве, офис чистый светлый, сотрудник менеджер очень добрая девушка, все очень подробно по зарплатной карте мне рассказала, сплошные плюсы для меня, благодарю за скорость обслуживания, на работу не опоздала
Часто хожу в этот офис, приятные, вежливые, отзывчивые, сотрудники, встречают с улыбкой, очень помогли с переходом с банка "Открытие" в ВТБ, объяснили, быстро, чётко, понятно.
Обратился вчера в офис ВТБ на Золотой ниве , Бориса Богаткова 221. Обслуживание очень понравилось. Все объяснили доступно , обслуживанием доволен , все на высшем уровне. Спасибо!
Часто хожу в этот банк, пользуюсь картами, довольная работой сотрудников, объясняют все грамотно, доступно, не возникает никаких проблем, вежливо относятся к клиентам.
Приходила сегодня сделать карту ВТБ, попала к специалисту Елизавете, очень понравилось обслуживание, рассказали про кэшбек, выдали карту и помогли оформить накопительный счет. Выражаю благодарность сотруднику и банку за получение новой полезной информации
Недавно посещала отделение данного банка по улице Бориса Богаткова 221, что очень понравилось это клиентоориентированность сотрудников ко всем клиентам банка, не пришлось долго сидеть в очереди всё быстро и понятно.
Мне потребовалась консультация по рефинансирование кредитов, девушка ответила на все мои вопросы.
Стандартное отделение, удобно пользоваться, в точке активности города. Коллектив старается обслуживать, раз, я снять условия выдачи кредитов и условий страховки.
Это вообще нужное место . Я их клиент. Отличное расположение, рядом метро. Конечно же всегда вежливые, вопросы решаются сразу. Здесь же и банкоматы. Одобряю.
20 мая попала в этот офис, потому что удобно расположен возле метро и нисколько не пожалела, добрые сотрудники, рассказали про все акции, теперь приведу друга по ссылке и получим денежное вознаграждение, получила стикер, пользуюсь нравится, спасибо сотрудникам
19.08.24 в отделение на улице Б. Богаткова 221 специалист 70196225 оформлял моей пожилой маме дебетовую карту. И без ее ведома подключил страховку на здоровье. И теперь что бы ее отключить и вернуть средства, необходимо заниматься бумажной волокитой. Очень не приятно что есть такие специалисты. Которые наживаются на пожилых людях.
Из другого банка перешла в банк ВТБ, очень довольна, что так случилось. Сотрудник Елизавета рассказала обо всём преимуществах для меня, как зарплатного клиента банка
Это единственный банк в котором с меня взяли 200 р за оформление справки, при том что я не пользовался их продуктами.
.
Это уже перебор!
✅ Какой клиентоориентированый комментарий от банка. Самим то не противно?
Банкоматы работают через раз, очень долгие. Вечером здесь вечно тусят бомжи и алкаши, как-то страшно заходить снимать деньги. На стойке администратора никогда никого нет, чтобы помочь с банкоматом. Один раз у меня не прошла оплата и я решила обратиться за помощью, на стойке как всегда никого, мимо шла сотрудница, я решила ее спросить, на что ее ответ был грубым тоном: "Мне некогда, не мешайте". Отвратительное отношение к клиентам. Но увы, это ближайшее отделение от моего дома и приходится ходить сюда.
В офисе 3 окошко очень долго и медленно работает заняло по времени 50 мин. Чтобы выдать карту ведёт себя не уважительно к клиентам. Примите пожалуйста меры.
Оформляли покупку парковки по ипотеке в этом офисе, все прошло оперативно. Менеджер Светлана всё подробно рассказала, ответила на все наши вопросы. Понравилось что сделка прошла быстро и без ожидания в очередях.
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность заместителю директора
Комаревцев Степан Михайловичу!
За четкое и быстрое решение операции, граммотное общение и компетентность сотрудника.
Считаю что такими работниками нужно ГОРДИТЬСЯ и брать с них пример в работе и деловом общения с клиентами!
Побольше таких сотрудников в банке ВТБ! Он хороший пример и добропорядочности, коммуникабельный.
