VTB Bank
234 reviews
October 30, 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику банка ВТБ Вагановой Юлии за её высокий профессионализм и четкое понимание банковских продуктов.
⠀
Юлия внимательно выслушала мои вопросы, подробно объяснила все детали, помогла подобрать оптимальные условия и показала настоящий пример клиентоориентированного подхода.
⠀
С таким сотрудником чувствуешь, что банк действительно заботится о своих клиентах. Спасибо за отличное обслуживание! Благодарю вас Юлия!
2
February 11
Грустно и печально. Сотрудники до конца не информируют о проводимых акциях, главное предложить- люди соглашаются, у банка появляются новые клиенты, у сотрудников, возможно, вознаграждение. По факту условия не выполняются - причины разные. Обещают информировать- это только обещания, действуют по схеме тебе надо- придёшь ещё. + была проблема с счётом, не могли выдать не именную карту, выдали через месяц- винят во всем технический отдел банка . Ещё придя в банк вам Маргарита скажет:" Как жаль, что Вы поставили мне за обслуживание одну звезду."
3
1
April 17
Небольшой офис, компетентный персонал, удобная парковка. А самое главное нет очередей как в отделении банка на пересечении улиц Ставропольской и Полины-Осипенко
April 7
Всё супер, карту быстро оформили, сотрудник доходчиво объяснила все условия по карте. Условия хорошие, изучил их заранее.
March 5
Ходил по вопросу смены налогового резидентства в банк 5 раз. Только с 5го раза смогли решить вопрос. Ставлю 5 только благодаря Кем Ольге, которая помогала даже вне офиса, была на связи и довела дело до конца. Нужно ее премировать!
March 18
На удивление ни как везде, очень вежливый персонал аж не посебе, облизали с головы до ног, быстро качественно, все вопросы по делу.
1
March 29
Очень хорошее обслуживание, отзывчивые сотрудники, очень понравилось обслуживание Анны
1
November 2, 2024
Посетили офис банка 31.10.2024г. Спасибо большое сотруднику Анне (4 окошко) за доброжелательное отношение, быстрое оформление дебетовой карты, разьяснения по программе долгосрочных сбережений.
2
1
March 3
Неадекватные сотрудники в хамской форме отказались обслуживать ссылаясь на огромную очередь из 3 человек хотя был в обед. Руководству банка стоит задуматься о адекватности своих сотрудников ну если конечно дорожит своей репутацией.
January 9
Всё отлично, вежливый персонал, но хотелось бы поменьше очереди. А так я доволен.
March 20
Ужас!!! Ехал в это отделение в пробках поменять евро...а там нет кассы!!! Это как? Банк и нет кассы,а ближайший ад на ул.Ставропольской-убьешь ещё 40минут по пробкам
April 21
Вообще не понимаю смысл существования этого офиса
Сотрудники отвечают на вопросы какой то бред, кассы нет, в итоге поехала в другой офис и только там мне помогли
October 16, 2024
Прошу вынести благодарность менеджеру Анне Юрьевне Пешковой из Дополнительного офиса "На Стасова" за чуткое отношение к клиенту, компетентность в своей области и помощь в решении возникших вопросов.
1
1
May 1, 2024
Довольна обслуживанием. Быстро, компетентно оформили все, что было необходимо. Удобный подъезд, трамвайная остановка и парковка для личного транспорта.
November 5, 2024
Большое спасибо специалисту Даниле, который грамотно помог и посоветовал приобрести дополнительные продукты банка. Так держать!
1
November 1, 2024
Скорость обслуживания - ниже не придумать .
Чтобы попасть к специалисту , нужно ждать в очереди не менее 2-х часов .
Все очень медленно . Люди жалуются на долгое ожидание .
Руководству стоит задуматься о скорости обслуживания .
3
November 8, 2024
Очень долгое обслуживание, менеджеры друг к другу бегают постоянно, находят время похихикать при клиентах, поболтать, посидеть в телефоне, вместо того, чтобы вызвать к себе клиента, в час максимум 3-4 человека отпустили при том, что работает 5 окон. Отвратительный сервис.
3
September 26, 2024
Добрый день. Сегодня посещал отделение ВТБ на Стасова. Мне понравилось отношение сотрудницы около банкомата. Если не изменяет память её зовут Анна. Единственный минус это банкомат. Мне кажется что с кассой удобнее.
2
July 21, 2024
Хороший офис, приятные специалисты. Меня проконсультировали, помогли с приложением. Всё рассказали. Спасибо 🙏
2
December 9, 2024
Благодарю за обслуживание, специалиста Анну!!! Помогла в решении моего запроса. Рекомендую данное отделение, все быстро и качественно
October 23, 2024
Я являюсь коиентом банка ВТБ, очень рада что есть такие сотрудники как Иванов Данил, беру талончик и жду очередь только к нему. Очень грамотный и всегда все объяснит.
1
1
April 12, 2024
Добрый день!!! Прошу выписать премию сотруднтку Пыль Раисе. Она очень вежливый сотрудник, подскажет и поможет как лучше и выгодней оформить ту или иную операцию. Таких людей сейчас очень мало!! Спасибо ей огромное!!!
