Современный офис, быстрое и качественное обслуживание, профессиональная работа сотрудников. Отдельно хотелось бы выразить благодарность главному менеджеру счета Мочаловой Валерии Алексеевне за высокий профессионализм и индивидуальный подход к клиенту. Валерия грамотно проконсультировала по вопросам инвестиций, быстро и четко оформила все необходимые документы. Работа таких менеджеров вызывает доверие к банку в целом.
Хорошее отделение, всегда немного людей. Очень хочется сказать огромное спасибо специалисту Чугуновой Арине - очень приветливая и компетентная. Помогла решить проблему, спокойно и доходчиво все объяснила.
Хочу выразить отдельную благодарность сотруднику офиса ВТБ Привилегия на Наличной 28,
Вершининой Юлии.
Юлия - профессионал своего дела, она очень ответственно подошла к нашему вопросу, и не смотря на сложности, смогла безупречно выполнять свою работу и довести дело до конца.
Спасибо Юлия.
Хороший и чистый офис, всё в современном стиле. Всегда угощают теплыми напитками со вкусными конфетами. Дружелюбный и вежливый персонал, нет очередей. Менеджеры очень дружелюбные и вежливые.
Искренняя рекомендация, если в данном филиале обслуживаются клиенты с каким то особенным статусом «привилегия», предупреждать об этом посредством публикации информации на картах, например в название. Не дожидаясь пока клиенты придут для обращения в банк ВТБ, услышать что это нечто иное, особенное…
Хотели банально открыть счет после перехода открытия в ВТб, и в открытие сказали «выбирайте ближайшее втб и приезжайте», открыли Яндекс карты, нашли отделение, НИГДЕ ни на картах, ни на вывеске не написано что это что то привилегированное… и не надо писать что необходимо смотреть на сайте или приложение, это абсурд или вы считаете нормой, что перед походом к Вам нужно изучить все возможные источники информации, чтобы понять можно ли тебе именно в эту дверь зайти…
Не солидный какой офис. В хорошем здании. А остальное как будто не для клиентов, а так для проформы. Может ремонт вокруг так отразился. Идёшь по грязи и настроение никакое. Посмотрим что будет когда приведут все в порядок. Может и офис заиграет.
Пришли к самому открытию банка, нас приняли уже в переговорной ровно в 10:00, без очередей! Дружелюбная девушка предложила чай/кофе/воду, быстро принесла кофе, очень приятное отношение! По интересующим вопросам консультировал Александр, который отлично справился со своей задачей: подробно на все ответил, уточнил некоторую информацию у коллег. Особенно понравился стиль общения, отсутствие навязчивых предложений, дополнительных услуг, обязательного оформления заявок и тд. Даже не ожидала, что встреча произойдет на таком уровне! Очень рекомендую банк и сотрудников, все супер!
Очень комфортная система обслуживания, всегда доброжелательные сотрудники, за ограниченное время можно получить ответы практически на все вопросы. При необходимости могут подсказать и рекомендовать наилучшие схемы инвестирования.
ВТБ заблокировали мой вклад. Для разблокировки пришла в отделение, оказалось что данное отделение только для «особых» клиентов (об этом факте нигде не указано). Как теперь разблокировать счет, не имею понятия. И где теперь искать отделение ВТБ для обычных смертных?🤗
Никогда не любила данный банк, а теперь тем более выведу свои активы(
Считаю, что самый лучший и удобный банк ВТБ. Особенно хотелось выделить операционистов Валерию и Арину, спасибо вам за отличную работу .
Брать кредиты и ипотеки, вкладывать деньги только сюда, все предельно понятно объясняют. Я выбираю отделение на наличной 28/16!👍👍👍 и кофе тут самый лучший.
Отличный офис, помогли быстро решить вопрос. Сотрудники приветливые. Персональный менеджер Викентий - выше всяких похвал, рада, что у меня есть такой менеджер!
Обслуживание шикарное, очень красивый офис, девушки менеджеры очень любезны, спасибо за обслуживание! Менеджер Арина помогла все сделать и решила все вопросы! Спасибо!🥰
Хорошее и быстрое обслуживание, внимательное и доброжелательное отношение к клиентам. Высокая квалификация сотрудников, быстрое решение вопросов. Сломалась карта-выдали новую за 7 минут.
Абсолютно позорное отделение. На Яндекс картах нигде не написано, что там, оказывается, обслуживают только премиальных клиентов. В обслуживании было отказано.
Хорошее отделение. Комфортная обстановка, грамотный и вежливый персонал. Есть просторные переговорные. Небольшие проблемы с парковкой: иногда приходится парковаться довольно далеко.
Захожу уже во второе отделение, в котором не могу открыть счет. Ибо первое отделение обслуживает только юридические лица, это отделение обслуживает только привилегированных клиентов, хотя в Яндекс картах ни слова об этом не написано (именно про это отделение)
Отличное обслуживание, шикарный офис, работают только с пакетом услуг «Привилегия». Девушки улыбаются, персональный менеджер узнает все детально, угостят вкусным кофе, уходишь в отличном настроении! Спасибо «ВТБ Привилегия»! Вы шикарны!
5
1
Show business's response
Ric C.
Level 5 Local Expert
February 28
Был тут, забирал карту, которую оформил в другом офисе.
Не понравилось, что при всего 5-и минут обслуживания по выдаче готовой карты, сразу попросили отзыв об офисе оставить - да пожалуйста. Быстро, уютно, но слегка нахально (7 лет назад был тут, тоже самое, тогда предлагали премиальную карту с фразой "...будете как белые люди в vip-зал аэропорта попадать...").
А вот в другом офисе Привилегии, на Чернышевской я почувствовал, что для банка я важный клиент. И отдельные секции для переговоров, и чай/кофе, и персональный менеджер, и вежливо/учтиво, а всего-то за кредитом пришёл. ВТБ Привилегия - браво. Ориентир для других банков.
В целом уровень стандарта обслуживания отличный, в персонале между офисами могут иметься отличия (комментарии ниже тому пример). Исправляйтесь.
Тишина и пустота в отделении большую часть времени. Обычными клиентами персонал не хочет заниматься от слова совсем!!! Всех с вопросами отправляют в другое отделение банка на Наличной 51,аргументируя тем, что здесь работают только с VIP - клиентами.
Хороший банк. Отличное обслуживание. Присутствует сервис. Доброжелательное, грамотное обслуживание. Отношение к клиентам с пониманием.
Show business's response
Екатерина
Level 4 Local Expert
February 6
Оочень довольна обслуживанием. И хотела бы поблагодарить своего персонального менеджера Кухарчук В.П. - просто лучший! Помог мне разместить мои активы и выйти в плюс и всегда на связи и оперативно решает все мои запросы.
Офис ВТБ банка находится на самом удобном месте. Большое, светлое помещение. Пока клиентов мало, так как открылся недавно. Уверена, что этот офис будет пользоваться большой популярностью. Банкоматы находятся отдельно от клиентского зала. Прекрасный офис. Рядом с остановкой и перекрестком : ул. Наличная и ул. Нахимова. Очень удобно.
Хорошее отделение. Тут никогда не бывает очередей и комфортная атмосфера в помещении.
Однако ипотеку здесь оформить не получится. Максимум рассчитать и подать заявку.
Привилегия - это круто, очень приятно общаться, быстрое и качественное обслуживание, максимально корректное общение, много банкоматов. Все вопросы решены.