Поздравляю ВТБ и весь коллектив офиса по адресу ул.Большая Санкт-Петербургская, д. 4 с наступающим праздником - Днём народного единства! Желаю не останавливаться на достигнутых результатах работы, а продолжать успешное развитие в интересах нашего государства. Желаю всем успехов в работе, здоровья, благополучия и мирного неба. От всей души хочу поблагодарить весь коллектив офиса за высокий профессионализм, за уменее организовать работу в интересах не только банка, но и клиентов, за умение общаться с клиентами. Особенно хочется отметить Петрову Надежду Александровну - директора по работе с состоятельными клиентами, Ветошкина Василия Викторовича - управляющего директора по инвестициям, Николаеву Александру Константиновну - главного персонального менеджера, Васильеву Алевтину Владимировну - ведущего менеджера счета, Соколову Екатерину Александровну - руководителя группы по работе с состоятельными клиентам. Огромное спасибо всем за отличную работу! С уважением, Шляпникова Светлана Юрьевна.
приходила оформить карту с переводом зарплаты, специалист Александра все грамотно объяснила, оформили все быстро и четко! спасибо за обслуживание и работу!
Сегодня посетила данный офис, хотела бы отметить работу специалиста Лукашевич Дарьи. Внимательная, приветливая, высоко профессиональная девушка. Получила полную информацию и необходимую помощь по интересующим меня вопросам. Спасибо.
Была на консультации у сотрудника Любови, всё понравилось. Посещением банка удовлетворена полностью.
Все сотрудники офиса грамотные, отзывчивые и компетентные.
Был на приеме у Кондратьевой Александры,все очень быстро ,рассказала обо всех интересующих продуктах.Обслуживанием доволен,есть желание возвращаться в данный банк
Пришла в отделении с вопросом по кредиту и попала к сотруднице Александре на консультацию, мало того, что мне ответили на все вопросы, так ещё и подсказали как выгодно пользоваться моей другой картой. Огромное человеческое спасибо!
За все время пользования картой втб не было никаких проблем , все устраивает
Так же хочу отметить офис в Великом Новгороде на Большой Санкт Петербургской 4, у менеджера Юлии , огромное ей спасибо за помощь!
В 2021 году оформила там дебетовую карту для зарплаты. Но потом просто не по пути было заехать и интерфейс приложения очень не понравился, так до конца дело и не дошло. Пролежала у меня карта до конца 2023 года, думаю надо пожалуй ее вообще закрыть. Поехала в офис. Там сотруднице банка сказала, что хочу наконец закрыть карту. Она сначала согласилась, потом спросила почему, я сказала, что не понравился интерфейс приложения. Далее она сказала, что приложение с тех пор было доработано и стало намного лучше, я решила скачать приложение и посмотреть. Действительно за это время приложение сильно изменилось, видимо слияние с банком открытие банку ВТБ помогло, даже на приложении отразилось. Дизайна у ВТБ своего нет только три полоски. Вообщем не суть. Специалист в ВТБ рассказала какие банковские продукты есть, меня это заинтересовало, я решила оставить карту.
Оказался в сложной ситуации с выплатами по наследству. Пришлось приходить несколько раз и ждать пару месяцев. Спасибо Никифоровой Александре, помогла ускорить решение вопроса!
Пришла в банк за платежным стикером ВТБ, спасибо Александре, которая не только выдала стикер, но и помогла стать зарплатным клиентом сразу двух банков 🎉
Кофе, к сожалению, в зале "Привелегия" попробовать не удалось.))) Но...не за этим и приходили. Вежливые приветливые, в большинстве своём, сотрудники. На первом этаже плнравилось больше: люди более открытые, готовые оказать помощь. На втором - ну очень серьёзные. В целом, уважение к банку #ВТБ как таковому не позволяет думать и отзываться о нём в негативном ключе. Итог: благодарю сотрудников ВТБ на Б. Санкт-Петербургской, 4. 🙂
2
Show business's response
Александра Горохова
Level 3 Local Expert
September 4
Посещаю данный филиал как физлицо, всегда приветливый персонал, персонифицированный подход. Сегодня выпускала стикер для ребёнка, весёлые картинка с анимэ, думаю останется доволен, сделали все быстро, подписание документов мгновенно, захотелось отставить положительный отзыв.
