Быстро решили мой вопрос, подсказали, как лучше делать в дальнейшем. Офис очень уютный, диваны для ожидания удобные, работники клиентоориентированные. Всё понравилось.
Неплохой банк,обслуживающий персонал очень внимательный,вежливые молодые люди.Но сколько я не обращаюсь,мне здесь не дают кредит,а хотя без конца ,кто то названивает,получите кредит в ВТБ.Удачи банку и хороших посетителей.
Персонал не подготовлен для работы с клиентами. Знание поверхностные. Не могут решить не одной возникшей проблемы.
Со всеми вопросами отправляют на проспект Ленина в главный офис.
Ужасно медленно. Постоянно меняются условия, каждый месяц. То делайте так, то по другому. Приезжаю днём, людей нет вообще. Но вызывают раз в час. Нажимают кнопки, что вызвали, но так и сидишь в очереди.
Явно чего-то плохого сказать про данное отделение банка ВТБ не могу. Но здешние вежливые девчули-операторы с проблемной (полученной у них же) мультикартой помочь так и не смогли. Дважды. Пришлось добираться до центрального офиса (на проспекте), где проблема решилась меньше, чем за три минуты даже без отхода от стойки ресепшена.
А у здешних молодок, видимо, чисто «технического» опыта пока ещё маловато. Работать могут лишь по стандартным ситуациям и вопросам. Потому и оценку заведеньицу поставил заурядную.
Я только получил новую карту но как пользоваться не научился решил снять наличку тругова банка с3000х тысяч комиссия 300р а говорили с любого банка без комиссии .
Чистота стерильная в помещении. Подчеркнуто вежливое отношение сотрудников к клиенту. Максимально достаточное количество рекламы и справочных материалов как в зале ожидания, так и на столах у сотрудников. Атмосфера в отделении банка и настроение клиентов реально свидетельствуют о его полной надежности и респектабельности. Советую пользоваться услугами.
22.09.21 обращалась в отделение по вопросу кредитных карт, были проблемы с начислением годового обслуживания. Сотрудница Чернышова СИ разобралась в ситуации, помогла решить проблему. Очень вежливая девушка и знающий, компетентный сотрудник. Огромное спасибо! В других офисах ВТБ мне помочь не смогли
5
1
Ю
Юлия Л
Level 5 Local Expert
January 31, 2023
По телефону сказали, что могут дать бумажный кредитный договор на новую фамилию , а в банке отправили на Проспект Ленина. С 5 раза сотрудница только поняла, что нужен бумажный договор, а не измерение данных. Чем слушают... Ужасно
Обращался дважды: персонал вежливый, нареканий нет, по интересующим вопросам получил результат, который хотел.
2
Show business's response
U
Universal
Level 20 Local Expert
March 30, 2023
Небольшое отделение , три окна. С какой бы проблемой вы не пришли, обязательно покажут от вашего имени заявку на кредит! А потом скажут, ой, это автоматически , мы не в курсе !
Консультанты очень хорошо все объясняют, но очень медленно движется очередь, приходила три раза и так не дождавшись своей очереди уходила. Надо добавить работника, а то постоянно две девушки работают, а третье место пусто.