Обманщики!!!! Пирамида настоящая! Не вздумайте тут брать кредиты ипотеки, без моего ведома подключают услуги платные , потом как ни в чем не бывало требуют оплатить! Придешь разбираться к ним так они с тобой как с животным общаются. Люди обходите этот банк стороной мой вам совет
Вводят в заблуждение на этапе оформления вкладов и открытия счетов , либо сотрудники сами до конца не понимают, о чем говорят, либо это делается намеренно .
Оператор и администратор не смогли прояснить вопрос о выводе денег с брокерского счета, администратор несколько раз удалялась консультироваться , но толку никакого. Это уже о многом говорит: сотрудники сами не владеют информацией о своих же продуктах и услугах. Третий сотрудник *к которому бегала консультироваться администратор* все же смог объяснить , при этом выяснилось, что с долей вероятности мои деньги просто полгода "отдохнули" в ВТБ и сверх вложенной суммы я процентов могу и не получить . Хотя при оформлении момент с выплатой процентов мною был несколько раз уточнен. И естественно, если бы такие условия мне объяснили тогда,я бы на это не согласилась . Можно сколько угодно говорить, мол, сами виноваты,читать и разбираться самим надо, но приходя в такие организации рассчитываешь на 100% объем и достоверность получаемой информации, плюс в большинстве случаев клиенты в этой сфере просто некомпетентны.
Одна звезда лишь потому,что меньше невозможно поставить. И минус 2 клиента вам.
К сожалению персонал не знает свои же продукты, которые предлагают клиентам, ввели в заблуждение по поводу кредитной карты, при том я консультировалась у двух разных сотрудников, если бы не позвонила на горячую линию, попала бы на приличные деньги
Вводят в заблуждение, заходил по поводу автокредита по программе семейный авто, в марте, который я оформил в марте же за неделю до этого в автосалоне. Спрашиваю "я могу погасит досрочно" так как в договоре никаких запретов нет. Мне девушка отвечает нет только через три месяца, а если пораньше закроет кредит то придётся вернуть сумму скидки 10% который был предоставлен мне при покупке авто по данной программе. После позвонил в горячую линию и задал тот же вопрос и получил ответ что кредит я могу погасит в любое время без проблем.
Хорошее обслуживание. Вежливое отношение к клиентам.время ожидания минимальное. Кредит ещё не оформляла, но в последствии высока вероятность обращения.
За несколько дней так и не смогли открыть спецсчет, на рабочем месте отсутствуют по неск. часов, уходят раньше конца рабочего дня, перед руководством оправдываются и врут. Трубку не берут. В итоге участие в госторгах сорвали. (сотрудник Людмила) Ужасное отделение!
Очень долго обслуживают! Операторы занимаются своими делами, сидят без дела ! Разговаривают между собой , смеются ! А то что люди сидят в очереди по часу полтора их это не волнует! Меры похоже не принимают! И куда смотрит их руководитель.
Постоянные очереди, долгое обслуживание. График работы до 18.00 - когда посещать банк если у многих рабочий день до 17.00-18.00. В выходные банк вообще не работает. Стоит пересмотреть график работы однозначно
двери к банкоматам магнитным замком бы оборудовать - ночью нараспашку, самое оно для мошенников. А так по пластику еще и идентификация.
От входа правай камера смотрит не на банкомат, а на улицу