VTB Bank
135 reviews
November 2
Мне очень нравится данный банк, давно пользуюсь услугами. При обращении оперативно помогают, отвечают на все вопросы. Всегда вежливые, приветливые сотрудники 👌
October 12
Персонал работает на высоком уровне начиная с ресепшена и кончая сотрудниками зоны операционистов. Любой вопрос клиенту разжёвывают до мельчайших подробностей не оставляя никаких неясностей. Работают быстро и качественно. Спасибо им за их труд.
August 15
Супер специалисты в этом офисе работают. Все вопросы решают быстро качественно и профессионально. Всем рекомендую
1
November 24
Очень нравится что касса работает по субботам и всегда есть в наличии валюта. От дома 2 минуты, удобно)
Девушки все компетентные
1
August 13
Всегда долго сижу в очереди в данном отделении, не меньше часа точно, а так как приходится посещать в рабочее вн, то сильно напрягает, но обслуживание нравится. Мало сидячих мест в зале ожидания, часто приходится стоять долгое время 👎
September 10
Обманным путем приглашают на выдачу кредитной карты. Говорят вам одобрена карта с хорошим лимитом, любые доводы, главная цель чтобы вы приехали в офис. Далее оператор офиса заполняет снова все и говорит что не ободрено. Не ведитесь на мошенничество операторов кол-центра! Не приезжайте в офис, никто не возместит ваше время.
July 4
Хороший банк!
Быстрое и качественное обслуживание
Доброжелательные сотрудники
2
July 31
Рекомендую данный офис, работают трудолюбивые м отзывчивые специалисты, профессионалы своего дела
1
November 7
Большое спасибо за обслуживание, грамотно обьяснили, коротко и ясно. Благодарю менеджера Андрея.
1
August 7
Работают профессионалы! Всегда готовы помочь и ответить на вопросы! Успехов Банку и сотрудникам! Спасибо!
1
November 16, 2023
Ужасное обслуживание. Нет заинтересованности в решении вопроса клиента. У меня в этом банке ипотека. Но судебными приставами были заблокированы все счета, кроме ипотечного. Но схема списания у меня такая, т.е. я закидываю на обычный счет деньги и оттуда списывается на ипотечный. Но т.к. счета все заблокированы, у меня просто нет возможности это сделать. Обратилась в банк , объяснив все, с вопросом могу ли сразу внести оплату на ипот.счет, мне говорят -нет. Только через третьи лица открыв счет, либо через другой банк я смогу оплатить на прямую ипот.счет, я в недоумении , как так, ухожу. Прихожу на следующий день с третьим лицом, чтобы открыть счет и внести деньги, мне уже говорят , что через третье лицо , можно только в случае просрочки. Я просто в шоке от того, что в этом банке происходит. Т.е. чтобы оплатить, у меня должна быть просрочка. Т.е. я хочу оплатить ипотеку , а у меня просто нет такой возможности. Такое ощущение , что они специально делают, чтобы клиенты выплачивали дополнительные %. Обращаюсь в банк Сбербанк со счетом ипотеки и мне за 2 минут переводят на счет деньги, оператор сбера была в шоке от того , что я в своем же банке не могу положить на счет. Пришлось оплатить комиссию в 300р потому что перевод с другого банка. Очень разочарована в втб и не советую брать здесь ипотеку и вообще кредиты! Персонал не клиентоориентированный и не все сотрудники знают полную информацию, каждые как понимает, так и предоставляет. Складывается ощущение что персонал совсем не хочет работать , даже на свой счет не могу положить деньги, чтобы оплатить собственно этому же банку!
5
July 1
Всем рекомендую данный офис!!! Любую проблему по банковским операциям в решают на все 1000%%%
1
September 28, 2023
Не дозвонится до банка, горячие линии не работают, автоответчик отвечает наберите по номеру 1000 если , звоню вобще такой номер не существует. Звонил года два назад заблокировал карту, а теперь непонятно за что 13 тысяч должен, хотя не пользовался картой. Дурдом, на мошенничество похоже, ввели в заблуждение клиента банка промолчав и не предупредив что будут взыматся денежные средства через судебных приставов. 🤬🤬🤬
3
November 24
За перевод пенсии из другого банка в ВТБ обещали, но пока не дали. Похоже, что и не собираются.
