08.11.2024 посещала Банк ВТБ для оформления Банковской доверенности. Обслуживанием осталась очень довольна. Всё оформили быстро. Подробно проконсультировали по реферальной программе. Сразу оформили карту на дочь. Объединили в семейную группу. Оценка, отлично! Обслуживались у Ирины С.
Удобное расположение. Вежливый персонал. Ожидала не более 15 мин. Подробно проконсультировали по обслуживанию в Банке ВТБ. Предоставили бесплатную карту на близкого человека. Приняла решение перевести пенсию из другого банка. Спасибо за отличное обслуживание сотруднику Ирине Сухоруковой.
Очень понравилось обслуживание. Сотрудница банка Ирина Сухорукова очень приятная, добрая, красивая. Всё подробно объяснила и подсказала. Профессионал своего дела. Рекомендую.
Отвратительно организована работа в банке! Всё для удобства сотрудников,а не для обслуживания клиентов.Зачем-то у терминала по выдаче талонов стоит сотрудница,которая сама считает нужным,когда ей выбить талон,а не когда это нужно клиенту.При этом данная сотрудница постоянно отвлекается, отходит,потом подходит,пробивает талоны клиентам не в том порядке,в каком они пришли в банк.Некоторые клиенты,которые пришли позже, получают талоны вперёд тех,кто пришел раньше,что заставляет нервничать клиентов.Считаю,что клиент сам в состоянии пробить себе талон,а если у него возникнут вопросы,тогда он обратится к сотруднику банка
Хороший офис ,есть банкоматы ,всегда много работает сотрудников ,очередь быстро идет ждешь не долго ,при входе стоит сотрудник и помогает вам вщять нужный талончик.один минус плохая парковка,.мало места
Хороший банк, где работают именно квалифицированные работники. Отделеньно хочу отметить специалиста Анастасию- опытный сотрудник, который быстро помогла решить вопрос по моей карте
Хотела бы выразить благодарность сотруднице Ирине С., котоая помогла открыть детские карточки для моих детей, это очень удобно. А еще проконсультировала по кредитным картам.
Очень большие очереди, люди сидят по 2 часа, многие просто уходят, лично я вынуждена в 5 раз опять туда явиться, чтобы элементарно закрыть счёт, то программа зависает, то придите в другой день, у нас народ, а мне когда свои вопросы решать в рабочее время? Отделение ВТБ на фабрике кухне в отличие от этого, работает оперативно и быстро и очередей нет, вопросы решаются быстро, и очень вежливый персонал там, но к сожалению не во всех так отделениях.
У меня уже несколько лет заблокирована карта по истечению срока. Там осталось 1390₽, которые не могу перевести на другую карту этого же банка. Пытался перевести онлайн, в чате сказали приходите в офис. Пришëл в офис, сказали у них нет такой программы, приходите завтра. У меня нет возможности приходить каждый день. Офис в Сергиевом Посаде, а я живу в пос. Новый. Ждал в очереди 40 минут, только потерял время.
На простой вопрос, который получил от сотрудника банка занял 3 минуты, приезжать пришлось 3 дня чтобы попасть к этому сотруднику, проблемы с парковкой. Обслуживание очень медленное, второй в очереди, а прождал более часа. Обслуживание 1и2 окно.
Главный плюс - отличное расположение. У жителей остановка транспорта называется - Центр, этим всё сказано. Вход со стороны скверика. Девушка на входе дает консультации и если вопрос можно решить без талончика, он решается на месте. Операторы квалифицированные, меня обслуживала Ирина Сухорукова, ответы по делу, четкие, вопрос решен быстро. Спасибо.
Очень благодарен Ирине Сухоруковой за решение моего вопроса. Терпение, опыт, знание Ирины помогли мне выбраться из запутанной ситуации, в которую меня занесло. Большое спасибо!
Постоянная очередь в этом заведении, я свою проблему не могу решить уже больше недели, как приду тут люди чуть ли не на улице … вроде и окон много, а в очереди можно просидеть по часу а то и больше..
это явно не очень удобно..
Трижды приезжал в офис на Карла Маркса и не получил 5 минутной консультации: очередь от 1 до 1,5 часов и совет от милой девушки обратиться в другой офис. Сразу видно, что банк ориентирован на работу с каждым клиентом.
Самое отвратительное отделение банка!!!! Ожидание 1,5 часа!!!!!! Талоны при входе не дают!!!! Не хотят фиксировать время прибытия клиентов!!!! толпа людей сидит в очереди!!!! В нынешних реалиях жизни, 1,5 часа для очереди в банке , для простой операции - стыд и срам!!!!!
Талон не дали. Пришли в обеденное время просидели пол часа, очередь вообще не сдвинулась, пришлось уйти. Из 7 окон работало только 3, остальные сотрудники шатались из сторлны в сторону и покурить. Они там работают или время проводят???
Хороший банк, отношение к клиентам- отличное, правда, иногда, но редко, приходится долго ждать.Очередь. близко к Центру и Лавре. Удобно добираться. Обслуживание современное и вежливые операционистаы.Все об,ясняют и помогают в он-лайн.
У банка очень удобное расположение в центре. При входе встретил сотрудник, послушал мой вопрос и помог взять номерной талон. Очереди в банке не было. Оператором была очень вежливая и красивая девушка - Сухорукова Ирина. Она профессионально меня проконсультировала, и ответила на все интересующие вопросы😉. Посещением офиса банка ВТБ осталась довольна.