4
September 24, 2024
Крайне не расторопные,отвратительное обслуживание,людей вызывают не по номеркам,а как захотели. На перерыв ходят через одного клиента!Конечно,если тратить на одного клиента по 40 минут,перерыв очень потребуется
3
1
October 28, 2024
К сожалению плюсов нет, постоянные , все время что то у них не работает. На простую операцию нужно потратить не менее часа своего времени. Ужасное отделениеочереди
3
April 11, 2024
За вторым окном сидит крайне неприятная девушка, косо на всех смотрит, видно что не любит свою работу и отвечает так, лишь бы человек отстал от нее. Мне повезло что попала в то время когда не было очереди, но офис очень маленький и кабинок тоже мало. Прошу только обратить внимание на данную персону, неуважительно себя ведет. Зачем ты работаешь если не любишь людей и в принципе эту работу?
November 21, 2024
Отдел с привилегией и кассир работают по своему графику, медленная работа, хамство от сотрудников.
3
June 21, 2024
Отличный руководитель офиса, просто умничка решила мою проблему в считанные секунды, хотя в других офисах не мог решить больше 2-х месяцев. Ольга Валерьевна Вам благодарность🙏🙏🙏
3
August 15, 2024
Обслуживание на высшем уровне, сотрудник Юлия , очень помогла в решении вопроса . Спасибо большое
2
March 6, 2024
В этом филиале в 3м окне по фамилии Пыль сидит сотрудница, которой надо 0 за обслуживание поставить. Посещаю это отделение стабильно 2 раза в месяц на протяжении 1,5 лет, по своему вопросу, и с каждым посещением ничего не меняется.
February 28, 2024
Очень благодарна сотруднице Леоновой Татьяне за добросовестное отношение к работе и к людям. Очень компетентный сотрудник профессионал своего дела.
2
November 1, 2024
Я не понимаю как, но сотрудники отделения умудрились обслуживать 40 минут в 4 окошках примерно по одному человеку
3
May 21, 2024
Пришла в свой перерыв оплатить ипотеку, просидела час и ушла ни с чем , работали все окна ( 5 шт), за это время прошло 3 талона, очень долгое обслуживание…
3
1
May 30, 2024
Очень популярное отделение. Народу много, но персонал старается, отношение к клиентам хорошее
2
1
October 7, 2023
Приехал по наследственному делу. Очередь на 40минут. Девушка-оператор сообщила мне, что так как у них нет кассы нужно заполнять много бумаг, открывать счёт, получать карту, т.е очень долго посоветовала обратиться в другие отделения. Я вынужден был поехать в отделение ВТБ возле Кооп.рынка и там "о чудо" мне ВСЁ понятно и подробно рассказали и главное закрыли мой вопрос за 30минут! Вот что значит желание работать!
2
October 11, 2023
Девушка грамотно, быстро, качественно проконсультировала по интересующим вопросам, всё уладили за считанные минуты, благодарю. Была в конце августа или в начале сентября
April 18
Отличный офис, хороший персонал
November 7, 2024
Спасибо сотруднику Екатерине за оперативность и помощь в решении вопроса 🙌🫶🏻
1
1
May 17, 2024
Пришла в офис как новый клиент банка, отказали в обслуживании из-за того, что закончились банковские карты. Вот это сервис, молодцы)))) передумала становится клиентом банка
2
1
August 18, 2023
Отстойный офис, кошмарное обслуживание. Электронная очередь не работает, ожидание специалиста 40 минут. Когда наконец специалист освободился и пригласил присесть к столу, с фразой " присаживайтесь, я отлучусь на минуту", исчезла на 10 минут... Обращался с элементарным вопросом, нужно было привязать другой номер телефона к карте. В приложении это сделать нельзя, только в отделении банка. Так что и приложение отстой. В итоге из почти часа в банке, процедура заняла 5 минут, ожидание 50... К сожалению послать это заведение не могу, зарплатный проект.
3
2
April 11
Быстро , и приятное обслуживание
January 23
Отношение ужасное , больше не буду посещать это заведение
February 16, 2024
Отличное отделение. Без очередей. Вежливое обслуживание, всегда чистенько.
June 28, 2024
Небольшой филиал с очень внимательным и вежливым персоналом
1
1
July 1, 2023
Отдел привилегия, так себе. Предупредили что приедем (сами пригласили), оказалось очередь, обещали ожидание 3 минуты, в итоге ждали 15 минут, кофе не предложили (решила приготовить сама) вода в машине закончилась, молока и не было. Ожидание было с вынужденным подслушиванием чужого разговора, отсутствует дверь. Где Привелегия не понятно. Сервис отсутствует.
2
November 27, 2023
Ожидание более часа... Это ужас же какой-то! Офис чистый, но душный. В верхней одежде ждать столько времени невыносимо. И при этом мест для ожидания почти нет.
1
December 25, 2023
Коллектив действительно - профессионалы своего дела. Всегда вам помогут или подскажут.
1
3
June 24, 2024
Очень приятный руководитель! Являясь высочайшим примером работы для остального персонала видно, как все остальные стремятся и тоже сильно стараются!
1
2
February 19, 2024
При посещение этого заведения 19.02.2024 в 16-05 мне собщили очередь не занимать( терминал не оаботал), у на уходит по 30 мин. На каждого клиента. Караул
2
2
December 18, 2023
Добрый день, хочу сказать, что очень хорошее обслуживание, все понятно объясняют и помогают в решении
1
September 11, 2023
Пишут, что год назад терминал не работал. Так и не работает.... очередь сумасшедшая. Я как инвалид 1 группы с терминалом прошла бы без очереди, спросила у работников, они ответили, что меня не пропустят. Я в шоке. Такого ни в одном банке не видела
2
2