Давно являюсь клиентом ВТБ,храню сбережения,получаю в этом банке пенсию. Все устраивает,но в офис хожу крайне редко,т.к. пользуюсь ВТБ-онлайном. Недавно потребовалось оформить кредитную "Карту возможностей". Со мной работала специалист Смирнова Екатерина Александровна - очень милая,доброжелательная,улыбчивая девушка. Быстро оформила заявку,грамотно ответила на все мои "как" и "почему" и выдала карту. Я получила то,что хотела! От посещения данного отделения осталось очень приятное впечатление. Большое спасибо коллективу за качественное обслуживание!
Пришёл с вопросом о НПФ, отсидел в очереди 1,5 часа (живой, талоны не выдают), узнал от оператора, что по моему вопросу нужно в Москву и ушёл).
В отличии от другого филиала (пришли с супругой по другому вопросу, но задал свой вопрос). На входе сотрудник, поприветствовала, поинтересовалась целью нашего визита. Тут же мне ответила что действительно либо в Москву, либо по почте, либо через сайт! Хотя жена так же по своему вопросу просидела часа 2(. Как то так.
Лучшее отделение ВТБ, пришел в первый раз, решил стать клиентом банка, карту быстро оформили, получил полную консультацию по интересующим меня вопросам, буду всем рекомендовать!
Карту ВТБ оформила по месту работы:приехала молодой грамотный специалист,все обьяснила,порекомендовала возможные варианты.В последующем,при возникновении вопроса,заехав в офис,причем в конце их рабочего дня,не была так сказать отфутболена,а опять же терпеливо была проконсультирована.Рекомендую
Сотрудники вежливые, всегда придут на помощь. Собственно это их работа). Почему же три звезды?... Вся проблема в банкоматах!!!! Вставишь карточку и ждёшь, ждёшь, задаёшь задание и ждёшь, ждёшь, ждёшь... Такое впечатление ,что постоянно "тормозит" всё. А если решите пополнить счёт наличными, то не удивляйтесь, что из пачки несколько банкнот вам обязательно вернут и вы, взяв их переходите к следующему банкомату, который тоже тормозит, в надежде, что он то точно распознает купюры, потом к следующему...после неоднократного возврата, когда отчаившись начинаешь вставлять купюру разными сторонами, наглаживая и распрямляя и без того ровные уголки....и о чудо...наконец он соизволит их взять!!! ))))
Сами сотрудники на жалобы посетителей разводят руками, мол "старенькие" аппараты.
Неужели нельзя их заменить? В заволжском районе это единственный офис банка ВТБ и банкоматов на приёмку и выдачу денежных средств очень мало!!!!
Хотелось чтобы руководство банка всё же обратило внимание на эту проблему с банкоматами и решило её.
Хороший банк,, но лень плохо что я не могу купить или обменять там валюту у них нет кассы совсем, деньги положить и снять можно в терминале только, мало специалистов и в час пик просидела 1.40.
Мне нужна выписка о бывших кредитах, но это оказалось сложно. Запрос в архив платный, и я жду ответа больше 10 дней. А в остальном я довольна. Рекомендовала другу перевести пенсию в банк ВТБ
Пытался оплатить налоги в течении нескольких дней ,приложения налог невидят.пришел в отделение за помощью ,сказали что нечем не помогут и предложили переписываться онлайн с банком.в результате снял деньги с карты и оплатил в сбере .помощ нулевая
Брал кредитную карту, оформление заняло больше времени, чем я думал, навязали страховку от мошенничества, слава Богу, только на месяц, оператор напутала E-mail, теперь на почту не приходят уведомления, разочарован!
Банкомат деньги принял и завис, на счёт не зачислил. Чтобы получить деньги обратно надо 100 кругов ада пройти. Оказывается на возврат 30 календарных дней отводится. Вот так и доверяй банкам, последнее заберёт.
Банк ужасный сколько раз приезжаем и всё какие то загвоздки то одно не работает то другое, персонал даже не знает как с компом работать. УЖАС да и только.
Добрый и отзывчивый персонал. Всегда все расскажут, посоветуют. Почти всегда свободные специалисты, по этому не приходится сидеть и ждать своей очереди.
Никогда не пользовалась этим банком, но когда потребовались срочно деньги - отказали. Но... Как только нашла их в другом банке, ...сразу посыпались разные предложения