В период пандемии согнали физические лица в один офис!!!! Чем думаете??? А тут три холёных мужиков не знают чем заняться в пуском офисе!!! Хамское отношение!!!
4 звезды - за вежливость и грамотность операторов, всё объяснят и растолкуют, а вот минус 1 звезда - очередь и слишком маленькое помещение - 5-6 человек - уже толпа.
очень плохо, в зале 4 рабочих места, но в наличии 2 операциониста, в очереди простоял час;
кроме этого - простоял впустую, потому что по телефону горячей линии банка мне сообщили недостоверную информацию о порядке открытия дополнительной карты на третье лицо
к операционистам претензий нет, просто банк ВТБ не готов работать с толпами физлиц, напоминает сбер образца 15 летней давности
Это отделение, как и другие отделения этого банка стараюсь по возможности не использовать. Удивляет в служащих ВТБ негативный настрой к клиентам, недоброжелательность, включая нежелание отвечать на вопросы потенциальных клиентов.
Заходила раз 5 и все 5 раз хамское и непрфессиональное обслуживание , про очередь на час ..это в норме, один раз операционистка даже выписку с чужой карты выдала...ну я в шоке))теперь хожу пешком в отделение на Профсоюзной!!!
7
2
A
Anonymous review
August 8, 2019
Отвратительное место!
Я -клиент с 2005г и мне, в последнее время, все время там хамят.
Я вчера принесла деньги положить на депозитный вклад, так меня там так "отбрили", что я ничего не открыла.
Клиент им явно не нужны!
Отвратительный банк. Зарегистрировала там рабочую карту только потому что филиал банка рядом с работой. Понадобилось сменить данные и карту, очень много времени потратила в очереди по талончику, когда карту перевыпустили, обнаружила, что со старыми данными, специалист же даже не проверила. Опять подала на перевыпуск. Пришла на получение, опять время ожидания более 30 мин.
Клиентов поток большой,операционистов,специалистов мало.больше и не поместится,помещение маленькое.Это отделение обречено на очереди(сегодня простоял в очереди 45 мин)по лицам окружающих показалось что это еще быстро.
10 февраля хотела забрать карту, но отделение не работало. Никаких объявлений не было. Когда отделение будет работать и я смогу забрать свою карту?
Апдейт :
Позвонила на горячую линию - сообщили, что сегодня (в субботу) банк работает, но дозвониться в отделение не смогли.. Поэтому он должен будет работать с понедельника по пятницу..
3
2
М
Мария И.
Level 5 Local Expert
February 28, 2020
Отличное отделение! Адекватные и компетентные сотрудники, за что им огромное спасибо!!!
6
2
G
Gregory
Level 9 Local Expert
August 5, 2021
Все очень медленно, половина клиентов по билетам вызывают, другую - вне очереди
маленький очень по юридическим лицам Наталья там есть грубая очень с рынка походу она. у нас час времени еще до закрытия она уже не хотела нас принимать