К юбилею предприятия, работодатель заказал на своих работников у ВТБ именные банковские карты. Нам их добровольно организованно вручили. Активировать карту не стал, так как у меня уже была золотая именная от Сбербанка. Лежала карта без дела, но один человек онлайн перевел мне на неё небольшую сумму не зная что я пользуюсь другим банком. И вот: пошел я к банкомату – а деньги снять не могу, потому что карта не активна. С этого момента, начали приходить ежемесячно смски о списании денег со счёта, якобы за обслуживание… Но ведь понятно: раз карта неактивирована какое обслуживание? Думаю самоактивировалась при пополнении, раз деньги снимают. Пошел в магазин, попробовал расплатиться за покупки – оплата не проходит. Попробовал написать в службу поддержки на сайт ВТБ, - ответа ноль, а деньги ежемесячно списывают.
Пришел в отделение банка, закрывать карту из 6 окошек, 4 работают, на обслуживание 1 клиента уходит 10-20 минут.
спрашиваю:
– «Как так происходит, что на неактивную карту банка деньги класть можно, банку списывать деньги с неактивированной карты «за обслуживание» можно, а владельцу денег получить по карте нельзя?».
Ответили:
–«У нас такие правила».
Отказываюсь от договора, карту разрезали ножницами, оператор говорит:
-«Закрывать счёт приходите через 10 дней, такие правила».
То есть карту привезли мне на работу выдали и подписали документы за 5 минут, а чтобы закрыть её необходимо дважды приехать в офис и выждать очередь потратить минимум 10 дней…
Кроме того залез я на налог.ру налоговый вычет оформлять, а там теперь по умолчанию ВТБ получатель платежа вместо Сбера установлен был, заметил только уже в готовой декларации - очередная проблема.
Спрашиваю:
- Почему после оформления карты, значительно увеличилось число звонков на мой телефон от мошенников, кто сливает базу персональных данных?
Промолчал оператор, но видно, что проблема им известна.
Всё, больше слов нет…
Банк достойный, хорошие карты, всегда есть деньги в банкоматах да и место расположения удобное. К обслуживанию претензий пока не было. Хотелось бы более гибкие и выгодные условия по вкладам, поэтому и на звезду меньше от максимума.
Хочу особо отметить Фомину Екатерину Александровну , заместителя директора операционного офиса, за высокий профессионализм , вежливость и отзывчивость ! Стараюсь всегда попасть к Екатерине Александровне при обслуживании в офисе . Желаю ей высоких успехов в карьере , удачи во всём и отличного здоровья!
Добрый день! На днях оформляла кредит в эмом отделении банка.Была приятно удивлена прекрасному обслуживанию . Чистота, уют , прохладно несмотря на жару на улице.
Никакой очереди , а главное обслуживание .Красивая ,обаятельная ,с прекрасной улыбкой девушка по имени Мария (Машенька) быстро обслужила меня,всё объяснила.От общения получила массу удовольствия. Рекомендую всем это отделение банка.
Отличный офис банка ВТБ. Все услуги в одном месте. Можно получить услуги банка либо получить консультацию по услугам и сервисам.
Круглосуточные банкоматы.
Всё отлично. Как в Европе.
Персонал приветливый и отзывчивый.
С парковкой проблема, авто негде оставить, приходиться ездить кругами, чтобы найти хоть где то место.
Отличный офис, единственный в городе, который оказывает брокерские услуги. Если собираетесь заняться инвестициями вместе с ВТБ, то вам сюда. Милые девушки всё подробно объяснят и помогут оформить необходимые документы. Рекомендую.
Открыл два счета основной и суб счёт, по чему на одном можно купить мало ликвидные а на суб счёт нельзя, в нятного ответа не получил! Офис удобный персонал приветливый, свой профиль работы " инвестиций" не опытный персонал!
Практически без очереди, хороший, отзывчивый персонал, достаточно банкоматов, удобное место нахождения.
Единственный минус к ВТБ ,мало по городу банкоматов для приёма банкнот.
Самый ужасный банк для работы Юр.лица на моей практике, с ним только Сбер может в этом тягаться. Наплевательское отношение к клиенту, постоянные подставы, например необоснованная блокировка счета и сотрудники вплоть до управляющего остаются безучастные и незаинтересованные чтобы решать проблемы клиента. Причем я явно не одинок в этом смысле, при каждом посещении офиса банка встречал недовольных клиентов и с удивлением наблюдал за равнодушными лицами сотрудников. Руководитель при обращении вообще сказал, что это не его уровня дело, решать проблему среднего клиента. В общем перешел в другой банк и вспоминаю как страшный сон.
5
1
Владимир Д
Level 14 Local Expert
January 13, 2022
Банк, всё как в банке что тут скажешь: зал ожидания и окошки с операторами, как ни странно не было очередей когда заходил к ним получая карту