Самые прекрасные и грамотные специалисты!
Без очередей - когда по записи!
Компетентный персонал, с удовольствием езжу в этот банк, пусть и за 200 км)))
Всегда очереди. Ждать приходилось и два с половиной часа.
Пока ждёшь свою очередь, проголодаешься, захочешь пить, и так далее. Но, конечно, в банке нет ни воды, ни туалета.
Возможности заранее записаться на удобное время тоже нет.
Сотрудники меняются, новые дают не точные консультации, которые отличаются от консультаций сотрудников на горячей линии.
Получить - готовую карту - занимает в этом банке час оформления у специалиста! Специалист допустил ошибку в паспортных данных в договоре и говорила - да, да, ничего страшного, подписывайте)))
Ужасное обслуживание. Очень медленно, просидел в очереди почти 2 часа( 1:47), и безрезультатно, т.к. заявку на кредит с суммой тысяча долларов сроком на 5 лет отклонили. Это рывок или уже прорыв?)))) сотрудникам работать в пандемию не хочется и это видно по манере общения, но при чем здесь клиенты? 0/10
Отвратительно медленная работа сотрудников, потратили час времени на оплату 1 счета. Надеюсь у вас не будет клиентов или часть откажется при прочтении этого отзыва. Чужое время самое дорогое, что есть на свете и вы у*ы это забираете.
Сотрудник Светлана надеюсь вы более не будете работать.
Из нескольких раз что там находился не все были приятными - кредит оформил с бешенной страховкой (хотя сотрудник говорил что ее нет, моя вина что не посмотрел...), сотрудники не очень приятно разговаривают. По-возможности старайтесь идти в другое отделение или банк!
Стоишь 40 минут с ребёнком, туалета 0. Запасной выход закрыт!!!!!! И при этом оператор сидит нажимает номер а человека с этим номером уже нет, он не выдержал и ушёл. А оператор ставит что занято окошко и сидит балдеет и так три раза он сделал липовое посещение его окошка.
Пришёл получить справку по выплаченым процентам по ипотеке...очередь... работает полтора человека..телефон руководителя отдела ипотеки не дают...туалет только для персонала. Сервис "ниже плинтуса". ВТБ - не ориентирован на клиента😖
Граждане, не связывайтесь с банком ВТБ. У них левая рука не знает, что делает правая. Сервис ужасный. Полное ощущение, что как только тебе продали кредит, про тебя забыли. И дальше сам разбирайся с их бюрократией, бардаком, какими-то правилами дурацкими.
Хороший банк! Два этажа: Привелегированный отдел отделён от общего. Но, увы, нет Парковки для клиентов, приходиться либо платить 250₽ за час( иногда за 15 мин) либо долго искать место во дворах....
4
L.
Level 9 Local Expert
April 30, 2022
Отвратительное обслуживание и большая очередь, причем каждый день, а все из за того, что работает один оператор!
Немного не торопливый отдел ипотечного кредитования. Нужно все время о себе напоминать. Я ждал дней 10 , мне так и не перезвонили после оформления заявки, пришлось звонить самому.
В филиале на ул. Красной в Краснодаре за снятием обременения ипотеки квартиры отправили сначала на Горького, указав, что там филиал работает до 20.00 час. Однако они до 18.00 час. А на Горького отправили в филиал на ул. Гоголя. Выходит сотрудники банка сами не знают где снимается обременение. Итог: потерял время.
Парковки нет. Сотрудники не внимательные. Пришлось 3 раза ездить в решении вопроса. В справке за деньги!! Прошу заметить с физ.лиц бурут 2000т.р. и в ней же делают ошибки! В своих бы документах бы ошибки делали так!
2
Michael
Level 13 Local Expert
November 3, 2020
Время ожидания в очереди около 1 часа. Рассмотрение вопроса специалистами - около 3 часов. Трижды были перенаправлены от одного специалиста к другому. В итоге 4-х часового времяпровождения в банке вопрос не решён, сотрудники не обладают актуальными данными, затрудняются либо в целом не могут предоставить информацию по операциям банка.
К сотрудникам банка не обращалась. Периодически бываю там в связи с ипотекой. Банкоматный зал маленький, душный. Банкоматы регулярно не принимают купюры в 5000 рублей.
Пришли написать заявление на получение закладной, проторчали в очереди 4!!! ЧАСА, нами операционист занималась ровно 5 минут, 4 часа очереди ради 5 минут общения.... Хуже банка (именно банка, не филиала) не встречали, кредиты и ипотека по завышенным ставкам, никогда больше сотрудничать не будем...
Открывал там вклад на крупную сумму. Так они время у меня отняли около 1,5 часа! То оборудование зависало, то ещё что-то. Очень долго и непрофессионально.