VTB Bank
288 reviews
November 20
Огромное спасибо персоналу данного отделения ВТБ.
Отдельная благодарность Зелениной Наталье Евгеньевне.
Всегда приветливы, грамотно и доступно доносят информацию о продуктах банка, при необходимости или по первой просьбе идут на встречу и оказывают всяческую помощь.
СПАСИБО!!! Побольше таких работников!
November 6
06.11.2024г обратился в отделение, в режиме срочно 🚨
Очень благодарен сотруднику банка ВТБ по обслуживанию Индивидуальных предпринимателей, Дарье за 10 окном!
Очень оперативно, четко, вежливо!
Дарья очень профессиональная и клиентоориентированна, очень благодарю вас!
(Обязательно премировать)
1
August 1
Просто мой любимый банк! Очень приятный квалифицированный персонал. На посетителей не раздражается, все четко, по делу. Не испытываешь неловкости. Атмосфера доброжелательная, чувствуется поддержка.
2
2
November 22
Огромное спасибо менеджерам опер зала Елене и Наталье за блестящую работу! Елена оказала квалифицированную помощь в открытии счетов, получении карт и создании семейной группы, порекомендовала наибооеемвыгодные продукты банка. Наталья помогла справиться с притормаживающим приложением, открыла наиболее выгодный пакет Двойная выгода, помогла перевести деньги, т.к. Интернет-банк блокировал перевод. Спасибо!
July 20
Добрый день! Считаю что это место не одно из самых лучших отделений ВТБ! Полно не компетентных сотрудников! В особенности можно выделить сотрудника Наталью очень не доброжелательна и поведение ее хамоватое!Всю информацию приходилось вытаскивать клещами!Больше думаю не буду обращаться в это отделение в особенности к сотруднику Наталье!!!
2
3
November 19
Сегодня посетила банк втб, так как появилась внеплановая покупка, была приятно удивлена быстротой работы специалиста. Специалист оказался очень компетентным в своей работы, быстро проконсультировал, решила наш вопрос и я довольная ушла
Спасибо большое ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
September 9
Сегодня был в банке с супругой. Оформляли кредитные карты. Хочеться сказать огромное спасибо специалисту Ольге ( второе окто). Очень внимательный и профессиональный специалист банка! Все объяснила и помогла! Спасибо большое банку и всему коллективу отделения ВТБ.
1
1
November 29
Лучший банк -ВТБ
Лучший специалист банка ВТБ - Зеленина Наталья Евгеньевна.
Отличное обслуживание, доброжелательность, компетентность!
Если все сотрудники всех банков будут такими же - ПОБЕДА будет за нами!!!
December 4
При обращении, Наталья быстро все оформила и подсказала как выгодно разместить средства. спасибо за помощь и профессионализм. Отделение нравится, сотрудники грамотные.
July 8
Была в отделении 05.07.2024 года . Это был , наверно, последний мой визит в это отделение , не думала, что в крупном банке можно найти настолько недоброжелательных , некомпетентных и неклетоориентированных сотрудников. Проведите им тренинг, научитесь работать с людьми, общаться, может даже улыбаться или хотя бы чтобы они не отталкивали клиентов банка навсегда. Приехала за справкой, объяснила, для чего мне нужна справка и что в ней должно быть указано ( размер кредита , остаток, ежемесячная выплата - максимально все, что можно включить в нее по регламенту касательно моего кредита ), предупредила, что она мне нужна к 11.07.2024 , чтобы было все быстро . Менеджер сказала, это нетиповая справка , изготавливается 3 дня и снова спрашивала, что в ней указывать . Оказалось ещё , что любые справки платные - мне это было сообщено таким тоном, что я почувствовала себя неловко ( хотя можно было просто сказать, "к сожалению, все справки платные", а не глядя исподлобья , что " у нас все платно" ). Моего отзыва и не было бы здесь, но сегодня , 08.07.2024 года мне звонит менеджер и без извинений и сожалений просто говорит, что банк отказал в выдаче справки и мне , бросая все дела, снова надо ехать к ним и брать справку на месте, толком ничего не объяснив - почему так. Позвонила на ГЛ , оказалось, что отказали, потому что этот типовая справка, как для рефинансирования, которую дают день в -день. Ну ладно, косяк менеджера , но при звонке можно было хотя бы принести извинения за подобную ситуацию , я жду , трачу время , справку оплатила , со счета мне списали сумму сразу же ( я не проверяла, но менеджер сказала пополнить счет, чтобы справка была заказана)- а получаю кучу негативных эмоций . За справкой я поеду уже точно в другое отделение , благо, по городу у нас их полно . Такой негатив от общения с менеджером я давно не испытывала . Вот такие , казалось бы, мелочи , а клиентов вы теряете.
