На моё удивление сотрудники первого этажа эконом отделения значительно более приветливые и компетентные. В отделении Привелегия сотрудники чванливые и общение с ними неприятное Не все, но большинство.
Логинова, сотрудница банка просто мошен….ца! Банк вообще не следит ни за чем, особенно за хитро….ми сотрудницами! Ради премии пойдут на то угодно! Навязала маме кредитную карту, хотя она просто пришла получать зарплатную. Сказала что без нее нельзя! Интересно по какому закону можно обязать человека взять кредит???!!!! Так еще и заставила снять 100 рублей! На следующий день вторая сотрудница отказала закрывать кредитную карту, говорит приходите через 3 месяца! Сотрудницы - мошен…цы, на что еще пойдете ради премии? Если в ближайшее время не закроете кредитную карту, будем начинать судебное дело. Вы думали можно пожилому человек втюхать все что угодно?
Жду официального ответа банка!
Обслуживание происходит по двум потокам (направлениям): левое крыло второй этаж - обслуживание юридических лиц и ипотечные кредиты + 2 банкомата при входе, правое крыло первый этаж - обслуживание физических лиц + 4 банкомата при входе. Банкоматы расположены удобно, очередей не наблюдал. Внимательное отношение к клиентам, несколько раз обращался к сотрудникам по разным вопросам: открытие счета, получение карты, консультации по кредитным продуктам, работа мобильного приложения - всегда квалифицированная работа и трепетное отношение к клиенту. Случаев хамства, надменности или отсутствия интереса к проблеме клиента - не встречал.
Время ожидания. Очереди по юр. лицам как правило не бывает, ипотека в основном по согласованному с клиентом времени, в зале обслуживания физических лиц время ожидания 10-15 минут. Рекомендую!
Сегодня была в этом банке. Специалист который работал со мной плохо знает свою работу. На мой вопрос не смог дать грамотный ответ. От специалиста требовалось закрыть действующую карту и открыть новую карту Мир. Но вместо этого она открыла мне две карты. Несколько раз отлучалась с рабочего места. Очень долго все оформляла. И мне было сказано, что я обратилась в банк и они не обязаны мне помогать, что я должна сама самостоятельно всё сделать. Я являюсь клиентом банка. Специалисты очень низкого уровня.
Аккуратное и ухоженное отделение. Профессиональные сотрудники
На табличке только при входе не указано, что суббота рабочий день.
Много банкоматов и электронная очередь
Реклама о выгодных кредитах, к сожалению - большая замануха, в остальном нормальный банк. К сотрудникам претензий нет, доброжелательные и компетентные.
Отвратительный банк. Приложение часто не работает (технические работы) и часто по выходным и днём (главное,что в Москве в это время ночь, а остальные регионы подождут). Привлекали своим процентом по вкладу "Сейф" 21%, я открыла в марте, а в апреле ставка уже понизилась в одностороннем порядке до 18%, а дальше что? 5%? В общем, обман и мошенничество. По зарплатному проекту оповещение по снятиям и поступлениям было бесплатным с 2016 года, а с 2022 банк вдруг сообщил, что плата составляет 59 руб. На мой вопрос почему до этого было бесплатно, они сообщили, что всегда было платным, хотя по федеральному законодательству о всех снятиях денежных средств они должны сообщать незамедлительно и не указано, что за оплату. А ещё, как в банк ни придёшь, хоть в какое время, вечно отсутствует часть операторов на местах.
Было время , держал карту ВТБ . Но когда в международном аэропорту ,опозорился с банковской картой "Привилегия", которая якобы позволяла посещать бизнес-лаунжи. Но оказалась что цена ей как у трамвайного билета. Отказался от этого банка. Обслуживание было в банке на уровне, с персональным менеджером