В целом банк неплохой, есть несколько грамотных сотрудников, отдел Привилегии.
Минусы: отсутствие свободных парковочных мест рядом, персонал не знает свои продукты, слабый отдел по работе с ИП и Юр.лицами.
Обслуживался в этом отделении 5 лет как юр лицо. Полное отсутствие клиентоориентированности.
Для решения элементарных вопросов приходится приходить по несколько раз.
Дозвониться не возможно. На обращения в личном кабинете онлайн не реагируют от слова совсем.
Не часто приходилось обращаться, поэтому закрывал на это глаза.
Накипело, перехожу в отделение Долгопрудного,
Если и там такая беда, придется менять банк.
Персонал вежливый, грамотный, услугами банка пользуюсь уже лет 15. Очень рад, что в Лобне есть такое представительство этого банка. Всём рекомендую и банк ВТБ и данный офис.
Работают очень медленно. Очередь не меньше часа постоянно.
2
1
Show business's response
Ирина Сенькина
Level 4 Local Expert
March 7
Хочу отметить работу сотрудника банка Кузьмина Кирилла. Настоящий профи своего дела. Вежливый, внимательный. У него точно легкая рука. Всем кому раньше не одобряли кредитки, идите к нему. Знает свою работу на отлично.
Отличный офис в Лобне, персонал вежливый и грамотный, иногда объясняют даже то, чего не просил, но это лучше, чем работать "на отвяжись". Являюсь клиентом этого банка уже лет 10 и ни разу пока меня не подвели.
Мне очень нравится этот филиал, там работают очень приветливые и знающие свою работу ребята, особенно хотелось бы отметить Олю она работает с бизнес клиентами, грамотная , воспитанная и очень отзывчивая девушка!
Квалифицированные сотрудники ,все доходчиво объяснили,при получении мною карты !!Но ,как всегда,в хорошем коллективе найдется хоть один чудак,который испортит Все впечатления!!!!!!
Звонила не раз в службу безопасности. Толку ноль. Никто не связывает. Договор о соблюдении не разглошении конфициальности не соблюдают. Не первый год беру кредиты в этом банке., все было хорошо. Теперь звонят *** в любое время суток от имени банка с моими данными которые подовала банку. Не связывайтесь с этим банком. Все данные имеют *** именно от банка. Со службой безопасности вас не свяжут.
Сотрудники банка всегда готовы помочь, объясняют всё доходчиво и ясно, вежливые. По времени ожидания: не надо сидеть в очереди по 2 часа, пока тебя пригласят. Работают быстро и качественно.
Года четыре назад от туда получил карту очень любезны персонал это мне с работой сделали заявление на получение карты ВТБ мне с уважением приветствовали когда пошёл на получение картой
Очень долго сидишь в очереди. В понедельник 28.03 была в банке оператор банка пококойто причине не передала данные в НПФ . Куда делись документы которые я сдала. Оператор документы даже не передавала.
Их не нашли. На данный момент собираю все документы заново. Это треш в банке ВТБ.
Банкомат есть, время ожидания по разному,но не очень долго, отношение к клиентам хорошее,персонал поможет подскажет. Хорошее впечатление от банка в целом.
Ужас какой, внесли обязательный платеж на карты, деньги поступили,, но не списались, неоднократно обращались в банк с просьбой разобраться, ничего не сделали, и
писали обращения и ездили лично, тишина, зато пришло уведомление, что бы внести всю сумму долга, вот так работает втб, им наплевать на все и каждого. Как не позвонишь, они ничего не знают, приехали, там такие же сидят, руками разводят. Вогнали нас в долги!
Не понравилась крупная девушка.Не смогла внятно объяснить для чего нужен скан моего паспорта без моего согласия, мотивируя тем, что иначе я не получу услугу. Чем дальше от центра офисы, тем колхозней и хабалистей работают там сотрудники.
Действует электронная очередь, персонал доброжелательный, все расскажут, все покажут. Отношение к клиентам хорошее, время ожидания зависит от потока людей и проблем с которыми они пришли в банк. Я сидела где то пол часа. Всем советую))