Здравствуйте. Я потеряла карту ВТБ, Да,я виновата.
Обращаюсь в отделении банка по адресу г.Уфа, ул Менделеева 137.
Моя пенсия приходит 21 числа.
Мне сказали, что 20.12 прийти получить новую карту, так как у меня было банкротство семь лет назад. Пришла 9 января, сказали что разрешение не получили, руководства не было на месте. Предложили ждать один час или приехать в другой раз. И так, что бы получить новую карту, я должна 3 раза приехать в банк, а я пенсионер. Я же не преступница, чтоб не выдать карту. Приложение банка так же не смогли мне установить.
Мне понравилось обслуживание ,заказал мультикарту на сайте. Смс о готовности пришла уже через час, заехал в офис за 15 минут получил карту,настроил онлайн банк. Спасибо менеджеру Анне за оперативное обслуживание. Обещал приехать к ней за кредитной картой)
Не грамотные сотрудники! Сотрудница Карина вообще нам оформила карту не верно!.. И это мы вообще узнали уже в другом офисе! Нам пришлось заплатить бешеные проценты! И извинилась она не перед нами, а уже перед своим начальством типа за это... Не обращайтесь в этот офис! Можно было бы вообще заявление написать, но не хочется ещё раз видеться с ней!!!
Когда вижу это отделения одна эмоция "Брррррр",хотя по началу год,два были очень компетентные и человечные сотрудники.Но уже к финишу это был треш,безграмотность и не пунктуальные работники.Отношение к клиенту отвратное,с тех пор стороной обхожу втб груп
Отличное отделение банка. грамотные и вежливые специалисты. Готовы подключиться и решить проблему. Обращался по поводу рефинансирования. Вся процедура заняла не более 30 минут. Остался доволен.