не плохое место,хороший отзывчивый персонал и грамотный,что не маловажно! работает круглосуточно. я очень доволен.обращался по замене карты за 15 минут восстановили!
Хорошее отделение банка. Есть банкоматы на входе с валютой и рублями. Электронная очередь. Есть касса и обмен валюты. Работают с инвестиционными инструментами. Внутри одновременно работает обычно 3-4 специалиста. Вежливые. Парковки своей нет для клиентов, можно попробовать рядом запарковаться в переулке у Пятёрочки.
Быстро, качественно, добродушно
Подскажут и помогут по всем вопросам. Из минусов - нет парковки, приходится машину бросать во дворах, а когда/если поставят шлагбаум, то .....
Обслуживаюсь в этом отделении года четыре. За всё время ни одной претензии. Вежливый и квалифицированный персонал, под руководством директора отделения Павла Георгиевича, и его заместителя Анны, участвующей лично в возникающих вопросах!
Пользуюсь регулярно банкоматом. Все отлично. Но беда с парковкой. Она перед банком огорожена шлагбаумом. Можно припарковаться только сбоку, но там часто занято :((
2
Марина Х.
Level 2 Local Expert
December 26, 2024
Отвратительный банк!!! Ни в коем случае не связывайтесь сним!!!!
1
2
Show business's response
Лаврентий
Level 20 Local Expert
August 29, 2021
Удобно, всегда открыто. Доброжелательный персонал, но не всегда компетентный. В самом офисе всегда уютно: тепло или кондей в зависимости от времени года. Однако в фойе, помещение с банкоматами, душное и темное.
Будьте внимательны при оформлении кредита ! Обманывают нагло! Без твоего согласия и ведома оформляют страховки и не одну , как потом выяснилось !!!!! Возврат проблематичный , посылают в страховую , страховая в банк И так далее ! Результат -проходит 14 дней и возврат денежных средств не возможен ! Ещё в придачу навязали кредитную карту 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️Будьте внимательны ! Обман наглый . Посоветую держаться подальше от этой организации !
Неквалифицированные сотрудники, обслуживанием не довольна
1
3
Show business's response
Сергей Сергей
Level 9 Local Expert
May 16, 2024
Удобный банк, ничего лишнего не предлагают, а менеджеры не раз выручали в вопросах, хотя и не всегда результат положительный был(кому попало кредиты не дают, то есть мне)))
Хамское отношение девушки, которая встречает посетителей и должна расположить клиентов. Вместо этого взгляд «чего приперлись», ответы на вопросы из серии «где получали, туда и обращайтесь», все это приправлено демонстрацией того, что ее сильно отвлекают от работы.
Через 40 секунд общения хочется покинуть отделение и никогда не связываться с ВТБ в целом.
были случаи, когда персонал не мог мне помочь в тех или иных ситуациях. Их квалификация оставляет желать лучшего. Причем это касается не только рядовых сотрудников. Однажды я уведомлял об этом банк письменно
Офис находится в пешей доступности от метро Новокосино. Но обслуживание никакое. Сонные девушки, со скучным взглядом и без улыбки пытаются решить вашу проблему. Но им это редко удаётся. Ждал карту банка ВТБ больше 3 недель.
Все чётко и быстро, время ожидания в очереди 5 минут, но мы были в субботу. Консультант быстро провела необходимые операции, ответила на все интересующие нас вопросы
Очень уютное отделение, менеджер Кристина выше всяких похвал, просто умница, очень комфортный в общении человек, помогла оформить кредит, вошла в ситуацию! С большим уважением, Игорь Ш.
в чате оператор не понял моего четкого вопроса,за счёт чего выполнили лишнюю услугу которая мне не нужна была,по телефону сказали «вот надо вопрос корректно ставить» хотя вопрос был ясен как никакой другой,после решили мою проблему,а потом 3 месяца звонили и просили забрать карту от которой я оказалась в первый же день ошибочного выпуска.
Милые сотрудники, спасибо за работу!) Хорошее отделение банка, есть где посидеть, есть несколько бакноматов. Но всегда мало окошек работает и приходится долго ждать ((
Хочу выделись сотрудницу по имени Кристина , очень вежливая ,хорошо объясняет ,понятно Вообщем побольше таких сотрудников .
3
1
Show business's response
НикН
Level 14 Local Expert
February 5, 2022
В целом персонал вежливый. Помогли определиться с талончиком. Консультант тоже вежливая. Старалась помочь. Но карточку так и не смогли оформить. Какая-то накладка была у них в базах. Что с этим делать, так и не разобрались. Почему то 2 паспорта были в базе. При условии, что в втб раньше ничего не открывалось. Объяснить что это так и не смогли. Итог, карточку открыли в другом банке.
Навязывание дополнительных страховок при оформлении кредита без ведома клиента (окошко номер 6). Обращение к администрации вообще не к чему не приводит, такое ощущение, что за надуривание клиентов этой барышне ещё и премию выписывают. Вообще нормальный ЦЫГАНСКИЙ банк, обращаться не советую.
Лучшее отделение, можно получить консультацию по любому вопросу, а также поддержку в неопределённой ситуации, клиентские менеджеры, привилегия, директор - все придут на помощь 👍👏
Что будет с инвенстиционными вкладами, которые навязаны клиентам сотрудниками банка и теперь здорово прогорели. Кто- то будет отвечать или все спишат за счет вкладчиков банка? Жду ответа. Понятно, Вы наживались за наш счет и теперь продолжаете.
4
2
eti k.
Level 4 Local Expert
January 22, 2021
Очень понравилось данное отделение, все специалисты всегда готовы помочь ,вопросы решают оперативно. Осталось приятное впечатление о банке,теперь только сюда.
Потеряла в этом банке два часа. Пришла получить одобренную карту, потратила время, ушла без карты. Сказали проблема в технике и программном обеспечении, обратилась в другое отделение, оказалось, что неправильно изначально вбили мои данные, и проблема в этом, а не в технике. Больше в это отделение не пойду
Банкомат всегда виснет, либо работают медленно, и какие-то не работают иногда, хотелось новые банкомат рабочие чтобы установили, в помещении очень жарко включите кондиционер хотябы
Девушка из смены 21.11.2022 из 2 рабочего места и руководитель Анна, не запомнила отчество. Вошли в ситуацию, и просто спасли меня. Огромное вам спасибо!!!
Предлагают к обмену доллары старого образца. На вопрос их вообще принимают за границей, кассир отвечает, что живет в России и что происходит за границей ей не известно. Похоже продают фантики.