Настолько понравилась работа менеджера Анны Сергеевны Матросовой, что тут же перевела получение пенсии в ваш банк. Внятно. Профессионально. Приветливо. До сих пор бывала в этом бане редко. И как-то уже попадала к Анне Сергеевне. И запомнила. Впечатление тогда было таким же благоприятным. А насей раз решила, что стоит чаще встречаться. Спасибо. С уважением, Ирина Сергеевна
Посетила сегодня банк .оператором Сухоруковой Ириной осталась очень довольна.Обяснила все что я хотела и оказала помощь в то что справиться лично не смогла
Банк оборудован всем необходимым. Много окошек, места для ожидания оборудованы мягкими диванами. Персонал квалифицированный и приветливый. Из минусов - маленькая парковка для автомобилей, трудно найти место для авто.
Банк находится в этом месте много лет и всегда пользуются популярностью. К сожалению проблемы с парковкой никак не решены. При мне эвакуировали машину из большого объёма припаркованых вдоль дороги. Персонал приветливый. Большое количество сотрудников. Вопрос решили быстро.
Уютное отделение ВТБ банка в самом центре Сергиев Посада, рядом с Лаврой и большим количеством кафе, сувенирных магазинов. Не подалёку находится платная, не дорогая парковка. На входе расположены банкоматы. На втором этаже ведётся обслуживание Вип клиентов. Персонал высококвалифицированный, доброжелательный
Доброго дня.
Ничего хорошего не оставил у меня этот банк ,это отделение.
На входе стоит девушка, в пору быть охранником при тюрьме,но никак не в отделении банка,извините,другого впечатления у меня не создалось.
Я пришла в банк,а не домой к девушке,вы нуждаетесь в деньгах клиентов,люди -клиенты..,это чтобы вспомнили.
Прождав минут 40 свою очередь,потом,
просидев час с работником банка ,мне так и не смогли перевести деньги с моего счета на другой счёт.,не смогли подтвердить функцию перевода.
Сотрудница написала в тех поддержку , и я ушла домой,ждать звонка о решении моего вопроса.
Просто нет желания иметь дело с этим банком ,не советую никому.
Мало того,были постоянные смс,звонки навязывания услуг банка,так ещё ,не в силах решать рабочие процессы,люди сидят по 40-60 минут в ожидании очереди и по 40-60 минут на консультации .
Просто бардак.
Извините, накипело.
Отвратительный банк и обслуживание клиентов. Итак, по порядку. Пришла снять деньги, которые перешли в наследство, сумма маленькая. Просидела в банке полтора часа, так как сотрудник не знал, как это делается, даже запросили свидетельство о смерти(зачем непонятно, наследников может быть много, и что они все должны предоставить свидетельство?)!!! Далее, чтоб получить эти копейки, надо открыть счёт у них(зачем, если он мне не нужен?)!!!! В течении 3х дней они туда переведут деньги. Чтоб получить, нужен только паспорт. Ок, перевели. Прихожу 26.10.2023 в 18 часов получить, спрашивают вы заказывали деньги? 700 рублей, вы серьезно? Надо заказывать? Девушка со второго окна кричит на весь зал, что без карты мы не выдаём!!!!! Клиентов человек 10 в отделении, это нормально? Говорю, что сказали только паспорт нужен. Ок, приняли спустя час!!!!! При этом талоны не разрешают брать, видимо, потому что время на одного клиента заложено 15-20 минут, а обслуживают они по 30-60 минут каждого. Итог, в этот банк больше ни ногой. Там можно пол жизни провести, пока услуги окажут. Кстати, в Сбере эта процедура у меня заняла 3 минуты, никаких счетов открывать не нужно было, пришла, показала бумагу от нотариуса на наследство и тут же выдали. Может быть руководство периодически будет смотреть камеры и обратит внимание на качество обслуживания.
Очень приятная и хорошая девушка, оператор Нина, оформила карту, подсказала как быть в той или иной ситуации, разъяснила все вопросы, проконсультировала... Короче обслуживание на 5 с плюсом баллов!!!!
Отзыв о посещении отделении банка ВТБ 05.01.2023. Выражаю огромную благодарность сотруднику банка Татьяне Сергеевне, работавшей в окне № 3. Очередной раз при обращении к ней утверждаюсь в её профессионализме, компетентности и человечности. Ранее оформлял у Татьяны Сергеевны кредитные продукты. В этот раз пришлось оформлять обращение СR-.....281 в банк о моем ошибочном переводе через СБП . Консультация и помощь в оформлении обращения мне помогли получить ответ от банка с важной информацией, которая помогла в возврате ошибочно переведенных денежных средств. Но ставлю 4 звезды из-за сотрудников не компетентных в вопросах возврата ошибочно переведенных средств, а именно работающих 05.01.2023 в окнах 1 и 2. При обращении 05.01.2023 в окно 2 с пакетом документов от банка отправления перевода была предоставлена ошибочная информация и со словами сотрудника: "я не знаю что делать и писать в обращении"-отправила в банк отправления. Мне пришлось ездить безрезультатно лишний раз в банк отправления. При следующем посещении 05.01.2023 после слов сотрудника, работавшего в окне 1: " Я оформлю Вам обращение, но считаю это бесполезным, так как у меня ничего вернуть в такой ситуации не получилось." - я потребовал заменить сотрудника. Мне заменили на Татьяну Сергеевну, чему очень рад.
Хотела выразить огромную благодарность сотрудникам этого отделения, очень приветливый персонал, а самое главное профессионалы своего дела!!! Удачи Вам и процветания!!!
3
1
Show business's response
Светлана
Level 8 Local Expert
June 9, 2023
Отличный банк! Условия приемлемые для клиентов. Обслуживание достойное. Все объясняют доходчиво. Клиентский менеджер очень контактный. Местоположение отделения удобное. Есть небольшая парковка.