1
September 26
Добрый день, хотелось бы оставить отзыв о девочке Дарье (стажёр). Очень приветливая и милая девушка, помогла мне решить мой вопрос очень быстро. Объяснила мне все грамотно и качественно
1
August 2
Открывал вклад впервые, очень вежливая и отзывчивая девушка ответила на интересующие меня вопросы, остался, очень доволен обслуживанием и взаимодействие, быстро и легко.
2
July 27
Сотрудники дезинформируют, чтобы оформить выгодные для них предложения. Обратилась в этот офис 27.07.2024, чтобы оформить вклад. Меня пытались убедить, что можно оформить только вклад по программе долгосрочного софинансирования и причем только с выпуском карты с платным обслуживанием. На моё пожелание оформить обычный вклад по условиям, прописанным на сайте, мне ответили, что возможно оформление только по предложенной мне в офисе программе и никак иначе. После звонка на горячую линию, где мне ответили, что это неправда, сразу оказалось, что можно выпустить бесплатную карту и открыть вклад через приложение, о чем изначально сотрудник банка умолчала.
Удивляет отношение сотрудников. Если бы я не знала, что то, что мне рассказали в офисе, неправда, я бы отказалась от услуг этого банка. Интересный способ отпугивания новых клиентов.
Будьте бдительны и уточняйте информацию на горячей линии, если есть какие-то сомнения.
2
2
November 12
Посещая офис Банка в целом, я остался очень доволен качеством предоставляемых услуг.
Обращался в отдел по работе с юридическими лицами , для осуществления перехода из другого банка.
Консультация полная , на все вопросы ответили , предложили несколько вариантов.
Рекомендую 👍
1
December 3
Всегда с удовольствием посещаем данное отделение всегда помогут и подскажут. Сотрудники доброжелательные и компетентные
September 30
Ожидание в очереди 40 мин. В зале ДВА оператора! Народу человек 12-15... Директора на месте нет. Регламента на ожидание в очереди нет! Сотрудникоаюв штук пять на все отделение! Втб стал отстоем!!!!!
Три отделения в Королеве, все переполнены. Куда смотрит руководство ? Даже в дешевых скпермаркетах кассиры приходят на помощь,когда скапливается очередь!
2
December 19
Посещаю регярно отделение банка, нравится вежливое обслуживание, всегда предложат решение лучшее для тебя, при выборе услуг
December 2
Спасибо отделению ВТБ и менеджеру Наталье. Всё объяснила, рассказала и обеспечила. Очень дружелюбная и терпеливая. 10 дебетовых карт из 10. 👍
April 18
Огромное спасибо специалистам банка Шпынь Анне Игоревне и Токмаковой Евгении Вячеславовне - чётко, профессионально, оперативно смогли предложить выгодные условия кредитования. Без лишних нагрузок, очередей и ожиданий! Спасибо!
1
February 1
Хожу только в этот офис! Сотрудники всегда готовы помочь. Выражаю огромную благодарность Белёновой Марине Владимировне и Зелениной Наталье Евгеньевне. Помоги решить вопрос, ситуация была крайне сложная. Правда понадобилась помощь Анны Шпынь, так как вопрос был не один, понадобилась помощь специалиста по брокерскому обслуживанию !В офисе много пожилых людей - сотрудники также всегда готовы помочь. Советую только это отделение!
6
November 23
Менеджеру Валерии огромное спасибо за работу! Очень вежливая, приятная в общении и грамотный специалист
December 16
Огромное спасибо сотруднику банка ВТБ Натальи за грамотную консультацию по продуктам банка. Остались очень довольны предложенными вариантами.
1
September 3
Прошу отменить высокой оценкой работу сотрудника ДО "Проспект Космонавтов" -Зеленину Наталью Евгеньевну.
