Банк мне нравится, всё очень просто и быстро. Хорошо продумана зона ожидания, но я редко ждала, всегда сразу попадала к менеджеру на консультацию. Персонал грамотный, отношение к клиентам хорошее, офис в центре.
Банк на Советской , из + :
большое просторное помещение где юридические лица отделены от физиков вторым этажом, достаточное количество сотрудников для принятия граждан и оказания консультативной помощи,на этом пожалуй все...........,
из - : на машине остановиться невозможно,маленькая парковка перед банком постоянно занята и где пристроить авто на расстоянии квартала большой вопрос, консультирование сотрудников по юр/лицам не совсем адекватно (задача:необходимо удалить сотрудника,имеющего доступ к клиент банку-ответ сотудника втб-иди домой,заходи в клиент банк и удаляй ,если не получится звони на горячую линию).Моей коллеге имеющей тот же вопрос все сделали сотрудники втб за 5 минут в другом отделении. Решение_ повторный визит с почти скандалом и о чудо! Оказывается сотрудники банка могли это сделать за 5 минут и в первый раз посещения отделения., наверное это субъективно,но......................открытие счета для юр/лица при сравнении Сбербанка и ВТБ по времени занимает в два раза больше времени. Вывод! Если много времени свободного и есть возможность провести его в банке ВТБ -смело туда (когда наверное снегопад и холодно и хочется согреться)
Никакого сервиса, отвратительное отделение! В конце января сотрудница обманула родителей со вкладом, сказав, что вклад, который они хотели открыть, доступен только для новых клиентов. При этом, мне в Москве открыли этот вклад без проблем. В итоге родителям (пенсионеры!!!) пришлось идти в банк ещё раз, стоять в очереди 1,5 часа, чтобы открыть тот вклад, который они хотели. И при этом, попав к той же сотруднице, она даже не извинилась за ошибку! Вы серьезно? Где сервис? Где элементарное воспитание? Я бы поставила этому отделению 0!!!!
Уже второй год не реагирует банк ВТБ на постановление о отмене мер по исполнительному производству не снимают арест со счета всё необходимые документы предоставлялись и от приставов и лично в руки консультанту, но к сожалению реакции никакой от банка ВТБ, я уже и регистрировала документы и что только не делала, отвратительно работает банк ВТБ!!!!
Ответ не дают по какой причине, уважаемые работники банка ВТБ вы какое имеете право держать счёт в аресте если у клиента вашего банка нет долгов????!!!!!
Операторы вежливые. Сам оперзал какой-то не уютный. Диванчики для ожидания в дальнем углу. И сидячих мест всего 9. А очередь - как ни возьмёшь талончик, в нём написано: "перед вами 25 человек". И где все эти люди? Правильно! Толпятся, стоя в самых разных местах. Не комфортно там очень. И запаситесь временем и терпением, чтобы без нервов ждать своей очереди.
Отличный филиал. Обслуживание, в том числе по программе "Привилеж", обслуживание брокерских счетов ВТБ. Вежливый грамотный персонал. Из недостатков вечная проблема с парковкой, но, что поделать центр города
Как только узнали, что я пришел забрать исполнительный лист( где ответчик фонд каетального ремонта), который пролежал у них больше пол года без результата, воспринимали это как личное оскарбление и вели себя по хамски. А на вопрос почему нет исполнения по счету, получал два но одинаково абсурдных ответа, первый это вы на очереди, а второй нет денег
Довольна всем! Оперативное обслуживание. Грамотная консультация. Приятная обстановка. А самое главное адекватные и НЕ наглые специалисты... Как известно везде устанавливают планы которые нужно выполнять. Сотрудник банка в свою очередь предлагает спектр различных и не всегда нужных услуг. Предлагает, а не заставляет. При этом не диктует условия банка в случае не согласия. Т.е. клиент самостоятельно принимает решение нужно ему это или нет. Кроме того предлагают оптимально приемлимый вариант для клиента. Спасибо за качественное обслуживание!
Ходил уже много раз, не могу вывести деньги с вбт брокера и никто от службы поддержки до сотрудников отделения банка не может помочь. Сейчас я уже не знаю что мне делать и к кому обращать, с таким обслуживанием я не сталкивался нигде и никогда
Ужасно медленное обслуживание студентоа. 2-3 человека в час. Ожидание заняло 7 часов. Все эти часы пришлось просидеть у входа в банк на лестнице. Из зала выгнали, сказав, что студенты не клиенты банка. Вопрос, а кто мы тогда?
Хотелось бы более вежливых сотрудников, которые не устанут во время рабочего дня и незавершат свою работу раньше установленного срока. Желаю обучиться технике печати всеми 10 пальцами, печать 20 минут персональных данных напоминает ленивцев из мультсериала Зверополись.
Банк покинул голодным, уставшим и злым. Самый отвратительный прием клиентов.
всегда очереди, приходится ждать каждый раз, когда приходишь) а специалисты классные, все подробно расскажут, объяснят и помогут! спасибо большое специалистам на приеме!