ХОЧУ сказать ему большое спасибо за его работу!!!
Обслуживание в банке отличное. Сотрудники очень вежливые и приветливые. Хочу отметить сотрудника девушку Александру. Всегда готова помочь по любому вопросу. Время ожидание не большое, много персонала обслуживают быстро. График работы очень удобный
Добрый вечер, оформляли ипотеку в этом филиале банка. Очень понравилась менеджер Александра всё грамотно объяснила, рассказала. Очень добросовестный ответственный менеджер!
Добрый день!
В офисе была на прошлой недели, менеджеры девушки все очень отзывчивые, скорость работы впечатляет, а главно ответили на все мои вопросы, очень благодарна
Случайно оказала в этом офисе нужна была срочная консультация по ипотеке, менеджер Наталья все подробно рассказала и пригласила начальника отдела для более детального разбора моей ситуации, не ожидала такого подхода, девочки молодцы, рекомендую данный офис
Довелось мне обратиться 13.01.2023 в офис банка, точнее ту его часть где обслуживание физических лиц. Вот очень мне всё понравилось, и чистенько внутри, и сотрудники дружелюбные, и даже аппарат выдающий номерки для очереди позитивный.
Поводом посещения была необходимость закрыть зарплатную карту от ВТБ, ибо место работы поменялось. Но пообщавшись с менеджером Мельниковой Анной, мне прям печально стало расставаться с банком. До того вежливый, опрятный и позитивный специалист, что мне захотелось расширить свой словарный запас, дабы выразить весь имеющийся позитив. Много мне рассказала о возможностях, которые открываются мне с банком ВТБ. Даже захотелось взять кредит, но потом я вспомнил, что мне не на что тратить заёмные деньги. Спасибо вам, люди добрые.
2
Show business's response
А
Анатолий Миночкин
Level 3 Local Expert
August 27, 2024
Сегодня 27.08.2024г.зашел в ВТБ на Б.Богаткова 221.Снять наличные по паспорту с своего счета они предложили комиссию.Ситуация была шокой.За свои деньги и комиссия это не законно.Вот так обманывать нельзя.Обратился к сотруднику Комарцеву Степану Михайловичу за выдачу соглашения заверенную печатью, также было отказ.Полный бардак.Так распространяют счёта клиентов.Было установлено полицией и судом.Буде осторожно с банком ВТБ.
Добрый день. Обращалась по поводу кредита и перевыпуска кредитной карты в этот офис к менеджеру Татьяне Валерьевне. Очень компетентная и отзывчивая. Решили проблему. Которую не могли решить в другом филиале. Рекомендую.
Огромная благодарность сотруднику банка Ульяне, грамотный специалист, настоящий профессионал , после вчерашнего посещения банка только положительные эмоции!
Обслуживание в банке на хорошем уровне, отношение к клиентам уважительное, время ожидания маленькое, обслуживают быстро. А также прислушиваются к замечаниями клиентов. Имеется банкомат и удобный график работы.
Спасибо менеджеру Алике Абдусахобовне, оказала професиональную помощь для решения моей проблемы, с позитивом и добротой проконсультировала по всем интересующимся меня вопросам.
Ставлю пять звёзд лично сотруднику банка Алине 👍. Если вы вдруг планируете стать клиентом банка, как юрлицо,обращайтесь за помощью к этому сотруднику. Всё грамотно объяснит, поможет в любых вопросах, которые так или иначе возникают при работе.
Рядом с банкоматами спят бомжи, сотрудники такие что лучше и не спрашивать ни чего. Ни спросить ни уточнить. Электронная очередь не работает, короче зашёл развернулся и ушел подальше.
На днях обратилась в этот офис и осталась в культурном шоке, в самом положительном смысле этого слова. Во-первых до закрытия оставалось 30 минут, но у сотрудников на лицах не было ни намека на усталость, доброжелательное отношение с порога (чистого, к слову). Мою проблему решили, не смотря на то, что пришлось немного задержаться. Теперь понятен смысл слов "до последнего клиента". На следующий день вернулась в дневное время, клиентов много, но никто не задерживается больше 20 минут. Практически все уходят довольными.