Выяснилось, что у меня был незакрытый счет в ВТБ и мне на него по номеру телефона перевели деньги. Пришлось обратиться и выпустить карту (потому, что за получение денег через кассу со счета открытого в этом же банке берется комиссия). Карту выдали неименную, достаточно быстро (получить виртуальную карту в приложении не получилось даже через сотрудников банка). Про то что полученную карту необходимо активировать, сотрудники банка не напомнили, хорошо ушел не далеко и сам понял. Пришлось возвращаться.
Слов нет, попрасила дополнительный телефон внести в программу, так консультант удалила старый и внесла новый, когда я позвонила на горячую линию, сказали, что только в банке можно все восстановить при личном присутствии. Вот это издевательство или как. Мне надо теперь терять свое личное время, чтоб идти и опять просить восстановить предыдущий номер.
Открыли счет для ИП.
через банк-клиент сделать что-то просто не возможно - всегда нужен визит в банк. Этих визитов уже было ни счесть, всегда приходится клещами вытаскивать нужную информацию и все равно потом всплывают какие-то новые заявления, которые нужно заполнить в офисе.
сделал доверенность на сотрудника - говорят "подпись не похожа"... Лучше бы свои обязанности и процедуры знали лучше, чем такую бдительность никому не нужную проявляли.
никому не советую
Первое это отвратительная система голосового помощника. Пока попытаешься решить вопрос, пройдет 40 минут. Не знаю людей, кто звонит в банк, что бы узнать «баланс карты». Во вторых, оплатил страховку по ипотеке позже на 5 дней и ставка поднялась на 1 процент. Думаю, ладно, сам пропустил, подам сведения, в следующем месяце снизят. Но нет, оказывается ставка 2 раза в год пересматривается, типа плати теперь по повышенной ставке. Молодцы, супер! Думаете о клиентах, заботитесь. При первой возможности рефинансирую кредит. Хватит. Не понятно когда банк из второго в стране превратился в «автоваз». Удачи.
Это просто ужас. Посещение банка в субботу за получением зарплатной карты обернулся просто квестом в ад!
Ожидание в очереди 14 человек, как селедки в банке, дышать не чем 🤦🏼Девушка администратор извините у нас 2 рой этаж не работает сегодня.
1
2
Л
Лео
Level 9 Local Expert
June 9, 2023
Качественное обслуживание, специалисты всегда всё рассказывают, хорошо
Оформляют кредитную карту не спросив ваше согласие. Отказывают в аннулировании такой карты под предлогом( надо писать заявление в Москве). Больше нет доверия к сотрудникам данного отделения.
В отделении постоянно проблема с очередями. Очень медленное обслуживание и непонятно то ли операторы так работают, то ли заполнять им бумаг через чур много. На любое решение вопроса теряешь более 2 часов. Самый медленный банк по сравнению с другими.
Удобное отделение. Быстрое обслуживание. Чисто. Открывают окна когда душно. Банкоматы перед основным входом работают исправно. Отношение сотрудников банка к клиентам корректное. На все вопросы полные ответы. Советую это отделение.
"Перевели" брокерский счет в Альфу, никаких данных не дали, нахамили по телефону и в итоге послали самому искать куда и что они перевели и где мне найти мой счет.
Мне повезло, надеюсь и всем клиентам, кто посещает этот офис. В целом, дружелюбно и внимательно. Долго. Но - это проблема исходит не от персонала, а от некоторых клиентов, которым приходится долго всё разъяснять, иногда по три раза. Слышал сам)))
Приятное отделение. Народа много практически не бывает. Банкоматы при входе. Сейчас при наличие очереди по талончикам, работа банка стала более гармоничной.
Народу много, надо рагружать. Есть отделение в Виктория парке, но туда ехать надо, неудобно. А отделение бывшего банка Москвы возле налоговой совсем закрыли, а зря...
Очень долго оформляют, проценты устанавливают не те что рекламируют. После погашения кредита больше не буду там пользоваться услугами. В других банках более выгодные условия есть, надо только поискать
Добрый день. Простоял в очереди 40 минут, взяли всего 3 человека. Двое специалистов вышли и их места пустовали. Кто-то попросил мальчика на ресепшене пригласить их и получили отказ. Пришла старшая, стала дублировать сообщения на мониторе. Называла штук 10 номеров ( скорее всего просто нащелканых) никто не отозвался. Работники стали работать быстрее.
Удобный банк, много банкоматов и отделений по всему городу, доступен 24 часа, есть банк онлайн, банкоматы выдают деньги удобными купюрами, приветливые операторы кол центра, готовые помочь в решении вопросов. Есть вай-фай