Пришла в офис разблокировать личный кабинет, девушки приветливые, в отделении чисто, комфортно, приятно зайти, обслуживалась у Дарьи, очень понрпвилось, отличный офис, рекомендую
Очень медленное и нудное обслуживание. Приезжали трижды, всегда огромные очереди. Одного человека обслуживают по часу-полтора. При этом заметно, что делается это специально - лишние разговоры, вопросы, "помощь", навязывание услуг, ненужные рассуждения и т.д.
Не жалеют времени клиентов. Пришла передо мной было 5 человек. Операторы при обслуживании упорно продают продукты. В итоге моя очередь подошла через 1час 40минут, моя операция была на 5 минут. Втб не даёт написать отзыв, к сожалению.
Отвратительно организована работа отделения, клиенты банка, которые отдают свои деньги, вынуждены стоять в очереди по 2 с лишним часа в очереди, именно стоять, присесть особо некуда
Обратилась в офис в г. Заволжье на ул. Пономарёва, с вопросом по закрытию вклада. Обслуживание очень понравилось, все быстро, грамотно и оперативно. Была у клиентского менеджера Дарьи К.
Обращался в офис ВТБ в г. Заволжье открыть вклад. Предложили хорошую % ставку, менеджер просчитал выгоду. Вклад открыли. Обслуживание в офисе на высоте. Персонал отзывчивый и доброжелательный. 5 из 5 👍🏻
1
Show business's response
Максим Александрович
Level 10 Local Expert
October 25, 2024
Все бы ничего.
Но персонала 1,5 человека, очереди по пол дня.
Банкомат работает через раз.
Ну а если попасть в день когда пенсионеры вклады перекладывают.
То можно потерять и весь день .
Нет электронной очереди, все по живому.
Пока получаешь карточку , можно узнать все новости округа, и получить нормальный плевок в спину если прошел без очереди.
Очень понравилось обслуживание в офисе банка ВТБ в г.Заволжье.
Обратилась в офис за получением кредитной картой, менеждер обьяснила как пользоваться картой, рассказала условия по ней, так , что вопросов после консультации не осталось от слова совсем!
В офисе работают компитентные и грамотные специалисты!
Спасибо вам за вашу работу!)
Обратилась в втб банк за кредитом, все одобрили, деньги быстро п пришли на счёт. Обслуживание на высшем уровне, мой давно любимый банк. Рекомендую, 5звезд
Выдали карту ВТБ на работе. Пришло сообщение на телефон, что нужно подойти в банк для оформления с паспортом (какая-то ошибка). Пока стояла в очереди, оператор, сказала, что можно самой позвонить по номеру 1000 и подключить всё без них самой (придти в банк, чтобы позвонить там по своему телефону!!!) Потом просто начала обслуживать женщину, которая была за мной. По телефону я так и не поняла, что нужно сделать. Ушла домой, т.к. последняя очередь всё-равно не доходит никогда. Позвонила опять по № 1000 из дома, там сказали, что нужно только в банке активировать, и договор подписывать у них. Что делать с картой НЕ ЗНАЮ,
Банк ВТБ в нем чувствуется сила и уверенность ,что банк не обанкротится..
Уважаемый банк для меня
Show business's response
А
Антон
Level 12 Local Expert
December 6, 2021
Банк хороший, по вкладам обслуживают пока только тут.
Пытались выпарить кредитку при открытие вклада, без нее якобы банк не одобрит, внимание!!!- ВКЛАД!!! Вы о чем? А ведь пожилые и финансово неграмотные в это верят и оформляют. В первую очередь 3 звёзды именно за эту наглую ложь, и минус что работают пн-пт 9 до 18, и как к Вам попасть человеку с таким же графиком работы?, а он у многих. Сделайте хотя бы один день до 20-00 и работайте субботу до 13-00
Третий день пытаюсь оформить дебетовую карту. но в очередной раз откладываю, т. к. постоянно в очереди 6-8 человек и продвигается очень медленно. Абсолютно ничего не изменилось от смены собственника. Втб нужно поднимать уровень обслуживания.
4
А
А
Level 3 Local Expert
July 9, 2024
В очереди сидишь по 2-3 часа, чтобы получить карту.