Порядочное, заботливое и внимательное обслуживание клиентов - стиль ее работы.
1
2
August 6
Все понравилось внимательные сотрудники вежливые грамотные приятные в обслуживании спасибо
1
December 12
Отличное обслуживание, быстрая помощь в проблеме. Вежливые, доброжелательные сотрудники!!!!
December 14
То ли работают , то ли не работают, дамы сидят и ржут , работать не хотят , мало народу , но им по барабану , обслуживают будто там поток ,а именно сотрудница Дарья и 2 девушка .
Девушке сидящей за 3 окошком спасибо, еще молодой человек профессионал
1
December 11
Замечательный и профессиональный сотрудник Белёнова Марина Владимировна! Благодарю Вас за помощь! Таких сотрудников должно быть больше!!!
November 18
Очень внимательные сотрудники, всегда помогут разобраться, особенно Елена (окно 1). Большое спасибо!
December 16
Обслуживание прекрасное. Девушки красивые и вежливые. Все понравилось. Все вопросы решили
1
November 19
Сотрудник банка втб отделения .
Наталья Евгеньевна. Очень оперативно смогла помочь с разблокировкой лк.
Быстро разобралась в проблеме и решила её.
1
November 18
Являюсь постоянным клиентом, доволен обслуживанием, процентами по вкладу, пенсию получаю давно здесь, очень удобно.
1
July 2
Благодарю за отличное обслуживание Чернову Твтьяну!!
Всё было доступно и и понятно!!
3
1
December 12
Часто польщуюсь услугами данного отделения. Персонал доброжелательный, всегда помогут и подскажут.Рекомендую.
July 15
Большое спасибо за грамотную помощь в моих финансовых метаниях Черновой Татьяне. Умница! Так держать!!
2
November 30
Хорошее обслуживания, быстрое и качественное. Подробная консультация первичным клиентам.
November 12
Обращалась в офис банка за выпуском дебетовой карты.
Вежливые сотрудники, хороший чистый офис
Быстрое обслуживание, очередей нет
1
January 31
Отделение удобно расположено для жителей города. Сотрудники отдела работы с корпоративными клиентами молодцы, помогают с любыми вопросами (даже с дурацкими😅)
4
December 6
Добрый день, очень понравилось обслуживание в банке. Особенно спасибо девочки Кузыченко Валерии
April 19
Все супер! Вячеслав Нарцызов очень опытный, корректный и отзывчивый сотрудник. Только самые приятные впечатления!
1
April 19
Очень внимательный и грамотный сотрудник Напцызов Вячеслав Антонович. Всё объяснил и разъяснил. Огромное спасибо!!!
2
1
November 5
В выходные дни они не работают. В будние дни просидел с талончиком час и ушёл.
Простите, нет времени ждать еще час, чтобы решить пустяковый вопрос.
ВТБ – как всегда уровень 👎
1
December 16
Спасибо консультанту Нелли, помогла во всем разобраться, все прошло хорошо🌹
August 6
Оченьпонравился офис обслуживание и сотрудница Елена отзывчивая приятная девушка
1
August 6
Сотрудница Елена очень понравилась спасибо ей за помощь всё объяснила и помогла
2
November 22
Спасибо сотруднику банка. Всё понятно объяснила. Узнала много выгодных предложений.
September 12, 2023
Местоположение обеспечивает удобную транспортную и пешую доступность. Персонал отзывчив и профессионален. Обслуживание быстрое и качественное.
1
1
November 23
Отличное отделение! Менеджеру Валерии огромное спасибо за помощь в получении услуг банка
April 19
18 апреля попала в отделение банка офис на Проспекте Космонавтов находясь под влиянием мошенников. Спасибо огромное Сотруднику Зелениной Наталье, которая вовремя поняла, что я нахожусь под влиянием 3их лиц и не выдала мне кредитные средства. Очень рекомендую данный офис, сотрудники не безразличные!
3
December 4
Обратилась для замены карт из-за мошенников, быстро помогли все восстановить и успокоили. Спасибо.
January 26
Замечательное отделение, сотрудники всегда готовы помочь, получила ответы на все свои вопросы. В Королеве однозначно идти только в это отделение! Большим плюс удобная парковка 👍
3