Открывал дебетовую карту в данном офисе! Очень понравилось обслуживание! Менеджер Наталья, большое спасибо за быстрое и качественное обслуживание! И плюс парковка есть возле банка, удобно!
Обратилась в этот офис за получением дебетовой карты.Большое спасибо сотруднику Оксане за помощь в оформление.Очень граммотный специалист в своей сфере!
Сотрудники некомпетентны, не клиентоориентированы. Главный менеджер поражает безразличием.
Если сотрудник банка не может помочь, почему сразу не отправить клиента в другое отделение? По вине сотрудника данного отделения наша сделка чуть не сорвалась, в общей сложности мы провели там часа три и кроме потраченного времени и нервов ничего не добились. Ошибку, которую допустили на Ленина 100Д исправили в итоге в отделении на проспекте Ленина 111 за две минуты.
Обратилась в данный офис для открытия вклада, приятная комфортная обстановка, никаких очередей нет, возможно попала не в час пик потока! Хорошие квалифицированные сотрудники, воды даже предложили, приятно! Банкоматы новые, парковка рядом есть! Осталась довольна! Всем советую!
Уважаемое руководство банка ВТБ, вам бы стоило обратить внимание на сотрудников этого отделения, во главе с руководителем Лилией, которые абсолютно не заинтересованы в клиентах!!! Просто отвратительное отношение, это единственный на сегодня банк , где я столкнулась с полным отсутствием какого-либо человеческого отношения к людям. Два дня подряд я приходила в это отделение и оба раза была шокирована грубейшими нарушениями субординации и просто нежеланием обслуживать клиентов.
Наталья Андреевна молодец. Все четко, понятно. Легкая улыбка, без излишеств , но и холодости не было, что часто встречается у работников банка. Все как должно быть.
Обратилась в данный офис по вопросу кредитования. Обслуживалась у клиентского менеджера Натальи. Очень вежливое, компетентное обслуживание. Большое спасибо!
Открыл банковский пакет карт в данном офисе. Отличное обслуживание, менеджер Оксана грамотный и ответственный специалист, советую всем обращаться к ней
Удобное расположение, вежливый персонал,всегда готовы помочь и подсказать.Большой поток людей,поэтому приходиться ждать очереди.
2
1
Show business's response
Murphy
Level 3 Local Expert
January 10
получала дебетовую карту в этом отделении. специалист Кристина все рассказала по продуктам банка и выгодным условиям по карте, ответила на все вопросы грамотно и быстро. отдельно хотелось отметить, что в отделении есть детский уголок, а также внимательное отношение Кристины к клиенту с маленьким ребенком.
Банкомат принял через карту Открытие (как рекомендовали сотрудники) наличные деньги, но на счёт средства не зачислены. Прошли сутки, деньги исчезли, поддержка пишет, что операций не было, в офисе ответ- ждите. Потратила массу времени и нервов.
И не известно, где деньги.
Уровень сервиса -0
открывал карту и накопительный счет, приятная обстановка ,быстро обслужили , остался довольный,советую
4
Show business's response
Евгений Г.
Level 2 Local Expert
October 7, 2024
Вот никогда не занимаюсь ябедничеством, но в этот раз очень хочется.
Претензий к работникам нету.
Претензий к тем кто придумывает условия - огромные.
Пришел в банк положить денег на вклад, оказывается мало просто дать денег, еще надо оплатить кучу навязываемых услуг.. отказаться от них нельзя, только спустя месяц, а там гляди и забудешь.. 3 раза мне сказали фразу - Необходимо оплатить, 3 раза! А я всего то принес в банк денег... Ну не хотите да, как хотите конкурентов море. Просто с виду при первичном изучении показался самым нормальным банком.
в не компетентные сотрудники
медленные
очередь
не готовы помочь
1
Show business's response
Алексей
Level 13 Local Expert
August 20, 2024
Открывал текущий счёт и устанавливал мобильное приложение банка здесь. Навязывали какую-то плату за уведомления(и что от неё нельзя отказаться), навязывали карту банка, а текущий счёт открывали только при условии перевода 1000 рублей. Очень не понравилось, в соседнем отделении на ул. Веденяпина, 13 открыли без всяких проблем.