Для уточнения нужной мне информации, пыталась позвонить по телефонам указанным на сайте, отправляют на горячую линию, после долго общения с голосовым помощником , соединили с оператором , который поведал, что не знает как связаться с филиалом, вопрос решить не может, и не владеют информацией, для чего тогда отправляют на горячую линию осталось для меня загадкой (( . Прибываю в замешательстве и недоумении как тогда работать с таким банком, если консультанты мягко выражаясь не компетентны !
Очень скромное помещение, при этом четыре рабочих окна. Если этот компактный офис выполняет те же функции банка, что и два просторных офиса Сбербанка, то это хороший банк. Работу банка пока прокоментировать не могу, всего вторую неделю являюсь клиентом ВТБ.
2
Show business's response
Игорь Вадимович
Level 16 Local Expert
July 11
Очень благодарны, что со всей душой приняла нас Шатова Елена Викторовна! Прошу поощарять и ценнить подобных специалистов!
Не всегда вежливый персонал, обслуживание быстрое, условия по продуктам банка не всегда удовлетворительные, в других банках условия лучше. Доступный банкомат в ночное время.
Не нравится обслуживание, не очень приветливые сотрудники. Стараюсь производить все операции в онлайн банке. Но несколько раз приходилось обращаться за справками, выписками. Нужны были именно с печатью. Так делают их платно как оказалось
Пришёл в офис, оформил карту. Сказали, что активировать нужно в приложении. Вместе с оператором прямо в офисе попытались активировать в банковском приложение ВТБ дебетовую карту. Приложение выдало ошибку несколько раз. В итоге мне сказали, что приложение у них часто не работает и я должен попробовать самостоятельно дома всё активировать. Прошло два дня, приложение так же выдаёт ошибку. В чате банка сказали, что мне забыли подтвердить номер телефона и мне снова нужно идти в офис. А нужно ли? Зачем банк в котором не работает приложение и тупят операторы? Чтобы за свои же деньги потом и бегать? Да и что за бред с активацией через приложение, если я карту беру в офисе? Следующий мой поход сюда только для того чтобы закрыть счёт в этом банке.
Офис, в который нет желания заходить. Очень высокомерные работники. В вечернее время , в помещении с банкоматами, собирается молодёжь, страшно снимать деньги.
Пришёл в банк открыть счёт сказали за карту надо заплатить а по телефону говорят что карта бесплатно и кому верить в таком банке если изначально одно враньё. Зашёл в другой банк оформили без проблем за 10 минут и бесплатно.
Вечная вонь из-за людей без определенного места жительства, к терминалам не подойти.
И персонал банка встречает с такими каменными лицами, что становится не по себе.
В офисе была один раз, получила карту. Все вопросы можно решить в онлайнбанке: открыть вклад, увидеть все операции по счёту, узнать о кредитных продуктах и отправить заявку на кредит, очень удобный интерфейс, всё понятно и доступно.
Очень не удобный график работы. В субботу выходной. Я, как человек работающий не могу попасть туда, чтобы оплатить кредит. Почему нельзя сделать субботу коротким рабочим днем?