1
October 30
Коваль Юлия лучший сотрудник , спасибо вам большое ☺️
1
April 1, 2023
Зашла оформить кредит на рефинансирование, мило разговаривали с сотрудницей Логиновой Татьяной. Оказалось что официально безработным не дают
кредит. Я фрилансер, необходима справка о доходах от работодателя. Хорошо, договорились, все мило улыбаются. Дают форму для заполнения. И тут я задаю вопрос, обычный вопрос от обычного человека, я и до этого задавала вопросы касательно кредита. Вопрос был о сумме дохода. И тут Логинова Татьяна меняется резко в лице, называет мой вопрос глупым. Обещает что кредит мне не выдаст, не даст согласие. Просит со справкой о доходах подойти к другому сотруднику и в другой день. Я была ошарашена, не понимала что происходит. Лицо, голос этого сотрудника унижали, оскорбляли. Она с ненавистью говорила о том что я не работаю, мне кредит она не даст!!!! Причём не работаю я по причине ухода за ребёнком с ОВЗ. Т.е. я никогда не смогу работать (
Но я всеми силами стараюсь улучшить своё материальное положение. Работаю удалённо. И хотела взять кредит с меньшими процентами.
Вышла я на улицу и поняла что меня облили грязью, ненавистью. Было жутко паршиво на душе.
Я конечно девушка эмоциональная, но никогда не плакала от неадекватных сотрудников.
Но в тот день, выйдя из банка, я рыдала и не могла остановиться.
Сейчас пишу отзыв и опять слезы наворачиваются.
2
June 23, 2023
Быстро провели сделку. Минус меленький ипотечный отдел. Не совсем удобное расположение. Не хватает пространства с учётом большого количества клиентов на сделках.
March 7
Хороший банк во всех отношениях. Ипотечные продукты самые лучшие варианты. Рекомендую
May 2, 2023
Являюсь клиентом банка несколько лет. Сегодня пришло уведомление, что мне подключён платный Базовый пакет смс... Я его отключила давно, каким образом это получилось 😡сотрудники Банка Ответьте мне пожалуйста.. Без моего ведома не должно было это случится 😡 звонила на горячую линию, сказали, что они не могли это сделать.. А кто это сделал, кто имеет доступ к моим данным😡 больше дел с этим банком иметь не буду... И другим не советую...
4
1
September 30
Ваш оператор и почему-то не берёт трубку когда надо срочно
1
November 27
Отличный офис! Пришла с проблемой, сотрудница Айгуль очень быстро ее решила! Спасибо!
August 30
Хороший банк с грамотным персоналом
1
December 6, 2022
Самый паршивый банк из всех которыми только пользовался. С работы начисляют Зароботную плату в этот банк, и я столкнулся видите ли с технической проблемой из-за чего у меня задержалось начисление на счëт хотя организация перечислила как и полагается, держатели зарплатных сбер карт получили свои заработанные, а я жду уже вторые сутки и "Не известно ещё сколько ждать" Такой ответ сотрудников. Вывод надо переходить на любой другой банк но только не ВТБ вы свою репутацию этими движениями под портили.
5
2
July 30, 2022
Пользуюсь только картами ВТБ.Всегда приятно заходить в любой офис этого банка.На входе всегда встречает девочка,и нтересуется какой вопрос.Дает талон.Долго не ждешь.Подходишь к нужному окошку и моментально решаются все вопросы.Персонал очень обходительный,обьясняют очень хорошо
2
November 30, 2022
Очень хороший банк, пользуюсь услугами, многое нравится. Здесь же получаю зар. плату.
Достойное отношение персонала к клиенту. Обслуживание и время ожидания, оценка "хорошо".
1
1
July 7, 2023
Хуже банка я не встречала. Не компетентные сотрудники, которые совершенно не умеют работать с банковскими продуктами. 3 раза обращалась по вопросу банковской карты так и не смогли решить вопрос!!!
5
September 14, 2022
Заехала в будний день часов в 5 вечера, электронная очередь не работает, девушка сотрудник сказала что прилично клиентов ждет, очередь живая, а мы работаем до 19... типа того идите лесом. Спрашиваю когда лучше приехать чтоб не стоять- говорит в субботу, ладно приехала в субботу принимают два окна, 8 человек в очереди передо мной, простояла 15 минут,движения вообще нет,одна девушка сидит смотрит в компьютер соседки и вообще ничего не происходит)) развернулась и ушла. Да идите вы со своим банком..в других тоже счета открывают
7
1
March 30, 2023
Всем привет ✌ самый лучший банк втб, жаль конечно что с этими санкциями нам кое что не одобрили,хотя был на руках материнский капитал ну и ладно, нашли другой банк но впечатление остались хорошими
1
September 16, 2022
Управляющему необходимо обратить пристальное внимание на работу с персоналом, в некоторых отделах про клиентоориентированность (по работе с юр лицами к примеру) и не слыхали вовсе помоему... Администраторы не всегда владеют ответами на вопросы (городят отсебятину или футболят)... Вы же банк претендующий на имя второго в стране! Подтяните работу своего офиса (отделения) пока не пошел вал жалоб в вышестоящие инстании...
3
1
November 15, 2023
Терминал на запись не работал, создали живую очередь, что не очень удобно для клиентов. Чтобы получить карту прождали 40 мин.
