Индивидуальный подход к потребностям клиентов, закрепляют за каждым индивидуального менеджера, очень вежливый персонал, никаких очередей, если приходится подождать, всегда предложат чай/кофе, в холле много банкоматов.
Пусть напишут, что отделение только для ВИП клиентов. В отделении никого, сотрудники просто общаются между собой, но так как это отделение только для вип клиентов, меня отправили в другое обычное отделение…
Отделение для ВИП клиентов. Всегда решали мои вопросы. Менеджеры отзывчивые, всё что нужно подскажут, помогут советом. За всё время сколько посещал только один раз пришлось подождать.
Обслуживание неплохо ( как и во всех отделениях втб ) не вау конечно . Нооо внешний вид ? В любое время года - зимой не чищеная парковка , летом разбитый асфальт прям перед входом . Считаю это показателем уровня банка
Очень не компетентные сотрудники. Объясняли одно, сделали совсем другое. Ожидание , когда освободится сотрудник - было долгое. Ни чая ни кофе не предложили, не смотря на то , что мы клиенты привилегии. Просидели за ширмой минут 40. Остались не довольны.
Каждое физ лицо подбирает необходимые условия для себя хорошие или плохие судить не мне. А внутри банка по построено отлично. Независимо от приоритета карты всегда найдут время и помогут.
Ужас очередь минут 50 ждал, нужна была выписка, я был по доверенности. Взяли нотариальную доверенность на проверку на 3 дня - такие правила говорят (вообще на сайте нотариальной палаты можно проверить онлайн). В сбербанке по доверенности получал выписку потратил 5 минут.
Заходишь в отделение и администратор за столиком спрашивает, по какому вопросу Вы пришли. Всё ничего, только Ваш ответ слушают все сотрудники за столиками и их клиенты. Как/то нелогично для офиса привилегии.
Направился в ближайшую точку. Добрался , сказалось , что офис "только для белых" имеющих за душой от 1,5млн /OK"/ и желающих потратить 5тыс. на статус вип-клиента (на ...). отправился на серышева.
Получала карту. Смс пришла с адресом, где забрать карту. По приходу сразу с порога сотрудница уточнила не ВИП ли я клиент или какой-то проект. После отрицательного ответа меня послали... на другой адрес.