Навязывают доп услуги и мотают нервы, отвратительный сервис
Barbos039
Level 6 Local Expert
February 2
2,5 месяца не отдают мои деньги,и не закрывают счета,два посещения было в банк,обещают что свяжемся с вами,в итоге игнор карты заблокированы вывести средства не дают,ужасный не серьезный банк ВТБ.
У меня нет никаких претензий к банку, в основном, я пользуюсь услугами онлайн. Но вот сегодня зашла в банкоматы, и поразилась тому, какие аппараты грязные, кнопки уже во въевшейся грязи, мониторы тоже грязнющие, мутные. Я уже не говорю о том, что это неуважение к клиентам, но это еще и источник всякой заразы. Большая просьба к управляющему офиса - приведите банкоматы в порядок, помойте их!
Замечательный персонал , обслуживание проходит быстро и понятно . Наш любимый офис ! Спасибо Вам большое !!! Брали и кредит и ипотеку. Являемся клиентами банка .
Хуже отделения банка просто не видел, мало места луди как шпроты ждут очереди в коридоре, присесть некуда.что бы открыть счёт, ждал очередь 1 часа. Никаких условий для людей. Жарища, дышать нечем, Пожилые люди там просто сознание теряют. Не рекомендую. Остались очень плохие впечатления. Был там 19 сентября. К сотрудникам претензий нет, все вели себя профессионально и вежливо.
Хороший Банк, только очень много требуют документов, приложение у них не очень. Менеджеры добродушные, помогают, очереди практически нет. Минус нет парковки, вернее есть очень мало места и то только для сотрудников, хотя по логике, для клиентов нужно было сделать. И приложение хуже чем в Сбербанке, и всё очень долго проходит, согласования и т.д.
Все в банке такие снисходительные общительные, а заказал кассу для ип и ждуже 2 месяца, даже не звонят, прийдется в другой банк обращаться
Прошло еще 2 месяца, дважды был в банке и ни кто даже не вспоминает про кассу.))))))
Хороший банк, вежливый персонал.
Звезду снимаю за неудобство размещения залов.
Когда приходишь берешь талончик, ожидаещь в очереди и высвечивается на табло Ваш номер не совсем понятно куда бежать, потому что 3 этажа и на всех находятся кабинеты и залы.
Естественно когда ты там побывал дважды уже об этом знаешь, но когда в первый раз, это становится прохождением квеста, найди свой этаж и зал.
Отличный банк, не успела зайти, как тут же пригласили к специалисту, пусть в этом повезло, не было очереди, но специалист, который меня обслуживала была максимальна любезна, настроила банк-онлайн, выписала с собой логин, внесла все необходимые настройки, удалила не нужные продукты, проконсультировала, жаль не запомнила имени...
Отдали исполнительный лист в офис банка 19.04.2023. на сегодняшний день 02.05.2023 нет никаких сообщений от банка. А по законодательству 10 дней на ответ. Заявлении были и телефонные номера и адрес электронной почты и фактический адрес, но .... тишина. По звонку на горячую лини говорят пишите письмо почтой России о том где Ваш Исполнительный Лист. Отвратительный банк. Разберемся с этим вопросом и уйдем в другой. Наплевательское и формальное отношение юридического отдела к клиенту.
Если хотите припарковаться в будний день - занимайте место в пятницу ночью. Отвратительное отношение к клиентам. Своей очереди дождаться нереально, специалисты абсолютно безграмотные и бестактные. Одна додумалась спросить: "А где вы взяли столько денег?"
Обычно очень больше очереди. Не советую поход в обеденное время, придется ждать очень долго. Персонал приветливый. Много банкоматов на входе. Обслуживание быстрое, но как писал выше, всегда большие очереди.