2
June 22, 2023
Есть терминал, выдающийся чеки на очередь. Очередь движется быстро, кабинок много. Персонал достаточно грамотный
2
March 25
Очень хороший банк можно держать вклады по хорошую проценты
November 30, 2023
Работают хорошо. Приветливый персонал. Отзывчивый.
1
February 27
Все оперативно и вежливо! Отличный банк
1
April 5, 2022
Непосредственно к этому отделению банка притензий нет. Притензии к самому банку. В последние года банк изменил отношение к вкладчикам, если пару лет назад было выгодно хранить и накапливать в долгосрочной перспективе, то сейчас наоборот. Быть постоянным клиентом банка, стало не выгодно. Те же % по счетам, выгоднее тем кто впервые открывает счет, а тем кто уже не первое время сотрудничает с банком уже нет смысла работать с ним, и они уходят.
% по счетам и вкладам падают, а банк об этом не предупреждает. Точнее предупреждает, но менее чем за день, до того момента, когда будет снижение.
Отношение банка к людям как вещам, нужны приходите, не нужны идете.. придут другие.
5
1
June 23
Персонал вежливый,в помещении чисто, парковка не самая удобная.
1
1
November 18
Хорошее обслуживание
1
October 7, 2023
очень настойчиво навязывают офомление страховки и подключение автоплатежа при получении дебетовой карты
4
November 18, 2022
Электронная очередь не работает , специалист, который сидит за кассой ушёл к привилегированным клиентам и собралась огромная очередь среди «обычных» клиентов. Сплошное безобразие. Самый ужасный банк
4
August 31, 2022
Как не придёшь в банк ВТБ г. Набережные Челны, всегда большие очереди, работают от силы 4 окошека из 8, очередь продвигается медленно. Теряю на посещение банка до 2-3 часов. Банк экономит на зарплате сотрудников, за счёт терпения и времени клиентов.
8
1
May 7, 2022
Банк я думаю хороший сам то есть работа с клиентом, но банкоматы эти не всегда идеально хорошо работают . Иногда глючат. И это занимает время при снятии денег или стремлении положить на счет какую- то сумму.
3
March 29, 2022
Уважаемые жители, идя в банк или отправляя своих пожилых родителей в отделение втб по адресу пр. Хасана Туфана, 29 А будьте бдительны! Они под видом дебетовых карт к депозиту, оформляют кредитные карты. Менеджер банка ВТБ Фомина Екатерина Владимировна - ***! Воспользовавшись беспомощным состоянием моей мамы-пенсионерки, заговорила ей зубы и оформила кредитку!
11
2
February 26
Хорошее и вежливое обслуживание!
1
August 10, 2021
2 года являемся клиентом втб, 2 раза пробовали взять кредит на бизнес. Первый раз работа по оформлению шла 2 месяца, ответ получили - отказ так как началась пандемия, мол банк кредиты на этой почве выдавать прекращает. Второй раз в этом году решили обратится к менеджеру, которая нас вела в прошлом. 2 недели ждали её обратного звонка по расатам и %, в итоге вечером в половине 7,она написала сообщение нам что отправила документы руководству. Не понятно какие документы?! С нами сумма кредита не была оговороена, ставки нам и условия никто не озвучил, цели неоьзолиомсти нашей никто не спросил. Такое ощущение, что именно в этом банке не ценят своих клиентов, от слова совсем. Намерены все обороты перевести в сбербанк - отношение всегда приветливое, сотрудники адыкватные, нацеленные на помощь и взаимовыгодное партнёрское отношение.
5
2
April 8, 2022
Заказал отчёт по брокерскому счету и пять раз повторил, что мне нужен отчет до перехода в другой банк. В итоге эта "неграмотная особа" которая сидит в отделе привелегий заказала отчёт на момент заказа. Как вообще такие кадры работаю там? Мне придется повторно ехать и заказывать отчет
6
1
May 17
Сотрудники попадаются разные
1
August 16, 2022
Сколько раз был здесь, всегда помогали с тем или иным вопросам. Также это первый банк который одобрил ипотеку. Так что в целом меня он очень устраивает.
1
4
November 5, 2022
Отношение к клиентам отвратительное. Да у человека да были финансовые трудности, но сейчас после долгих судебных тяжб есть окончательное решение и сейчас вышли с обращением в банк о предоставлении реквизитов о добровольном исполнении решения суда, так они их не дают и посылают в другой отдел. А как гражданина должно волновать сколько там у них отделов? Обращение было адресова в целом банку
4
2
April 14, 2023
Юр лица, очень долгое обслуживание. Работает один специалист остальные занимаются другими вопросами.
2
1
January 26
Давали бы легко кредиты да под маленькие проценты